Les Ormes, Domaine & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,609 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Le dôme est très bien mais le jacuzzi rond ne fonctionnait pas nous avons demandé au personnel de la piscine qu il ne fonctionnait que de temps en temps nous avons été 3h à la piscine mais n a pas fonctionné

By Gouin
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bon séjour lieux très calme, cabane les 4 chemins

By TROHEL
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Court séjour en huttes en famille, avons participé à diverses activités

No Public Name
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Trop cher, pour un emplacement pour un camping car...
Les ballades pourraient être sympa s'il n'y avait pas autant de crottins de cheval dans les chemins et sur les routes du domaines.

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés dapprendre que vous navez pas apprécié votre séjour aux Ormes
Nous tenons néanmoins à préciser que lorsque vous payez un emplacement de camping et obtenez donc le statut de résident, vous bénéficiez également et gratuitement de certains services proposés sur site, soit l'accès illimité à nos piscines ainsi que les animations proposées sur place (animations sportives et ludiques).

Nous déplorons que vous ayez réservé un séjour à l'aube d'une situation exceptionnelle et que vous n'ayez pas pu profiter de tous nos services. Cependant, votre sécurité, et la nôtre, étant nos priorités, nous avons du réduire nos prestations la semaine de votre séjour. Nous le déplorons autant que vous, et espérons compter sur votre compréhension.

Concernant la propreté des chemins, n'hésitez pas une prochaine fois à signaler immédiatement à nos réceptions les désagréments causés par tout facteur. Nos équipes s'impliquent le mieux possible dans la propreté du site, et nous apprécions que les incidents qui échapperaient à notre vigilance, nous soient notifiés par nos résidents.

Toute léquipe des Ormes vous souhaite une bonne journée
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

ce séjour en votre domaine a été super agréable, le soleil manquait au rendez vous et nous avons eu froid sous les ramures du chêne. Ce we avait été prévu en 2020 puis reporté compte tenu des évènement covid.

By CATALOT
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très déçu par les prestations offertes par le domaine.

Bonjour,
Merci à vous davoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé.

Nous sommes navrés dapprendre que vous navez pas apprécié votre séjour aux Ormes.

Concernant vos remarques, nous déplorons que vous ayez rencontré des difficultés avec la connexion wifi, mais également avec le reste des infrastructures proposées, ainsi quavec les activités, et les prestations pour lesquelles nous avons la plupart du temps de bons retours de la part de nos résidents. Soyez assuré que nous ferons remonter ces remarques aux services concernés.

Concernant les activités, sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre aux besoins et attentes de nos clients, tout en préservant au maximum la sécurité de nos résidents, comme celle des équipes.

Par souci de transparence, nos employés savérant être positifs à la Covid ou cas contacts, ont ainsi été naturellement placés en isolement afin de garantir la sécurité de tous. Les cas étant tombés soudainement, nos équipes ont tenté de se relayer afin de maintenir des activités au domaine pour le plaisir et le divertissement de nos résidents.

La situation sanitaire nous a contraint d'adapter notre offre de services, c'est pourquoi nous n'avons pas pu offrir durant quelques jours les mêmes prestations qu'en temps normal. Nous sommes navrés dapprendre que cela ne vous ait pas convenu et espérons compter sur votre compréhension.

Concernant votre mobilier et léquipement mis à votre disposition, nhésitez pas une prochaine fois à faire part de vos remarques à la réception concernée afin quelle puisse agir au plus vite pour votre confort.

Nous sommes navrés que ces détails aient pu entacher votre séjour, et espérons que vous avez pu profité convenablement de nos autres infrastructures afin doccuper votre séjour.

Bonne journée à vous.
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très beau site, avec beaucoup d activités payantes à faire.
Le Dôme est très agréable pour se baigner en famille.

By Azé
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Une expérience renouvellé que bous avons voulu cette fois ci partager avec des amis en leur ventant toutes les qualités d'un camping haut de gamme
Rien à redire sur l'ensemble du parc en revanche la propreté du dôme et des abords piscine étaient franchement dégoûtants

Bonjour,
Merci à vous davoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé.

