By Chiriac
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(26/04/2022)
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By Marion
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By DURAND PATRICK
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By Le bellego
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04/2022
By Chappe
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4 years ago
(26/04/2022)
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04/2022
1Blessure au toboggan service d'assistance avec trop peu de moyen: déçu de l'absence de geste commercial 2 électroménager bas de gamme dans le logement 3 pistes randonnées peu/mal indiquée 4 supérette avec des produits trop industriels, 5 animations enfants peu adapté à tous les âges, résultat: dommage pour un deuxième séjour, la proximité avec la nature a été apprécié
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience aux Ormes.
Nous sommes dans un premier temps navrés que le séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, pour les raisons évoquées.
Après avoir enquêté auprès de notre service de sécurité, celui-ci déclare avoir bien été averti de votre blessure. Nos équipes se sont alors déplacées immédiatement afin de vous raccompagner de façon sécurisée près de votre véhicule, où votre mari a pris le relai afin de vous emmener aux urgences.
Vous avez bien été prise en charge, nous regrettons que cette assistance ne vous ait pas convenu.
Concernant la signalétique sur nos parcours de randonnée, nous ferons remonter cela auprès du service concerné afin de revoir les indications données. Merci à vous d'avoir attiré notre attention sur ce point.
Pour ce qui de nos animations, nous possédons : un Club enfants qui prévoit diverses activités pour les enfants de 4 à 12 ans, un Club pour les familles où parents et enfants de tout âge peuvent s'inscrire afin de participer aux animations proposées (type Olympiades, chasse au trésor, etc.), ainsi que des tournois sportifs, des activités aquatiques et animations en soirée, également ouverts à tout âge. Sans compter les piscines, ou les activités, elles aussi ouvertes pour la plupart aux enfants. Nous regrettons qu'avec autant de propositions, vos enfants n'y aient pas trouvé de quoi se divertir, cela est regrettable...
Nous sommes navrés que ces détails aient pu entacher votre séjour, et restons malgré tout à votre écoute.
Nous vous souhaitons un bon rétablissement, et une bonne journée.