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We're proud to show you our reviews!

By Martina Schanz
Friends
50-59 years
CityClass Hotel am Heumarkt
Reviewed: 18/12/2025
Date of experience: 12/2025

Sehr gut. Beim nächsten Aufenthalt in Köln werden wir wieder da buchen.

Liebe Frau Schanz,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die tollen Rückmeldungen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die zentrale Lage, die Betten sowie unser vielfältiges und frisches Frühstück so gut gefallen haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie bei Ihrem nächsten Köln‑Besuch wieder bei uns buchen möchten. Wir freuen uns schon darauf, Sie erneut im CityClass Hotel am Heumarkt begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße Ihr Team vom CityClass Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 18/12/2025
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Beste heer

Vandewauw, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden was met de kamer, de ligging, de netheid en onze service, en dat u ook het ontbijt heeft gewaardeerd.

Met vriendelijke groet Team CityClass Hotel Alter Markt
By Ray
Family
60-69 years
CityClass Hotel am Dom
Reviewed: 17/12/2025
Date of experience: 12/2025

Brilliant
Great staff

Dear Ray, thank you very much for your fantastic feedback and the perfect scores across all categories. We’re delighted to hear that you enjoyed your stay, especially the great staff, the fabulous room view, and our brilliant location.

It’s wonderful to know that everything met your expectations and contributed to a brilliant experience.

We would be very happy to welcome you back to the CityClass Hotel am Dom.

Warm regards Your team at CityClass Hotel am Dom
By Jill Brown
Family
50-59 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 17/12/2025
Date of experience: 12/2025

Lovely clean hotel, large comfy beds with excellent amenities. Hotel is in an excellent location, close to all city sights and the railway station. Plentiful breakfast, lots of choice including gluten free bread. Fantastic stay, thank you!

Dear Jill,
thank you very much for your wonderful review and the perfect scores across all categories. We’re delighted to hear that you enjoyed your clean and comfortable room, the excellent amenities, and our central location close to the city sights and the railway station.
It’s great to know that our plentiful breakfast selection — including gluten‑free options — made your stay even more enjoyable. Your kind words about our service mean a lot to us.
We’re very happy that you had such a fantastic stay and would love to welcome you back to the CityClass Hotel Alter Markt.

Warm regards Your team at CityClass Hotel Alter Markt
By Dietmar Berti
Friends
60-69 years
CityClass Hotel am Dom
Reviewed: 17/12/2025
Date of experience: 12/2025

Einfach top - auch die Nähe zu allen Sachen

Lieber Herr Berti, herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die perfekten Bewertungen in allen Kategorien. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als „einfach top“ empfunden haben und besonders die zentrale Lage für Sie ideal war.

Schön zu hören, dass Ihnen sowohl das Frühstück als auch der Besuch in unserer Bar gefallen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im CityClass Hotel am Dom begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom CityClass Hotel am Dom
No Public Name
Couple
60-69 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 17/12/2025
Date of experience: 12/2025

toujours parfait, nous connaissons, plusieurs expériences en chambre double ou single

Cher Ms.Warsczynski,

un grand merci pour votre fidélité et pour vos excellentes évaluations. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant votre séjour chez nous, que ce soit en chambre double ou single.
Merci également pour votre remarque concernant le bruit de la climatisation cette année. Nous allons vérifier ce point afin d’assurer un confort optimal lors de vos prochaines visites.
Nous sommes heureux que l’emplacement, la propreté, le service et le petit-déjeuner copieux aient une nouvelle fois répondu à vos attentes.

Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau au CityClass Hotel Alter Markt.

Cordialement L’équipe du CityClass Hotel Alter Markt
By Keith
Family
40-49 years
CityClass Hotel am Heumarkt
Reviewed: 17/12/2025
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Dear Keith,

thank you very much for your positive feedback and the great ratings. We’re delighted that you were satisfied with the room, the location, the cleanliness, and especially our service. It’s also wonderful to hear that you enjoyed the breakfast.
We would be happy to welcome you again at the CityClass Hotel am Heumarkt.

Kind regards Your team at CityClass Hotel am Heumarkt
By Ben
Couple
60-69 years
CityClass Hotel am Dom
Reviewed: 17/12/2025
Date of experience: 12/2025

Heerlijk hotelop prima locatie en zeer geschikt voor stedentrip en/ bezoek kerstmarkt

Beste Ben,

hartelijk dank voor uw mooie feedback en de uitstekende beoordelingen. Fijn om te horen dat ons hotel, de ligging en de service zo goed bevallen zijn tijdens uw stedentrip en bezoek aan de kerstmarkt.
Ook bedankt voor uw opmerking over het ontbijt. We zijn blij dat het uitstekend was en nemen uw suggestie over het ontbreken van kerststol graag mee.
We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen in het CityClass Hotel am Dom.

Met vriendelijke groet Uw team van CityClass Hotel am Dom
By Stuart Smithers
Couple
60-69 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 17/12/2025
Date of experience: 12/2025

Hotel location is good. It's a no frills city centre hotel that has the basics covered. There was an explosive bang outside the hotel at night once at 01.30 Friday and 22.30 on Sunday night. The receptionist didn't understand the question, so couldn't tell us what it was.

Dear Stuart,
thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad you appreciated our central location, and we’re sorry for the disturbances outside as well as the issue with the room temperature. We will review both points internally to improve comfort and communication for future stays.
Warm regards Team CityClass Hotel Alter Markt
By Ackermann
Couple
50-59 years
CityClass Hotel Alter Markt
Reviewed: 17/12/2025
Date of experience: 12/2025

Waren zum 3. Mal zur Weihnachtszeit in diesem Hotel-Lage Sauberkeit Service top-aber Zimmer 301 mit kleinem Fenster zum Innenhof, wo Getränkekisten etc gelagert werden-für den Preis nie wieder-die anderen Male hatten wir Blick zum Dom oder Weihnachtsmarkt-jederzeit

Lieber Ackermann,
vielen Dank, dass Sie uns bereits zum dritten Mal zur Weihnachtszeit besucht haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück wieder so zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zum Zimmer und dem Ausblick nehmen wir ernst und geben sie gerne intern weiter, damit wir hier künftig besser auf Ihre Wünsche eingehen können.
Herzliche Grüße Team CityClass Hotel Alter Markt