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40-49 years
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4 years ago
(09/08/2021)
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07/2021
By Eva
30-39 years
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4 years ago
(09/08/2021)
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08/2021
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40-49 years
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4 years ago
(09/08/2021)
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08/2021
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50-59 years
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(09/08/2021)
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40-49 years
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30-39 years
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60-69 years
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(08/08/2021)
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(08/08/2021)
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By Barhoumi
40-49 years
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4 years ago
(08/08/2021)
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08/2021
Une honte un tel prix pour ce camping. La barrière extérieure qui reste ouverte jour et nuit, aucune sécurité, l'accueil qui dure des plombes ! Le malheureux jardin d'enfants, si on peut appeler cela ainsi, avec 3 pauvres jeux. Pour couronner le tout on a eu le mobil home en bord de route...juste une horreur le bruit !!! Juste à ne pas refaire !!
Nous vous remercions pour cet avis, qui, nous l'avouons, nous étonne fortement sur certains points.
Lors de votre séjour au sein de notre camping, vous n'avez jamais évoqué ces soucis au personnel du camping.
Vous avez eu, à plusieurs reprises, l'occasion d'indiquer votre mécontentement aux membres du personnel et pourtant vous ne l'aviez jamais fait. Nous entendons effectivement votre mécontentement concernant l'emplacement de votre mobil-home et l'aire de jeux. En revanche, nous sommes surpris de la note que vous attribuez à l'accueil et à l'équipe de réception.
Nous avons pu discuter plusieurs fois, sans le moindre soucis. Nous sommes donc relativement surpris de cette note très peu représentative des échanges que vous avez eu avec nos équipes.
En ce qui concerne l'attente à la réception, les samedis et dimanches sont des journées avec un grand nombre de départs et d'arrivées. Notre réceptionniste ne peut évidemment pas accueillir plus de personnes en même temps, ce qui génère une file d'attente devant la réception.
C'est d'ailleurs pour cette raison que nous envoyons un mail à tous nos clients avant leur arrivée afin de préparer les formalités d'arrivées à l'avance, ce qui réduit fortement le temps passé à la réception.
La catégorie de mobil-home que vous avez réservée était effectivement située en bord de route, nous n'avions donc pas d'autre choix. Nous avons malgré tout d'autres mobil-homes plus récents et mieux situés.
Nous espérons alors qu'un autre camping Sud Est Vacances sera à la hauteur de vos attentes et nous vous souhaitons de passer une excellente journée.
Cordialement,
La réception.