Les Ormes, Domaine & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,609 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bien à part le bruit la nuit

By Lucie
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Le complexe est très bien fait. Les prestations tout comme les animations sont super. Les restaurants sont chouette et de bonne qualité. Par contre petite déception au niveau du logement, l appartement est prévu pour 4 mais le canapé lit c est une horreur on c est coincé le dos et le cou. Le nettoyage était très vite fait et la douche avez pas de pression, si bien que nous avons dû utiliser les douches de la piscine pour nous laver les cheveux. C est dommage car le séjour était bien mais le logement ternie un peu.

Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience aux Ormes.

Dans un premier temps, merci pour vos remarques positives sur nos prestations ainsi que sur nos animations. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes de votre part.

Concernant votre hébergement, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, et ferons remonter ces informations à la Direction afin d'essayer d'y trouver des solutions rapidement. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, mais espérons vous revoir malgré cela, afin de vous offrir une meilleure expérience aux Ormes.

Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée
By Mahieu
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bonne, superbes piscines, chouette mini golf, parcours accrobranche sympa, manque d'animations à cause du covid et propreté du mobil à améliorer

By Roupie
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tout c'est bien passé. Manquerai un peu de jeux pour les enfants de moins de 5 ans pour les type toile d'araignée.

No Public Name
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Super expérience en cabane dans les arbres. Cabane birdy agréable pour 5. Literie nickel. Terrasse sympa.
Un grand dommage qu'il n'y ait pas de table et chaises à l'intérieur. Celle de dehors ne passent pas aux portes. Il a plu au petit matin avec impossibilité de manger dehors. On a mangé par terre et dans les lits, moyennement pratique. Plus de 260 euros la nuit pour 5... on attend un autre confort surtout quand il pleut. Cela a gâché un peu le truc.
Le reste était très bien.
Le domaine reste une usine à touriste (pas toujours très covid...) en plein mois d'août où il faut mettre la main au porte monnaie pour tout.
Heureusement, le dôme fût la bonne surprise du week-end ainsi que le super feu d'artifice.
Personnel très sympa partout.

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.

Nous notons votre remarque concernant le mobilier dans votre cabane dans les arbres, et ferons remonter cela à la Direction de manière à pouvoir y trouver une solution prochainement. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Concernant vos remarques sur le respect des gestes barrières, merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous opérerons de nouveau des rappels à nos équipes afin qu'elles essaient de faire respecter au maximum la bonne conduite à tenir en ces temps de crise sanitaire. Nous avons déjà renforcé nos affichages sur site, et révisé notre discours à ce propos. Nous tenterons de nous impliquer encore davantage sur cette problématique.

À propos de votre remarque pécuniaire, sachez que nous la comprenons. Cependant, lorsque vous réservez un séjour, vous profitez également et évidemment de services et d'activités encadrées par nos équipes. Il est normal que l'implication de nos animateurs, de nos réceptionnistes, et de toutes les autres équipes qui vous aident à passer un agréable séjour soit prise en compte. Non seulement les équipes, mais aussi le matériel mis à votre disposition. Nous espérons compter sur votre compréhension.

Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

C'était notre 3 ème séjour aux Ormes mais la première en pleine saison 10 jours sous tente et des vacances inoubliables .Les enfants gardent des souvenirs merveilleux

By morazé
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

très joli domaine avec activités très variées

By Talbot Fabien
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Domaine magnifique situé dans une superbe région. Sanitaires très propre. Les services au top.
Cependant, dommage qu'aucune indemnisation ne soit prévue quand les animateurs ne sont pas présents car cas contact d'un de leur collègue. Pourtant cette prestation est incluse dans le coût du séjour...
De plus, la "sécurité" qui ne punie pas les personnes qui font du bruit avec musique forte... Jusqu'à minuit, pas de problèmes, mais quand ça dure jusqu'à 3h du matin, j'estime qu'il doit y avoir des sanctions. Surtout que ces personnes étaient les mêmes chaque soir...
Pour résumer, dommage que ces petites choses aient un peu entaché ce camping, somme toute haut de gamme

Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience aux Ormes.

Nous sommes sincèrement ravis que le domaine, ses infrastructures et les services que nous proposons aient été à la hauteur de vos attentes ! Merci à vous pour ces remarques bien positives.

Concernant labsence de nos animateurs, nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension. Sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre aux besoins et attentes de nos clients, tout en préservant au maximum la sécurité de nos résidents, comme celle des équipes.

Par souci de transparence, nos employés savérant être positifs à la Covid ou cas contacts, ont ainsi été naturellement placés en isolement afin de garantir la sécurité de tous. Les cas étant tombés soudainement, nos équipes ont tenté de se relayer afin de maintenir les activités de façon à pallier au manque d'animation.

Nous comprenons vos remarques et déplorons que vous ayez réservé un séjour à l'aube d'une situation exceptionnelle dans notre domaine, mais partageons votre déception et espérons pouvoir compter sur votre compréhension.

Nous sommes également navrés de la gêne occasionnée par les bruits environnants lors de votre séjour. Nous ferons remonter cela au service sécurité de manière à réorganiser les sanctions pour le bruit causé après 23h. Nous tenons à nous en excuser.

Nous espérons malgré tout cela, que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour de manière globale. Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée.
No Public Name
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Cétait génial ! A refaire

By Roux très
Reviewed: 5 years ago (24/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bien. Et Très bonne accueil

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