Les Ormes, Domaine & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,609 reviews across 9 portals
:
By MARCIGNY
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

séjour du 01 au 14 aout : objectifs : visiter la région et profiter de l'ensemble des prestations du camping. Camping très beau et très propre, clientèle européenne qui confère un "plus", Météo très moyenne qui a un peu terni l'ensemble du séjour, camping presque trop grand pour en profiter pleinement, grosse déception pour les animations de soirées

Bonjour,
Merci davoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience aux Ormes.

Nous comprenons vos remarques et déplorons que vous ayez réservé un séjour à l'aube d'une situation exceptionnelle dans notre domaine. La situation sanitaire nous a contraint d'adapter notre offre de services, c'est pourquoi nous n'avons pas pu offrir durant quelques jours les mêmes prestations qu'en temps normal, soit peu danimations proposées le soir.

Nous partageons votre déception et espérons pouvoir compter sur votre compréhension.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre aux besoins et attentes de nos clients, tout en préservant au maximum la sécurité de nos résidents, mais également celle des équipes.

Concernant la qualité et le contenu de nos spectacles, nous prenons vos remarques très au sérieux et ne manquerons pas de les faire remonter aux équipes concernées. Nous y voyons là, des remarques constructives et tâcherons de nous améliorer sur ces points. Merci à vous davoir attiré notre attention dessus.

Nous espérons malgré cela, vous revoir bientôt afin de vous offrir une meilleure expérience aux Ormes.
Toute léquipe vous souhaite une bonne journée.
By hanquiez nicolas
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

séjour très agréable aux ormes , malgres un manque d activités du au covid

By David
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Juste excellent , accueil au top, merci pour le spectacle de bienvenue, super équipe, à bientôt j'espère.

By LECREUX Franck
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Nous ne connaissions pas ce site et avons été agréablement surpris.

By Chouraki
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bon séjour
Très beau lieu

No Public Name
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Génial pour les petits comme pour les grands, il n y a que le temps qui n était pas au rendez-vous

By Cambon
Reviewed: 5 years ago (21/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Accueil toujours sympa pour la 3 fois aux Ormes ,par le passé deux expériences dans les cabanes dans les arbres et cette fois sur l eau ce que j ai préféré. Effectivement la dérive sur l étang entouré des canards et cygne était bien sympa ,nuit calme et reposante,juste le repas que nous devions prendre au restaurant hélas fermé,n était pas de la grande restauration. Nous reviendrons le site est vraiment agréable,même si à chaque fois que nous venons le temps n est pas terrible .

By Bauduin
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Cela fait 6 ans que nous venons 1 semaine dans la cahutte tjrs avec un grand plaisir nous passons tjrs de bonnes vacances
Petit regrets que la crêperie soit fermée

By Duflot
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Je suis venu avec mes deux enfants 10 ans et deux ans. Les infrastructures sont mal adaptées à un séjour avec un jeune enfant. La Chambre dites qui te familiale n'a pas de porte de séparation entre le couchage enfant et le couchage suite. Il s agit de une junior suite et non pas d une suite. De p'ys l'accès au premier étage est mal aisé en poussette du fait de l'escalier. Le chemin entre l hôtel et le dôme est parsemé de choses se chevaux, de gravier, de bite et cela est pas évident en poussette. Il n'y a que deux changes bébé au dôme donc du fait de la attente consécutive au nombre élève de nouveaux né j'ai changé mon fils sur un banc à l'entrée ou était gare un engin de nettoyage. Il serait mieux dans un local dédié pour laisser se la place. Le plateau de courtoisie est limité au strict minimum : deux gâteaux, une bouilloire et 4 sachets de thé. Il y a aucun matériel pour bébé hormis le lut bébé que j ai loué pas de table à manger, draps inadapté au lit bébé, pas de transat donc rien.

Bonjour,
Dans un premier temps, merci à vous d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.

Nous nous étonnons de lire votre avis concernant l'inadaptation de nos infrastructures pour un séjour avec de jeunes enfants. Nous avons généralement de bons retours vis-à-vis de cela, qu'il s'agisse des activités, des animations et de nos animateurs, ou même des piscines. Nous adaptons le plus possible nos activités de manière à en faire profiter tous les âges. Nous sommes donc navrés que vous n'en soyez pas satisfait.
Néanmoins, nous ferons remonter votre remarque concernant les changes-bébé aux services concernés afin de remédier à ce genre de situation, qui peut effectivement s'avérer problématique. Nous en sommes désolés.

De même, une suite située au premier étage pour une famille avec des enfants en bas-âge n'est effectivement pas adaptée. N'hésitez pas une prochaine fois à demander un hébergement en rez-de-chaussée. Nos réceptionnistes sont compréhensifs et feront de leur mieux pour satisfaire vos attentes.

Concernant des remarques sur du matériel inadapté, n'hésitez pas à solliciter également les réceptions, afin qu'elles puissent agir au plus vite pour votre confort.

Nous espérons malgré tout cela que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous offrir une meilleure expérience.
Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée
By Catherine Olszowy
Reviewed: 5 years ago (20/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Experience agreable, personnel sympa, offre de restauration derisoire et mesures sanitaires pas toujours rappelees aux touristes.

Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos offres de restauration ne vous aient pas convenus. Nous ferons remonter vos remarques au Club afin qu'ils essaient d'y trouver une solution quant à la carte que vous avez trouvé "réduite".

Concernant votre hébergement, n'hésitez pas une prochaine fois à prévenir immédiatement la réception concernée afin qu'elle puisse remédier à toute anomalie. Il est important que nos résidents puissent nous faire part de ce genre de dysfonctionnement, afin de garantir le confort des futurs résidents et le bon fonctionnement de nos établissements.

Nous rappellerons à nos équipes de bien vouloir être plus attentifs au respect des gestes barrières. La sécurité est l'affaire de tous, nous prenons donc vos remarques très au sérieux.

Nous espérons malgré cela, que le reste de votre séjour se soit bien déroulé. Toute l'équipe des Ormes vous souhaite une bonne journée
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