Les Ormes, Domaine & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,587 reviews across 9 portals
:
By Grosset
Reviewed: 4 years ago (22/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Week-end découverte pour nous car nous revenons pour un mariage dans peu de jours.petit bémol nous sommes rentrés chez nous bien malades car le chauffage ne fonctionnait pas et passer une nuit dans une cabane avec une température de 7 degrés ce n'est pas agréable.
Les explications pour la prise en.main de la cabane ont été très rapides à mon goût.
Je redonnerai mon avis suite à mon.prochain séjour.

Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour concernant votre séjour aux Ormes.

Nous avons bien remonté votre avis auprès de notre réception Cabanes, et étions navrés d'apprendre que vous n'avez pas averti cette dernière du défaut de votre hébergement. N'hésitez pas, lors de votre prochain séjour, à avertir immédiatement nos équipes de manière à ce qu'elles puissent agir au plus vite pour votre confort. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas signalé.

Nous n'avons pas eu de retours sur le point que vous avez évoqué concernant votre hébergement, les jours précédents ou suivants votre séjour, et pensons qu'il s'agit peut-être d'une situation exceptionnelle. Nous ferons néanmoins le nécessaire afin de garantir le confort des prochains occupants.

En ce qui concerne les explications pour la prise en main de la cabane, n'hésitez pas non plus une prochaine fois à demander de nouveau des explications. Nos équipes se feront un plaisir de vous accompagner et de prendre le temps de vous accueillir. Par ailleurs, vous pouvez également les contacter à tout moment lorsque vous rencontrez des difficultés.

Nous espérons que votre prochain séjour corresponde mieux à vos attentes.
Nous restons à votre écoute, et vous souhaitons une très belle journée.
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (22/04/2022)
Date of experience: 04/2022

J'ai loué une nuit sur l'eau notre réservation se trouvait à 1 km des sanitaires, pas agréable du tout, la nuit en elle même était très agréable, sinon également déçu, nous avons mangé dans la pizzeria on mange dans la boîte en carton, notre rosé et bière servi ds des gobelets en carton, très décevant, le bar le moulin ne prend pas votre commande et surtout ne nettoie pas les tables. Supérette miniature une queue de 20 personnes pour une baguette et chacune des activités sont payantes. Site prestigieux mais aucune qualité des services. Seul le porte monnaie est privilégié sur ce site mais certainement pas le bien être des clints

Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas totalement convenu à vos attentes. Nous avons à coeur d'offrir un accueil personnalisé à chacun de nos résidents, et sommes désolés de voir que votre séjour ne vous ait pas donné cette impression.

Pour ce qui est de nos cabanes sur l'eau, elles sont effectivement plus éloignées du centre du site afin d'offrir une réelle expérience de déconnexion aux résidents. Cela est un fait généralement apprécié par nos résidents ayant séjourné dans nos cabanes sur l'eau. Cela implique nécessairement certaines contraintes de distanciation, affichées sur le plan des Ormes.

Concernant le Bar du Moulin, il s'agit effectivement d'un service au comptoir, inspiré des pubs irlandais dont nous nous sommes inspirés. Pour passer une commande, il faut effectivement se rendre au comptoir. Nous notons cela sur l'ardoise du bar. Nous remonterons cependant votre remarque concernant les tables auprès du bar, afin que les équipes s'en chargent de façon plus systématique à l'avenir. Merci à vous d'avoir attiré notre attention sur ce point.

Nous vous prions également d'excuser l'attente sur site et de faire preuve de bienveillance. Nos équipes ont fait face à des vagues d'affluence dernièrement, et font de leur possible afin limiter votre attente tout en assurant un service chaleureux.

Nous sommes navrés que votre expérience aux Ormes ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez. Et vous remercions pour la sincérité de votre avis, qui nous aidera malgré tout à nous améliorer pour la suite de la saison.
Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée !
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (22/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Overall very enjoyable but with reservations

By Blanc
Reviewed: 4 years ago (22/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Belle découverte, site agréable, activités variées, paradis pour les enfants. Un peu trop de monde aux activités notamment à la piscine, cela mériterait un agrandissement des sites de divertissement.

By Stephan
Reviewed: 4 years ago (22/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Domaine super sympa ambiance familiale il y a l'embarras du choix quant aux activités

No Public Name
Reviewed: 4 years ago (22/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Deuxième séjour aux ormes avec nos 3 enfants
Cottage-hutte cette fois-ci!
Là cottage est parfait , emplacement idéal, calme , belles infrastructures , personnels très accueillants.
Le domaine proposent de nombreuses activités pour tous les âges!
Grand plaisir dy revenir

By Morgane
Reviewed: 4 years ago (21/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Le domaine est très complet, il offre beaucoup de services et de quoi soccuper sans avoir besoin de chercher des activités à lextérieur
Dommage que lAquaparc nétait pas ouvert pour ces vacances davril

By Davoust
Reviewed: 4 years ago (21/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Séjour très agréable dans un cadre idyllique!

By Garçon
Reviewed: 4 years ago (21/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Nous sommes venus passer le week-end de Pâques en famille et avons loué un emplacement pour y installer notre caravane.

By Severine B
Reviewed: 4 years ago (21/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Un très bon séjour ! Le domaine est magnifique ! Le dôme aquatique, les activités, les animateurs sont top ! Les restaurants pizzeria chez Madeleine et le club sont très bon ! Emplacement camping spacieux et très agréable. (petit bémol pour l'espace sanitaire, ménage... mauvaises odeurs...). Malgré ce petit bémol, nous reviendrons !!

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