Castel Domaine de la Ville Huchet hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,989 reviews across 5 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Het is een nette camping maar te weinig activiteiten en het zwembad buiten was te koud, personeel was vaak onderbemand achter de bar en daardoor duurde het lang

Hello,
Thank you for your feedback. We're delighted that you found our campsite clean, but we regret that you were disappointed by certain aspects.

Regarding the bar, we do our best to adapt our organization to peak hours. Obviously, there's always a bit of a wait, but the entire team is flexible enough to help with any areas that require a helping hand. We're sorry this wasn't enough.

We offer activities from Monday to Friday: a kids' club, sports (aqua gym, stretching, strength training, sea kayaking, hiking, etc.), tournaments (soccer, Breton palet, Olympics, etc.), and evening events (concerts, clowns, magicians, hypnotists, bingo, karaoke, blind tests, etc.). This may be too little for some accustomed to lively campsites, but we want to maintain this positioning: a peaceful setting, with a few varied activities throughout the week, but which still leaves time to explore our beautiful region.

Regarding the outdoor pool, its temperature is highly dependent on the air temperature, which can make it a little chilly depending on the weather conditions.

We nevertheless hope that you enjoyed your stay.
Kind regards,
The Reception
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nous avons été déçu de notre week-end car c'était assez bruyant le soir, l'emplacement n'était pas large et la proximité n'a pas aidée. Aucune activité le week-end même pour les enfants, avec la pluie un abri aurait été apprécié. Espace aquatique non surveillé et partie sanitaire vieillissante. Nous avons cependant apprécié la crêperie et ses produits locaux.

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après votre séjour chez nous.

Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes.
En ce qui concerne la taille de l’emplacement, nous faisons en sorte de proposer des emplacements adaptés aux tailles des équipements.
Nous avons au moins un veilleur de nuit tous les soirs de 20h à 2h (jusqu'à 4h la plupart des nuits), nous sommes navrés que sa présence n'ait pas suffit à vous offrir un cadre calme.

Concernant l’espace aquatique, celui-ci est surveillé tous les après-midis (hors samedi, jour de rotation des arrivées et départs). Dans tous les cas, la vigilance des parents reste indispensable pour assurer la sécurité des enfants.

Pour les sanitaires, une rénovation partielle est effectivement prévue afin d’en améliorer le confort et la modernité.

Vous mentionnez également l’absence d’un abri, mais nous ne sommes pas certains de comprendre à quel endroit ou dans quel contexte cela fait référence. N’hésitez pas à nous en dire plus, cela nous aidera à améliorer nos services.

Nous sommes malgré tout ravis que vous ayez apprécié la crêperie et ses produits locaux, et vous remercions pour votre retour.

Bien cordialement,
La réception
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

emplacement spacieux raccord électrique correct

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’emplacement vous ait satisfait et que le raccordement électrique ait répondu à vos attentes.
Un grand merci également pour vos mots sur notre équipe de nettoyage, leur travail mérite en effet d’être salué, surtout dans certaines conditions pas toujours évidentes.
Pour votre prochain séjour, n’hésitez pas à passer à la réception, le camping dispose notamment d’un terrain de pétanque et d’un barbecue collectif, accessibles à tous nos vacanciers.

A très vite à Saint-Malo!
La Réception
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ne devrais pas être classer en 4 étoiles. Manque d'animation.
Piscine extérieure très froide.
Piscine.e un peu petite

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant les animations, nous proposons en haute saison un programme du lundi au vendredi pour tous les âges : club enfants, tournois sportifs, aquagym, yoga, animations en soirée… Il est vrai que le week-end, nous n’organisons pas d’activités afin de préserver la tranquillité des arrivées et départs.

La piscine extérieure est bien chauffée, mais sa température peut varier légèrement selon les conditions météo, notamment lors de journées fraîches ou venteuses.

En ce qui concerne la taille du complexe aquatique, elle a été pensée pour répondre aux besoins de la majorité de nos vacanciers, mais nous comprenons que cela puisse sembler limité en période de forte affluence.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
La réception
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très agréable

Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour très agréable.

A très bientôt à Saint-Malo !
La Réception
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très bon sejour

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour chez nous.

En espérant vous accueillir une prochaine fois à Saint-Malo!
La Réception.
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (28/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Moyen

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.

