Les Ormes, Domaine & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,592 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (17/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Nous avions reçu ce cadeau de nos enfants nous étions ravis de passer une nuit à l'hôtel mais quelle déception la nuit entière sans chauffage au mois de février donc déjà froid dehors ( l'accueil fût informé le soir même) et une odeur de remontée dégoût dans la salle de bain fort désagréable.
Très déçu. Nous aurions aimer que ce désagrément soit pris plus au sérieux.

Bonjour,
Et merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour détaillé.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques ont bien été remontées aux services concernés. Il est en effet regrettable et étonnant que celles-ci n'aient pas été prises en compte plus tôt. Aussi, notre service commercial devrait reprendre contact avec vous d'ici peu. En espérant qu'un geste puisse excuser les conditions dans lesquelles vous avez séjourné.

Merci à vous de contribuer à l'amélioration de nos services, en attirant notre attention sur ces points.
Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée.
By Herveic
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Weekend au top. Dépaysement total .

By Chesnais
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Cabane chouette, bien dormi (on a eu un peu froid- on avait éteint le poêle à pétrole comme vu dans les recommandations mais on avait apporté nos duvets, ça allait), bons repas rien à dire, piscine très bien mais tous les jets bulles courants n'étaient pas en service dommage

Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en cabane !
Effectivement, merci à vous d'attirer notre attention sur les températures ressenties dans votre hébergement. Nous prenons note de votre remarque et la ferons remonter aux services concernés pour y trouver une solution.
Nous espérons malgré cela, vous revoir bientôt. Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée !
By Martin
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Cabane bien. Chauffage à durée déterminer. Repas bien. Salle de restaurant très froide sous la véranda. Dommage ne mérite pas un tel ticket

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous notons votre remarque concernant la véranda du Club, afin de la transmettre au service concerné, et qu'il puisse y apporter une solution.
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point.
Nous espérons malgré cela, que le reste de votre séjour se soit bien passé !
Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée.
By Combes
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Bonne expérience aux ormes. Reposant et agréable

By Rabet
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Je n ai qu un mot : parfait

By Tonnerre
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Excellent séjour au domaine pour moi et mon fils Maxime! Merci à tous pour votre accueil fabuleux! Nous sommes vraiment ravis et avons trop hâte de revenir!

Bonjour,
Merci davoir pris le temps de nous faire un retour aussi bienveillant.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour aux Ormes, avec votre fils ! Merci pour vos remarques positives concernant nos personnels, nous leur transmettrons vos félicitations.
Nous espérons vous revoir très vite, et vous souhaitons une excellente journée :)
By Vérin
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Le séjour était parfait

By Foucherand
Reviewed: 5 years ago (16/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Superbe camping le dom es au top les piscines vraiment simpas. Peopre et de qualité.nous revenons très vite

No Public Name
Reviewed: 5 years ago (15/02/2022)
Date of experience: 02/2022

Déçue de la température très froide à notre arrivée dans la chambre de lhôtel.
Déçue que ma demande davoir un grand lit 2 personnes à la place de 2 lits jumeaux nait pas été prise en compte.
Déçue de la vue de la chambre sur une tente avec des chambres froides.
Déçue que lensemble de la piscine ne soit pas fonctionnel.
Déçue davoir payé le même prix !

Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour.

Nous regrettons sincèrement l'écart de température constaté dans votre chambre. Effectivement, notre Hôtel a bien rencontré un problème technique aux dates de votre séjour. Nous vous notifions que cette information a bien été prise en compte et qu'elle a également été remonté au service hôtelier, grâce aux avis de nos clients. L'hôtel a depuis, réagi face à ce souci.

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.
Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée.
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