Les Ormes, Domaine & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 12,359 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (08/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Super belle expérience cabane du château au top accueil au top petit dej au top infrastructure au top. Seul bémol la tondeuse à 8h du matin. Et le club house qui au niveau restauration n a pas le niveau auquel il croit prétendre.

By THOMAS
Reviewed: 5 years ago (07/10/2021)
Date of experience: 10/2021

malgré le temps pluvieux nous avons passé un excellent séjour

No Public Name
Reviewed: 5 years ago (07/10/2021)
Date of experience: 09/2021

Agréable séjour au camping

By Fournier
Reviewed: 5 years ago (07/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Super séjour au domaine. Nous devions séjourner dans un tonneau mais il y avait une tempête et étant enceinte, je ne me sentais pas capable de séjourner sans eau ni électricité. On a demandé à avoir une chambre d'hôtel à la place. Vous avez réagi immédiatement à notre demande. C'était vraiment un séjour agréable. Et le petit déjeuner est top. Personnel aux petits soins. Nous reviendrons.

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis.
Nous sommes ravis de constater, à la lecture de celui-ci, le professionnalisme dont nos équipes ont fait preuve concernant votre cas. Merci pour ces retours positifs concernant nos équipes, nous ne manquerons pas de leur en faire part et serons évidemment ravis de vous accueillir de nouveau parmi nous prochainement.
Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une grossesse réussie, et une très belle journée.
By Simon
Reviewed: 5 years ago (07/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Nous. Avons. Passé un. Super week end

By HUET
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Nous avons été déçus par la chambre d hôtel vu le tarif appliqué (moquette sale, et 4 ème lit non fait à notre arrivée ). Nous avons apprécié les piscines et la rivière du dôme. Néanmoins, le nombre de vestiaires et de casiers est à revoir car même hors saison les gens attendaient qu un vestiaire ou un casier se libère pour pour pouvoir accéder au dôme. Je ne sais pas comment vous arrivez à gérer cette situation en été...

No Public Name
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Déçus du séjour du fait d'un disconnect entre l'offre hôtelière (appartement fonctionnel et bien adapté à une famille avec un bébé) et les prestations pour manger sur place qui ne suivent pas (tant en variété qu'en qualité).
Belle piscine mais vue sur les pylônes électriques, situés juste à côté de la résidence hôtelière. De beaux arbres mais juste derrière de nombreuses zones en chantier ou avec de vieux déblais ou déchets stockés (box mini ferme).
Il se dégage du site l'idée d'un tourisme de masse plutôt éloigné du respect de la nature... site de plus en continuelle expansion...

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience aux Ormes.
Nous sommes navrés de lire que votre hébergement n'ait pas convenu à votre usage. Nous avons pourtant généralement de bons retours concernant nos appartements, qui sont par ailleurs tous équipés d'une cuisine/kitchenette, hormis les suites familiales. Nous espérons que vous trouverez un hébergement qui vous conviendra peut-être mieux une prochaine fois.
Concernant les "zones de chantier", nous sommes effectivement et actuellement en train d'agrandir le site afin d'améliorer de nombreux points qui ont été soulevées par nos clients : expansion des chemins de promenade, zones piétonnes privilégiées, etc. Nous sommes conscients de l'énorme cassure que cela créé sur site, mais entamons ces différents travaux afin d'améliorer l'expérience client, tout en faisant attention à ne pas venir trop empiéter sur les zones vertes, choisissant ainsi de concentrer les zones de travaux dans certains endroits. Nous espérons compter sur votre compréhension, le site ne saurait rester comme cela indéfiniment.
Nous espérons également malgré cela, vous revoir, afin de vous offrir une meilleure expérience parmi nous.
Bonne journée à vous.
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Très bon séjour, bien accueilli cadre agréable, les piscines et la rivière sauvage sont top , je conseillerais à mon entourage

By couasnon
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

nous avons été très bien accueillis à la réception. Nous avions loué 2 cottages et 1 mobilhome. Malheureusement et comme je l'ai signalé à notre départ, problème de propreté Dans le Cottage 33 savonnette usagée dans la douche, vomi au sol que j'ai dû nettoyer... dans le Cottage 32 ballon de foot sous le lit en rdc donc pas de nettoyage du service, plateau micro onde graisseux et collant, pas de kit d'accueil avec éponge... Mais le mobil-home rien à dire. le domaine est sympathique

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes ravis de lire dans un premier temps le professionnalisme de nos équipes lors de votre accueil sur site. Il est important pour nous que nos résidents se sentent parfaitement bien accueillis.
En revanche, la lecture du reste de votre avis nous étonne grandement. Nous comprenons vos réactions et tenons à nous excuser sincèrement pour la situation exceptionnelle dont vous avez fait l'objet, en vous installant dans des hébergements visiblement non nettoyés lors de votre arrivée. Nous vous remercions d'en avoir averti immédiatement nos équipes sur place. Notre équipe commerciale ne tardera pas à prendre contact avec vous afin de trouver un arrangement concernant cet incident.
Nous vous présentons de nouveau nos excuses les plus sincères et espérons vous revoir afin de vous offrir une meilleure expérience parmi nous.
Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée.
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (06/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Très bon séjour mais trop court, le dimanche il faut rendre le cottage à 10 h pour un séjour d'une semaine pas de problème, mais pour 2 jours c'est trop court, il faudrait au moins la remise des clefs en début d'après midi.

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