Les Ormes, Domaine & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,577 reviews across 9 portals
:
By MOREL
Reviewed: 2 years ago (03/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Cadre agréable pour des balades

No Public Name
Reviewed: 2 years ago (03/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Super WE de 3 jours, notre cottage hutte magnifique, spacieux (nous étions 6 adultes et 2 enfants), très bien équipé 👏👏👍👍
Lieu calme et reposant avec une petite vue sur l'étang 👍

By hivoire
Reviewed: 2 years ago (03/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Madame,Monsieur. Lors de notre séjour nous avons pu découvrir en famille un site magnifique.Nous avons pu profité des loisirs nautique du dôme et nous essayer au parcours aventure.Nous nous sommes restaurés chez "Madeleine"qui a été le choix remporté par la majorité de notre tribu familiale. Le mobile home était confortable sauf que nous n'avons pas eu d'eau chaude de tout le WE!Je me suis déplacée dès le samedi matin à la réception du camping pour l'en informer.Deux messieurs de l'intendance sont intervenus rapidement.De notre côté nous avons vaqué à nos activités prévu et c'est le soir que nous avons constaté à nouveau que nous n'avions tjrs pas d'eau chaude!Le dimanche matin à la remise des clés j'ai échangé avec l'hôtesse qui a compris mon mécontentement et ma déception et m'a dirigé vers un de ses responsables.Celui-ci m'a entendu, comprise et m'a proposé un geste commercial qui ne m'est pas parvenu à ce jour.Cordialement Mme Hivoire

Bonjour Mme Hivoire,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre du Domaine ainsi que les activités proposées. Nous regrettons toutefois sincèrement les désagréments rencontrés avec l’eau chaude durant votre séjour.

Concernant le geste commercial évoqué, nous vous confirmons que celui-ci a bien été envoyé entre-temps. Il se peut qu’un délai de traitement ait retardé sa réception, et nous nous excusons pour cela. Si toutefois vous ne l’avez pas encore reçu, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier ensemble.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Nous restons à votre écoute, et vous souhaitons une très bonne journée.
By Laforge Julie
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

1 er séjour aux Ormes et sûrement pas le dernier.
C était top ! Nous avons juste été déçu par la séance d’escalade de notre fille, la personne en charge de l’activité à passer son temps sur son téléphone, sans aucune explication ou communication avec notre fille…

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis d’apprendre que votre premier séjour aux Ormes vous ait plu !

Nous sommes cependant sincèrement désolés pour votre expérience lors de la séance d’escalade de votre fille. Le bien-être et la sécurité de nos jeunes participants sont primordiaux, et nos animateurs devraient être pleinement impliqués et attentifs durant chaque activité. Nous remonterons votre avis aux personnes concernées afin de rappeler à notre équipe l'importance d’une présence active et d'une communication attentive avec les enfants.

Merci encore pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer. Nous espérons que votre prochain séjour sera parfait sur tous les plans ! À très bientôt aux Ormes.
By VIROT
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Laisse à désirer globalement

No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Une nuit à l hôtel. Chambre agréable mais sanitaires plus que sales. Inacceptable, la direction s’est excusée mais un geste commercial aurait été nécessaire vu l’état déplorable des sanitaires. Sinon site reposant et parfait pour un week-end en amoureux.

Bonjour et merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de l'état des sanitaires décrit, qui est bien en deçà des standards de propreté que nous nous engageons à offrir. Nous comprenons votre frustration et vous confirmons que votre remarque a bien été entendue pour le reste de la saison. Dans votre situation, notre équipe a tenu à présenter ses excuses directement afin de témoigner de sa sincérité, nous ferons en sorte de mieux considérer cette option à l’avenir afin de montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients,

Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié le cadre reposant de notre site et que votre séjour ait été agréable dans l’ensemble. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience irréprochable.

Merci encore pour vos retours, qui nous aident à améliorer la qualité de nos services.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
By Le Danois
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Très beau parc malheureusement pas eu le soleil avec nous
La restauration et très bonne
La piscine très bien chauffée et très propre

No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Nous avons passés un agréable séjour
Tout était impeccable et petit déjeuner parfait
Merci

No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Tres bon week-end entre amis. A refaire. Tres beau domaine.

No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/10/2024)
Date of experience: 09/2024

je ne vais pas développer tout ce qui c'est produit pendant notre séjour (tente lodge 10) voir avec Sophie qui a pris les choses en main, elle a su agir pour compenser les désagréments qui ont été les nôtres

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