Les Ormes, Domaine & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,590 reviews across 9 portals
:
By Le Bian
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Très belle découverte !
Offre très complète pour toute la famille !

By Marion
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Super séjour au domaine, nous reviendrons !

By Divaret
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Un peu d'appréhension mais coach très rassurante si soucis appeler ...pas besoin
Notre cabane était située à l'extérieur du complexe ...silence bruit des oiseaux bonne condition météorologique
Parfait

No Public Name
Reviewed: 4 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

L installation dans notre mobilhome à mal commencée car nous étions 2 familles différentes pour le même mobil home, heureusement tout s est arrangé rapidement et nous avons eu notre vrai emplacement. Le site est très bien aménagé, propre, accueillant avec beaucoup d activités à faire sur place. Toute la famille a trouvé ses activités.

By Charles
Reviewed: 4 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Plutôt déçu du déjeuner ! Depuis plus de dix ans je fréquente les cabanes du domaine.
1 sachet de thé pour 3 buveurs de thé.
Plus de jus d'orange, uniquement du jus de pommes.
Le pain , du pain pré-cuit tout mou, à peine réchauffé, décevant.

Accrobranche, une inscription compliquée. L'application parle de deux tarifs + ou - 1 m 40. Hors, à l accueil, il y a 3 tarifications. Plus de 20 mn à l'accueil pour régulariser les réservations.

Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un retour sur votre expérience en cabane.

Nous sommes navrés qu'il vous ait manqué des éléments dans votre panier déjeuner, et remonterons votre avis aux équipes concernées. Pour ce qui est des éléments manquants, n'hésitez pas une prochaine fois à prévenir votre réception d'oublis, ou à leur proposer des améliorations lors de votre check-out. Les avis de nos clients post-séjour et en direct sont très importants pour nous, ils nous permettent de nous améliorer pour la suite de la saison.

Concernant les tarifs du parcours aventure, ils sont affichés sur notre site internet et sur notre application mobile de telle manière : en dessous de 1,30m et dès 4 ans, le tarif est de 10. Au-dessus de 1,30m et de 8 ans, le tarif est de 18. Après vérification, l'affichage en réception est pourtant bien mis à jour, nous ne comprenons donc pas votre remarque. Cela dit, vous pourrez une prochaine fois demander des précisions auprès de l'équipe présente à l'accueil ou leur faire part de remarques, si vous constatez un problème d'affichage.

Concernant votre attente à l'accueil, nous comprenons votre point de vue. Cependant, nos équipes font face à des vagues d'affluence depuis notre réouverture, et essaient d'offrir un accueil complet et personnalisé à chacun des résidents. Par ailleurs, certaines personnes de nos équipes sont encore nouvelles et ont besoin d'un temps d'adaptation afin de rendre l'accueil plus fluide. Nous espérons que vous comprendrez notre position et que vous ferez preuve de bienveillance à leur égard.

Nous vous remercions pour cet avis qui représente pour nous un véritable facteur d'amélioration, et restons à votre écoute.
Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée.
By jaffré
Reviewed: 4 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Belle expérience en pleine nature. La cabane dans les arbres est très mignonne. L arrivée sur la terrasse par la tyrolienne, c'est génial!

By catoire
Reviewed: 4 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

agréablement surpris par la qualité de l'accueil et celles des prestations...
les enfants et les grands ont été ravis par ce séjour

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la découverte des Ormes ait séduite petits et grands ! Autant par la qualité de l'accueil que par celle des prestations. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous pour de nouvelles expériences !
Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une très belle journée.
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Super expérience !!!

By Blaize
Reviewed: 4 years ago (14/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Super séjour pour un week-end passé un temps superbe le cadre super agréable piscine sympa animateur sympa bon week-end dans l ensemble

By Hemonnet Nelly
Reviewed: 4 years ago (14/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Bon séjour dans un cadre sympathique et vaste

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