By G. Annie
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(19/06/2025)
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By Guele
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By Cocault
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By AVRIL
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By Christian
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By Lucas
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By Corine
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(18/06/2025)
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06/2025
J avais choisi votre domaine afin de réunir mes enfants et petits enfants pour le week-end de mes 70 ans. J ai pris 2 cottages de 8 personnes. Nous avons été reçus au portail où on nous a donné un plan du complexe sans personne pour nous amener aux cottages comme cela se fait dans un camping de cette catégorie...
Lorsque nous trouvons enfin nos emplacements et ouvrons les portes tout est très joli et sympa. Hélas ça se gâte... poubelle de salle de bain non vidées ( serviettes hygiéniques, coton) des cheveux dans un grand lit..cottage 39.
Dans le 38 cafetière en marche avec un fond de café brûlé...caleçon enfant sous le canapé lave vaisselle non fonctionnel,rampe de l escalier branlant à l étage, parcloses de fenêtre qui tombent...table extérieure crado.
Quel gâchis pour cette jolie fête de famille et surtout à ce prix !!!!
Plus de 1650 euros ce week-end.
Mes enfants et petits enfants n y reviendront pas et ne le recommanderons pas pour leus entreprises. On est très loin du reportage télé !!
Dommage pour moi mais aussi pour ma famille. Annie. J espère que ce message sera publié.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Domaine des Ormes, à l’occasion d’un moment de vie aussi important que vos 70 ans.
Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée dans nos cottages n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni de nos standards habituels. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux.
Dès votre signalement, nos équipes se sont mobilisées pour venir à votre rencontre. Notre service gouvernance s’est déplacé pour échanger avec vous, entendre vos doléances de vive voix et vous présenter nos excuses. Afin de vous apporter un premier geste de considération, notre équipe vous a proposé un forfait ménage offert pour chacun des deux cottages ainsi qu’un départ tardif le dimanche, pour vous permettre de profiter un peu plus sereinement de votre réunion de famille.
Nous regrettons sincèrement que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre pour ce week-end en famille. Vos remarques ont été remontées aux services concernés afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Encore merci pour votre retour, et malgré cette déception, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Nous restons cependant à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.