By Ricaut
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4 months ago
(01/10/2025)
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09/2025
By Bouffare
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4 months ago
(01/10/2025)
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09/2025
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4 months ago
(01/10/2025)
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09/2025
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4 months ago
(01/10/2025)
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09/2025
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4 months ago
(01/10/2025)
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09/2025
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4 months ago
(01/10/2025)
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09/2025
By Louarn
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4 months ago
(01/10/2025)
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09/2025
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4 months ago
(30/09/2025)
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09/2025
By Huchet
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4 months ago
(30/09/2025)
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09/2025
By Guillaudeux Thierry
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4 months ago
(29/09/2025)
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09/2025
Très bon accueil à l'hôtel par Francesco.
Nous questionnons les horaires du petit-déjeuner du lendemain et une personne de l'accueil prend le relais pour nous expliquer que nous pouvons arriver jusqu'à 10h30. Le lendemain, nous arrivons dans la salle du petit-déjeuner à 10h20 et la personne qui nous reçoit nous interpelle devant tout le monde pour nous dire que nous allons devoir nous dépêcher de manger car le service se termine à 10h30. Nous expliquons ce qui nous a été dit la veille mais cela ne semble pas lui convenir. Nous sommes gênés et mangeons rapidement (2 adultes et 3 enfants) en entendant des critiques ouvertement exprimées depuis les cuisines envers les personnes de l'accueil.
Nous reprenons ensuite la route vers chez nous jusqu'à Bordeaux.
Nous sommes déçus de cette expérience d'une nuit aux Ormes et nous ne renouvelerons pas dans le futur.
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez lors de votre petit-déjeuner. Ce type de situation ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu provoquer pour vous et votre famille.
Nous transmettons vos observations à nos équipes afin que ce genre de situation ne se reproduise pas et que l’accueil et le service restent toujours attentifs et respectueux.
Nous regrettons vivement que cette expérience ait entaché votre séjour et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous restons bien entendu à votre écoute, et vous souhaitons une bonne journée.