By Chevalier
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By Robert
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By M. Jansen van Velsen
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By Reineke Boot
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By HEUZÉ
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By Graule
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By Dubois
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(11/08/2025)
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08/2025
Surprise de trouver mon drap housse taché à plusieurs endroits,j'en ai parlé à la femme de chambre le lendemain matin, qui m'a dit vous auriez dû prévenir la réception, on vous l'aurait changé, j'ai pas osé déranger à 23h du soir,mais ça m'a contrarié tout de même. Et au petit déjeuner très étonnée de ne pas trouver un grille-pain, c'est toujours ce que je déjeunes le matin, et c'est le 1er hôtel qui en a pas,très déçue sachant que cet appareil ne coûte pas cher à l'achat,.Du coup je suis restée qu'une nuit,et 2 déceptions. Par contre,les activités du parc et restaurants, au top.Je suis de st malo et je voulais faire profiter de ses 48h de détente à mes enfants et petits enfants. Si je dois revenir, je prendrais un mobilhomme pour voir le confort.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Effectivement, notre équipe en réception aurait pu intervenir pour le remplacement du drap housse si elle avait été prévenue. N’hésitez pas une prochaine fois à en avertir nos équipes à toute heure, car la réception de l’hôtel reste ouverte 24h/24 pour répondre à ce type de demande.
Concernant le grille-pain, nous comprenons votre déception. Ce point a d’ailleurs été pris en compte depuis votre passage, et un grille-pain a désormais été installé dans la salle du petit-déjeuner pour le confort de nos clients.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié les activités du parc ainsi que nos restaurants, et espérons que vous garderez un bon souvenir de ces moments partagés en famille.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.