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We're proud to show you our reviews!

By Niklas
Business
30-39 years
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
Reviewed: 11/01/2026
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Niklas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie negative Erfahrungen während des Frühstücks gemacht haben. Dass Sie Mäuse im Frühstücksraum gesehen haben, entspricht selbstverständlich in keiner Weise unseren Hygienestandards und unserem Anspruch an Qualität. Ich kann gut nachvollziehen, dass dies Ihren Aufenthalt stark beeinträchtigt hat, und möchte mich dafür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Gleichzeitig freue ich mich, dass Sie einige Aspekte wie die Sauberkeit Ihres Zimmers, die Lage unseres Hauses und unseren Service positiv bewertet haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, und wir werden unverzüglich prüfen, wie solche Vorkommnisse künftig verhindert werden können.

Ich hoffe, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einem rundum verbesserten Hotelerlebnis überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor
By Kalt
Couple
40-49 years
Hotel Kö59 Düsseldorf
Reviewed: 11/01/2026
Date of experience: 01/2026

Das Personal wirkt teilweise unprofessionell. Es fehlt dem Hotel an Persönlichkeit, der Wellnessbereich wird scheinbar auch von „nicht-Gästen“ besucht, was es noch uneinladender wirken lässt. Der Bereich wirkte ungemütlich, ungepflegt. Die Servicekräfte wirkten beim Frühstück sehr unzufrieden, teils unfreundlich, unaufmerksam.

Sehr geehrter Frau Kalt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts so offen und ausführlich mit uns zu teilen.

Mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie insbesondere den Wellnessbereich 'Holmes Place 'als wenig einladend empfunden haben und die Atmosphäre dort nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Auch Ihre Hinweise bezüglich der Professionalität und Freundlichkeit unseres Personals sowie die Eindrücke während des Frühstücks nehmen wir sehr ernst. Wir können nachvollziehen, wie sehr solche Aspekte das Wohlbefinden beeinträchtigen und nehmen Ihre Rückmeldungen als wichtigen Ansporn, um unsere Standards in Service und Gastfreundschaft zu überprüfen und Verbesserungen anzustoßen.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und Ihr konstruktives Feedback, das zur Weiterentwicklung unseres Hauses beiträgt. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von einer angenehmeren Erfahrung überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Henryk Scieszka
General Manager
Hotel Kö59 Düsseldorf
No Public Name
Business
50-59 years
Dorint An der Kongresshalle Augsburg
Reviewed: 11/01/2026
Date of experience: 01/2026

Its not very-well matching the DORINT label, but I'm not surprised because more-less same situation available at Zurich Airport Dorint Hotel which I stayed only 1 week ago...

Dear Mr./Ms. Koekdemir,

Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback regarding your stay at our hotel.

I am pleased to hear that you found some aspects of your stay satisfactory, such as our breakfast. However, I am very sorry that several issues negatively affected your experience, including the lack of hot water during the night, missed daily cleaning, the missing second pillow set, and the service at the bar. This certainly does not reflect the standard we aim to provide under the DORINT label.

Your feedback is extremely valuable to us, as it helps us identify areas where we need to improve. We will review your comments carefully and take steps to ensure our service and room amenities better meet our guests’ expectations in the future.

I hope we will have the opportunity to welcome you again and provide you with the high standard of service and comfort that DORINT guests expect.

Kind regards
Florian Keller
Hotel Director
No Public Name
Family
50-59 years
Dorint Resort Winterberg
Reviewed: 11/01/2026
Date of experience: 01/2026

Ich hatte mich auf den Aufenthalt gefreut, wurde aber bitter enttäuscht. Das Zimmer war bei der Ankunft nicht ordentlich gereinigt (Staub, Haare im Bad), und die Einrichtung wirkte sehr abgewohnt.
Außerdem das Wasser im Pool war dreckig in Sauna Bereich lagen Leute ohne Handtücher unter, Kein Schweiß auf Holz !

Sehr geehrter Gast,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns über diese Plattform zu bewerten.
Wir freuen uns immer wenn unsere Gäste uns Feedback zu ihrem Aufenthalt geben und wir so
immer weiter an unsere Qualität arbeiten können.
Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen.
Herzliche Grüße aus dem Hochsauerland
Ihr Dorint Team Winterberg
No Public Name
Couple
50-59 years
Dorint Seehotel Binz-Therme
Reviewed: 11/01/2026
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese als wertvolle Anerkennung entgegen.

Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers, insbesondere bezüglich eines Wasserkochers, nehmen wir aufmerksam auf. Ebenso verstehen wir, dass Ihnen die Preisgestaltung zum Jahreswechsel aufgefallen ist; Ihr Hinweis hierzu ist uns wichtig und wird im Rahmen unserer weiteren Planung berücksichtigt.

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback, das uns hilft, auf die Erwartungen unserer Gäste gezielt einzugehen und unser Angebot stetig zu überprüfen.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor
By Nicole C
Family
40-49 years
Essential by Dorint Interlaken
Reviewed: 11/01/2026
Date of experience: 01/2026

The menu was limited but the food was nice and the service was wonderful.

Dear Nicole,

Thank you very much for your wonderful feedback and the excellent scores.

We’re delighted that you enjoyed our location, the beautiful balcony view, the comfort of your room, and the friendly service from our team.
We also appreciate your helpful suggestions regarding the second balcony and the menu variety — feedback like yours helps us improve continuously.
It’s great to hear that you enjoyed both the restaurant and bar, and that the breakfast met your expectations.

We truly value your recommendation and hope to welcome you back to Interlaken in the future.

Best regards
Franz Buttgereit
Hotel Manager
Essential by Dorint Interlaken
No Public Name
60-69 years
Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
Reviewed: 11/01/2026
Date of experience: 01/2026

Ein Hotel zum Wohlfühlen

By tomer ben dor
Couple
50-59 years
Dorint Kurfürstendamm Berlin
Reviewed: 11/01/2026
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.

Herzliche Grüße aus Berlin!

Carsten Colmorgen
General Manager
By Neuert
Couple
60-69 years
Dorint Hotel Pallas Wiesbaden
Reviewed: 11/01/2026
Date of experience: 01/2026

Am Tag unserer Abreise wurde um 8.30 Uhr und um 9.15 Uhr und 09.20 Uhr an die Zimmertür geklopft. Nach drängen der Mitarbeiten welche die Funktionalität der Rauchmelder überprüfen sollten, ließen wir diese in unser Zimmer, obwohl wir ausdrücklich sagten, daß wir das Zimmer innerhalb der nächsten 1/2 Std. verlassen. Dieses Verhalten fanden wir nicht sehr professionell.

Sehr geehrte Frau Neuert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie am Tag Ihrer Abreise wiederholt Störungen durch die Überprüfung der Rauchmelder erleben mussten und dadurch Ihren Aufenthalt als nicht ausreichend professionell empfunden haben. Wir können Ihre Verärgerung gut nachvollziehen und danken Ihnen für die offene Schilderung dieser Situation.

Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ausgesprochen wichtig, um die Abläufe und Qualitätsstandards in unserem Haus weiter zu verbessern und den Komfort unserer Gäste sicherzustellen. Auch Ihre Anmerkungen zur Geräuschkulisse bei geöffnetem Fenster wissen wir zu schätzen und nehmen sie als wertvollen Hinweis auf.

Ihr Lob für unseren Service nehmen wir mit Dank entgegen und freuen uns, dass Sie in diesem Bereich zufrieden waren. Ebenso danken wir Ihnen für die Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und den weiteren Hinweisen zur Küchenausstattung.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit von positiven Veränderungen in unserem Haus überzeugen zu können und danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives und ehrliches Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Family
30-39 years
Dorint Hotel Bonn
Reviewed: 11/01/2026
Date of experience: 01/2026

Im Bad roch es leider stark nach altem Urin. Ansonsten fand ich gleich Haare (ohne gezielt danach zu suchen) auf der Matratze.

Ansonsten alles super, vor allem das Frühstück und auch der Frühstücksservice!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere das Frühstück und der Frühstücksservice gut gefallen haben.
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten im Bad und auf der Matratze entschuldigen. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir haben Ihre Hinweise bereits an unser Housekeeping weitergeleitet, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem gewohnten Standard überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Frank Schönherr
Area General Manager