Les Ormes, Domaine & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,475 reviews across 9 portals
:
By LANDRIN EMMANUEL
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Toujours de très bonne qualité et bon service

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très belle expérience en chalet.

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Tout c'est bien passé mis a part les demandes de "services après vente" nous avons demandé a ce que les choses manquante et en mauvaise état soit changé dans notre tente mais sur les 5 jours nous n'avons eu personne a venir, ils disent pourtant être réactif...

Bonjour,
Merci pour votre avis.

Il est en effet étonnant de lire que vos demandes n'aient pas été prises en compte par nos équipes, généralement appréciées pour leur réactivité. Nous tenterons de remonter à la source de vos demandes, afin de déterminer ce qui a empêché le passage de nos équipes à votre hébergement, et vous présentons nos excuses.

N'hésitez pas à nous écrire par mail via notre site internet, afin de prendre contact avec nos équipes en direct et espérons pouvoir compter sur votre compréhension.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
By Chatelain
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

A l'arrivée, les files d'attente sont mal indiquées pour les nouveaux arrivants

By Pencolé
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Séjour très agréable
Personnel sympathique
En clair une expérience positive

No Public Name
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Dans un premier temps on nous a obligé 4 nuits lors de la réservation quand en discutant avec d autres campeurs on apprend qu ils sont là que deux nuits c'est pas simple a encaissé car nous sommes arrivés tard le mercredi soir monté tente etc dans la précipitation. Lors de notre départ nous avons signalé cette nuit en vente forcée on nous a rigolé au nez en nous disant vous êtes pas les premiers a nous le dire .
Un emplacement ou les orties étaient bien présent un de mes gars en a fait les frais. Dommage pas assez de poubelle du coup lors de promenade des chiens mettre le sac a crotte et un beau défi cela explique pourquoi de nombreuses crottes. Le tri sélectif pour le coup est pas au rendez vous par manque de poubelle peu le font. Tous ça mis bout à bout nous laisse une certaine amertume fasse a ce séjour dommage.

Bonjour,
Merci pour votre retour.

Nous sommes navrés que les conditions de votre prise de réservation n'aient pas convenu à vos attentes. Effectivement, lors de vos dates de séjour, nos conditions de vente en emplacement ont été modifiées en fonction de la période et des zones souhaitées. C'est pourquoi l'emplacement souhaité n'était réservable que pour 4 nuits minimum.
Pour ce qui est de votre signalement en réception, nous sommes persuadés que les équipes d'accueil n'ont pas voulu vous froisser, et ne saurions d'ailleurs tolérer un tel comportement. Cela sera remonté auprès des équipes, afin de limiter ce type de réaction.

Nous notons cependant vos remarques concernant la tonte de votre emplacement, cela sera bien remonté à l'équipe concernée. Merci à vous d'avoir attiré notre attention sur ce point. N'hésitez pas une prochaine fois à en discuter directement avec nos équipes en réception, ou partout ailleurs sur le site, afin qu'elles puissent agir au plus vite pour votre confort. Nos équipes sont généralement assez réactives sur ce type de signalement.

Nous notons également vos remarques concernant le manque de poubelles sur site, et vous remercions de nous apporter une telle suggestion.

Nous restons à votre écoute et attendons de vos nouvelles.
Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée.
By LE VEY
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Un beau séjour en famille et avec des amis .
Le domaine est top mais quelques points à revoir

By Daniel
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Très bon moment entre amis à l occasion des 10 ans de nos enfants

By Machefer
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Excellent séjour en famille. Tout le monde était très content. Nous nous sommes vraiment senti bien dans le domaine. Activités, logement, piscine et gentillesse du personnel au top ! Bravo !

By CHAUVIGNY CATHERINE
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Nous habitons Dinan, et séjournons pour la 3eme fois au Domaine des Ormes, c'est proche de chez nous et un vrai dépaysement pour les adultes et les enfants. Que du bonheur ! Nous sommes venu à 16 pers, mon but était de leur faire découvrir ce magnifique domaine, ils ont beaucoup appréciés. Un couple va réservé pour le mois aout 2023 et un autre pour les vacances de Pâques en 2024. Je souhaite faire découvrir à tout mon entourage et le conseil fortement.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre séjour.

Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre votre retour aux Ormes, accompagnée de vos proches ! Nous espérons que vous avez tous passé un agréable séjour parmi nous, et sommes ravis de voir que plusieurs séjours aient déjà été réservés suite à celui-ci.
Merci pour votre confiance, nous avons hâte de vous accueillir de nouveau parmi nous !
Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée !
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