Nous sommes désolés que l’emplacement qui vous a été attribué n’ait pas répondu à vos attentes. Malgré nos efforts pour satisfaire au mieux les demandes de chacun, certains emplacements peuvent effectivement ne pas convenir à tous les profils ou aux conditions spécifiques de certains séjours.

N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre réservation : nous faisons toujours le maximum pour proposer une solution adaptée, dans la mesure de nos disponibilités.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Bien cordialement,
La réception
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Globalement décevant
Les infrastructures sont bien, mais le mobil home est décevant ainsi que le service.
Pour le mobil home:
- le bac de douche était fêlé, mais l’accueil nous a dit « oui on sait, c’est normal ».
- la tv n’a pas fonctionné du séjour. On nous a envoyé un technicien qui n’a pas trouvé de solution. L’accueil nous a simplement dit que rien ne pouvait être fait, que l’antenniste était prévu de venir qu’il passerait « peut être ». Résultat pas de tv du séjour.
- les rideaux sont trop petits pour les fenêtres, c’est très gênant le matin pour dormir après 6h.
- j’ai fait l’inventaire de la cuisine, celui ci est bien placardé et on nous mentionne de le faire. Il manquait plusieurs choses. Finalement on nous a juste déposé une spatule pour compenser.
- il manquait quasiment toutes les gâches pour entrebâiller les fenêtres dans les chambres. Le technicien est parti chercher le paquet … et n’est jamais revenu. L’accueil « s’en occupe » et on n’a jamais rien vu.

Bref aucun geste commercial pour compenser notamment l’absence de tv. Tout ça vous paraît il normal pour un mobile home à 1200€ la semaine? Sans compter l’impression d’être pris pour des idiots par l’accueil avec nos demandes.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions détaillées. Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été marqué par autant d’insatisfactions.

Concernant la télévision, le problème rencontré nécessitait une intervention un peu technique, et le technicien envoyé ce jour-là n’a malheureusement pas su diagnostiquer correctement la panne. Un antenniste est passé mais seulement après votre départ, nous le craignons. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu corriger ce problème de TV durant votre séjour.

En ce qui concerne les rideaux, nous avons vérifié et ils sont identiques à ceux présents dans les autres mobil-homes du même type. Néanmoins, nous prenons bien note de votre remarque pour nos futurs aménagements.

L’inventaire affiché dans l’hébergement est fourni à titre informatif, mais il n’est pas obligatoire. Si un objet manque et qu’il vous est utile, il suffit d’en faire la demande à la réception. Dans votre cas, il semble que seule la spatule ait été signalée comme réellement nécessaire, ce qui a guidé notre intervention.

Pour les fenêtres, en effet, certains mobil-homes peuvent légèrement bouger au fil de la saison. Cela peut gêner la fermeture si les gâches sont laissées en place. Nous les retirons temporairement pour assurer la bonne fermeture, puis les remettons en place durant l’entretien hivernal, après un recalage complet des structures.

Enfin, nous sommes désolés que nos échanges avec la réception aient pu vous laisser le sentiment d’être pris à la légère. Nous comprenons parfaitement que vous n’ayez pas toujours perçu le sens des interventions, et manifestement, notre équipe n’a pas su vous apporter les explications nécessaires, ce que nous regrettons sincèrement.

Nous espérons malgré tout que d’autres aspects de votre séjour ont pu être agréables, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

Bien cordialement,
La réception
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (27/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Séjour agréable camping bien sympathique juste à revoir au niveau derrière le château local technique je suppose pas très bien rangé et faire les toiles d'araignée avant l'arrivée des voyageurs.

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce commentaire positif sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’ambiance et le cadre du camping.

Nous prenons note de votre remarque concernant les toiles d'araignées et allons passer le message à notre équipe ménage afin qu'elle soit plus attentive à l'avenir.

Concernant le local technique à l’arrière du château, nous avons en effet pour projet d'aménager un préau avec des rangements appropriés car nous avons de plus en plus de matériel et peu de place pour l'entreposer. Nous sommes navrés que cela ait pu vous donner une mauvaise image.

Bien cordialement,

La réception
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (26/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Très agréable séjour

Bonjour,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint-Malo.
Bien à vous,
La réception
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