Les Ormes, Domaine & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,591 reviews across 9 portals
:
By Richard
Reviewed: 5 years ago (31/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Zenitude, sérénité...

By Fanny
Reviewed: 5 years ago (31/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Un magnifique domaine, de par le lieux mais également grâce à léquipe présente sur place. Cest un endroit convivial et chaleureux où la bonne humeur est le maître mot.
Merci pour le séjour et à très vite.

By Gouis
Reviewed: 5 years ago (31/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Nous avons séjourné à l hôtel du domaine
Accueil chaleureux et chambre propre

By Defurne
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Bon 1er séjour. Agréable en hors saison fin mars

By Launay
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Séjour en cabane une expérience originale, sympathique et reposante avec le chant des oiseaux

By Carresse cindy
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Déçu, nous ne prévoyions pas de revenir.

Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience aux Ormes.
Nous sommes navrés de la tournure de votre séjour parmi nous, et tenons à discuter des différents points qui ne vous ont pas plu, en privé. Par ailleurs, notre service commercial devrait prendre contact avec vous d'ici peu, compte tenu de votre avis. Merci pour votre sincérité, cela nous aide à cibler des axes d'amélioration.
Toute l'équipe des Ormes reste à votre écoute, et vous souhaite une bonne journée.
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Relativement déçue : nous sommes en camping car : pas de sanitaires ouverts, toilettes chimiques bouchées, piscine extérieure du dôme non accessible par le dôme, activités restreintes, restaurant fermé.... Et surtout non signalé au moment de la reservation!! Et vu le prix de la nuit...!!
Très déçue!!

Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes navrés que votre séjour aux Ormes ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous comprenons vos remarques, cependant il est certain que notre domaine adapte ses prestations en fonction de la saison. Nous rouvrirons pleinement le domaine seulement le 8 avril, c'est pourquoi certaines activités, ou restaurant, sont effectivement encore fermés. Nos périodes d'ouverture sont bien précisées sur notre site internet, ainsi que sur notre application mobile Les Ormes. Nous ferons néanmoins part de votre retour aux services concernés afin de mettre en place un moyen de mettre ces informations plus en valeur, en amont des séjours de nos résidents. Merci à vous d'avoir attiré notre attention sur ces points, cela nous aide à nous améliorer.
Concernant nos sanitaires, n'hésitez pas une prochaine fois à prévenir votre réception des désagréments rencontrés, afin que celle-ci puisse agir au plus vite pour votre confort.
Nous sommes navrés que cela ait pu entacher votre séjour aux Ormes, mais espérons malgré cela vous revoir lors de la pleine saison. Vous pourrez ainsi tester l'ensemble de nos services.
Nous restons à votre écoute, et vous remercions pour votre confiance.
By MOUCHON PIERRE-YVES
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Week-end printanier passé en famille dans un cottage'hutte.
Nous avons profité de l'ouverture du dôme aquatique dès le vendredi soir en nocturne. Par ailleurs, les parcours d'accrobranche sont variés et plaisants. En résumé, un très bon séjour à renouveler.
Merci à Cédric et son équipe pour leurs attentions.

Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'un bon nombre de nos prestations durant votre séjour aux Ormes, et notamment de nos nouveaux parcours. Merci pour vos remarques, nous ne manquerons pas de les transmettre aux personnes concernées !
Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour, toute l'équipe des Ormes vous souhaite une excellente journée !
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Revoir les horaire de départ pour un week-end
Mentionner sur les réservations les numéros de cottage pour éviter les problèmes d affectation
Revoir vos modalités d infos sur réservation pains et activités
Améliorer la signalétique

Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience aux Ormes.

Vos diverses remarques constructives ont été remontées aux services concernés. Nous allons donc modifier dès cette semaine nos modalités d'informations sur la réservation des pains. Merci à vous pour ce retour.

Nous tenons également compte du fait que la démarche afin de réserver vos activités ne vous a pas semblé claire. Nous tenterons donc d'améliorer nos supports d'ici l'ouverture pleine du domaine.

Concernant le point sur nos personnels et leur souplesse, nous sommes étonnés de lire votre commentaire. Nos personnels tentent généralement d'adapter au mieux leur proposition aux requêtes formulées, sauf en cas d'impossibilité stricte. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé un terrain d'entente avec nos équipes, et espérons que cela n'entache pas l'image que vous garderez des Ormes.

Nous vous remercions cependant d'avoir attiré notre attention sur tous ces différents points. Cela nous aidera à nous améliorer pour le reste de la saison.
Nous restons à votre écoute, et vous souhaitons une bonne journée.
By Aubel
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Superbe site. Hébergement très sympa

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