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We're proud to show you our reviews!

No Public Name
Business
50-59 years
CityClass Hotel am Heumarkt
Reviewed: 25/03/2026
Date of experience: 03/2026

Onvoldoende omwille van de kamerdeur die niet goed sloot! Ik heb zeer slecht geslapen en ben vaak wakker geworden van het kleinste geluid op de gang. Dit is een probleem want ik moest vanmorgen terug naar België autorijden. Gevaarlijk als je moe bent.

Beste gast,
hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat uw verblijf door verschillende ongemakken is beïnvloed. We nemen uw opmerkingen uiterst serieus en zullen de genoemde punten intern zorgvuldig laten controleren om verbeteringen door te voeren. Tegelijkertijd waarderen we het dat u ook positieve aspecten heeft benoemd.
Met vriendelijke groet
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
CityClass Hotel am Dom
Reviewed: 25/03/2026
Date of experience: 03/2026

A good quality stay at a good location in the Cologne city center so I am very satisfied with that.

Improvement suggestion: The online system could be improved for usability. Now it is difficult and confusing to go back to an existing reservation and make changes, especially if you reserve more than one room and for more persons. Payment procedure could be simplified if you acknowledge the credit card for the stay at the same time as the original reservation is made (so you know the credit card is accepted) and not two weeks later.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Lage, den Service und die Qualität unseres Hauses so schätzen. Ihre Hinweise zum Buchungssystem nehmen wir dankbar auf und leiten sie an die zuständigen Stellen weiter, um die Nutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Dom
No Public Name
Couple
60-69 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 24/03/2026
Date of experience: 03/2026

Mycket bra frukost.

Kära gäst,
tack så mycket för din feedback och dina kommentarer. Vi uppskattar verkligen dina synpunkter och tar dem med oss i vårt förbättringsarbete.
Varma hälsningar
Team CityClass Hotel Alter Markt
By Mary ann sanchez
Family
40-49 years
CityClass Hotel am Heumarkt
Reviewed: 23/03/2026
Date of experience: 03/2026

Very satisfied with our experience if ever I would go back to Cologne I would stay at this hotel again

Dear Guest,

thank you very much for your wonderful feedback and the excellent ratings. We are delighted that you enjoyed your stay and felt so well taken care of by our team.

Warm regards
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Walter Pigliafreddo
Business
50-59 years
CityClass Hotel am Dom
Reviewed: 23/03/2026
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und unserem Service rundum zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Dom
No Public Name
Group
50-59 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 23/03/2026
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Estimado huésped,
muchas gracias por su valoración y por los comentarios positivos sobre la ubicación, el servicio y la habitación. Tomamos nota de su observación sobre la limpieza para seguir mejorando nuestra calidad.
Saludos cordiales
Team CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
50-59 years
CityClass Hotel am Dom
Reviewed: 22/03/2026
Date of experience: 03/2026

gut

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die sehr guten Bewertungen in allen Kategorien. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und besonders Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service überzeugen konnten. Auch über Ihr Lob zum Frühstück freuen wir uns sehr.
Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Dom
No Public Name
Alone
40-49 years
CityClass Hotel am Dom
Reviewed: 22/03/2026
Date of experience: 03/2026

Plutôt bonne. Adressé à retenir pour un prochain séjour.

Cher client,
nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été agréable et que notre emplacement, la propreté et le service ont répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous envisagez de revenir lors d’une prochaine visite à Cologne.
Cordialement
Team CityClass Hotel am Dom
By Karin Anna Streim
Family
<20 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 22/03/2026
Date of experience: 03/2026

Das richtige Hotel am richtigen Platz mit dem besten Personal!!! Schön wäre es, wenn man bei der Buchung einen Platz in der Tiefgarage "Am Dom" gegen Reservierungsgebühr reservieren könnte. Dieses Parkhaus ist immer "besetzt". Wir übernachten stets im CityClass Alter Markt und nur dieses können wir bewerten.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt so wohlfühlen und unser Team sowie die Lage und Ausstattung des Hotels Ihren Erwartungen entsprechen. Ihren Hinweis zur Reservierungsmöglichkeit im Parkhaus nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir unseren Gästen hier künftig noch mehr Komfort bieten können.
Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Couple
40-49 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 22/03/2026
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Beste gast,
hartelijk dank voor uw beoordeling. We zijn blij te horen dat u een prettig verblijf heeft gehad en dat onze ligging, netheid en service aan uw verwachtingen voldeden. Uw opmerking over het comfort van het kussen nemen wij graag mee voor verdere verbetering.
Met vriendelijke groet
Team CityClass Hotel Alter Markt