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We're proud to show you our reviews!

By Ingo D.
Couple
60-69 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 20/04/2026
Date of experience: 04/2026

Sehr zufrieden

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die vielen positiven Rückmeldungen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren.

Besonders schön zu hören ist, dass Ihnen das saubere und praktische Zimmer, die zentrale Lage sowie unser freundliches und umsichtiges Personal so gut gefallen haben. Auch Ihr Lob für das umfangreiche Frühstück, das stets frisch nachgelegt wurde, bedeutet uns viel.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Preisempfinden. Während großer Veranstaltungen in Köln steigen die Zimmerpreise stadtweit deutlich an – dennoch verstehen wir, dass dies als hoch wahrgenommen werden kann.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im CityClass Hotel Alter Markt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Business
40-49 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 20/04/2026
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Dear Cesur,
Thank you for your excellent rating and the perfect scores in every category. We are delighted that you were satisfied with the price‑performance, room, location, cleanliness, and service.

We look forward to welcoming you back to the CityClass Hotel Alter Markt.

Warm regards
Team CityClass Hotel Alter Markt
No Public Name
Business
30-39 years
CityClass Hotel am Heumarkt
Reviewed: 19/04/2026
Date of experience: 04/2026

Det er et dyrt ophold i forhold til kvalitet.
Service virker til at kede sig eller som om man genere.
Den unge asiatiske pige der var behjælpelig lørdag morgen var sød og forsøgte at hjælpe.
Men det ville klæde alle at smile og vise de har lyst til at yde service.

Kære gæst,
tak for Deres ærlige feedback. Vi beklager, at De oplevede servicen som tilbageholdende, og at værelset var for varmt og delvist lydt.

Vi tager Deres bemærkninger alvorligt, undersøger klimaanlæggets funktion og arbejder på forbedringer af servicen. Tak også for den positive vurdering af beliggenhed og rengøring.

Vi ser frem til at byde Dem velkommen igen og vise vores forbedringer.

Med venlig hilsen
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
CityClass Hotel am Heumarkt
Reviewed: 19/04/2026
Date of experience: 04/2026

Abzocke wegen Lage, Messe und Final Four möglich.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Preis‑Leistungs‑Verhältnis und die Lage Ihres Zimmers als unzufriedenstellend empfunden haben. Während großer Veranstaltungen wie Messen oder Sportevents können die Preise aufgrund der hohen Nachfrage deutlich steigen; wir bemühen uns dennoch, faire Konditionen anzubieten.

Wir bedauern, dass das von Ihnen belegte Zimmer klein war und sich in der Nähe des Aufzugs befand. Unsere Zimmer unterscheiden sich in Größe und Lage — bei künftigen Buchungen helfen wir Ihnen gern, eine für Sie passendere Kategorie zu wählen. Schön zu hören, dass Ihnen unser Team an der Rezeption in einer Notsituation freundlich und hilfsbereit zur Seite stand.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung; sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
CityClass Hotel am Dom
Reviewed: 18/04/2026
Date of experience: 04/2026

Very good hotel, staff very happy to help.

Dear Guest,
thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, especially the very good room, the excellent location, the cleanliness and the friendly service from our team.

We appreciate your visit and hope to have the pleasure of welcoming you again on your next trip to Cologne.

Warm regards
Team CityClass Hotel am Dom
By Panos
Business
40-49 years
CityClass Hotel am Dom
Reviewed: 18/04/2026
Date of experience: 04/2026

Perfect location but overpriced

Dear Guest,
thank you for your feedback and for taking the time to rate your stay with us. We are pleased to hear that you enjoyed our excellent location, as well as the cleanliness and the service provided by our team.

We are sorry to learn that you felt the stay was overpriced. Our rates vary depending on demand and citywide events, but we understand that this can sometimes feel less satisfactory. Your feedback is valuable to us and helps us reflect on how we communicate pricing.

We appreciate your visit and hope to have the opportunity to welcome you again.

Warm regards
Team CityClass Hotel am Dom
No Public Name
Business
60-69 years
CityClass Hotel am Heumarkt
Reviewed: 18/04/2026
Date of experience: 04/2026

Freundliches Personal, geräumige Zimmer und sauber

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positiven Worte zu unserem freundlichen Personal sowie zu den geräumigen und sauberen Zimmern. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die zentrale Lage schätzen.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den höheren Preisen während Messezeiten. Diese orientieren sich an der allgemeinen Nachfrage in Köln, dennoch verstehen wir, dass dies als weniger angenehm empfunden werden kann.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 18/04/2026
Date of experience: 04/2026

Excellent

Dear Guest,
thank you very much for your excellent review. We are delighted to see your outstanding ratings for the room, location, cleanliness, service and overall value. We also appreciate your positive feedback on the breakfast.
We are pleased that you chose to subscribe to our newsletter — thank you for your trust.

We would be very happy to welcome you back on your next visit to Cologne.

Warm regards
Team CityClass Hotel Alter Markt
By Hansen
Business
60-69 years
CityClass Hotel am Heumarkt
Reviewed: 17/04/2026
Date of experience: 04/2026

All in all, a nice Hotel, we will come back …

Dear Guest,
thank you very much for your feedback and for taking the time to rate your stay with us. We are delighted to see your excellent scores for the room, location, service and breakfast, and we’re glad to hear that you enjoyed your stay overall.

Thank you also for your comment regarding the breakfast area. Feedback like yours helps us identify where we can improve the guest experience.

We hope to welcome you back on your next visit to Cologne.

Warm regards
Team CityClass Hotel am Heumarkt
By Volker Wolf
Couple
60-69 years
CityClass Hotel am Dom
Reviewed: 17/04/2026
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre hervorragenden Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service, Lage, Frühstück und Bar sowie über Ihre Zufriedenheit mit Zimmer und Preis-Leistung.

Wir schätzen Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Team CityClass Hotel am Dom