Nous sommes ravis que lensemble de votre séjour se soit bien déroulé dans son ensemble. Nous déplorons malheureusement que la propreté des lieux nait pas été à la hauteur de vos espérances.

Nous comprenons parfaitement vos remarques et tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments causés par le manque de propreté dans linfrastructure concernée. Soyez assuré.e que nous ferons remonter ces informations aux services concernés, afin de remédier à cela au plus vite. Merci à vous davoir attiré notre attention sur ces différents points.

Nous espérons que ces observations ne terniront pas totalement le souvenir que vous garderez de votre séjour aux Ormes, et espérons malgré cela vous revoir bientôt, afin de vous offrir une meilleure expérience parmi nous.

Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée
By THOMASSE
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Le lieu est top
Nous avions voulu compléter notre cadeau (cabane dans les arbres) d'une nuit. Nous avons opté pour un emplacement... Une nuit en tente donc...
Et la au lieu des 20 euros annonces.. c'est 20 euros l'emplacement+ 1 participation par personne...
Et quand on a annulé à cause de la météo... On nous facture TOUT quand même

Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience aux Ormes.

Nous comprenons vos remarques et sommes navrés pour ce malentendu. Nous espérons compter sur votre compréhension, et tenons à nous en excuser.
Vos remarques ont été remontées à léquipe commerciale afin quelle vous contacte dans les prochains jours.
Toute léquipe des Ormes vous souhaite une bonne journée.
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (25/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Plutôt déçue: nous attendions avec impatience ce séjour (depuis 2 ans repoussé cause covid) et pour un camping qui se dit familial nous avons trouvé plus une "usine à Touristes": énormément d'étrangers qui ne bénificient pas des mêmes services que nous notamment en animation, accueil sympathique mais expéditif (on ne nous explique rien, tout se fait via internet pour la resa des activités: aucun papiers donnés), on ne nous avait d'ailleurs pas dit que le "kids club" était fermé (car cas contacts), enfin si on exclue le mauvais temps indépendant de votre volonté, et le manque de civisme des gens (politesse et respect des autres sur la propreté), je trouve dommage que rien ne soit mis en oeuvre pour faciliter le séjour: nous avons du partir un jour avant cause maladie: on ne rembourse pas, nous avions voulu prendre l'élèctricité, on nous a dit non impossible même plus tard alors que des emplacements étaient vides, enfin il y a -10 pour cent en ligne pour les resa nous n'avons rien eu alors que cela faisait 2 ans qu'on avait reservé, en plus on a payé 170 de plus (période estivale) alors que nous n'avons pas eu toutes les prestations en animation, un geste commercial aurait été bienvenue.

Bonjour,
Tout dabord, merci à vous davoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé sur votre expérience aux Ormes.

Merci pour vos remarques positives sur nos infrastructures, ainsi que sur nos équipes. Nous ne manquerons pas de les féliciter de votre part.

Pour ce qui est du reste de votre séjour, nous regrettons sincèrement qu'il nait pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre aux besoins et attentes de nos clients, tout en préservant au maximum la sécurité de nos résidents, comme celle des équipes.

Cest pourquoi, par souci de transparence, nos employés savérant être positifs à la Covid ou cas contacts, ont ainsi été naturellement placés en isolement afin de garantir la sécurité de tous. Les cas étant tombés soudainement, nous avons du adapter nos offre de services, et navons pu proposer les mêmes prestations quen temps normal, soit fermé notre kids club.

Nous partageons votre déception et espérons pouvoir compter sur votre compréhension. Nous tenons néanmoins à nous excuser sincèrement des conditions dans lesquelles vous avez séjourné, et espérons vous revoir malgré cela, afin de vous offrir une meilleure expérience aux Ormes.

Merci davoir attiré notre attention sur la propreté du site, le respect des gestes barrières aux abords de nos piscines, ainsi que sur les difficultés que vous avez rencontré sur votre emplacement. Nous tâcherons également dapporter un rappel à nos surveillants de baignade et aux services concernés sur ces points.

Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée
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