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Ich nur eine nacht VOR Ort. Allerdings stand nachmittags plötzlich jemand vom Personal im Zimmer. Ohne ein Wort wieder rausgegangen.
Dann war nochmal jemand im Zimmer als ich weg war. Empfand es eher als unangenehm.
Ansonsten war alles bestens. Aber vielleicht sollte das Personal checken ob das Zimmer belegt ist bevor man reinpasst während jemand schläft.
zunächst möchten wir uns für Ihre offenen Worte und die ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bedanken.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich durch den unerwarteten Zutritt unseres Personals in Ihr Zimmer gestört gefühlt haben. Uns ist bewusst, wie wichtig Diskretion und der Schutz der Privatsphäre sind. Ihr Hinweis, in solchen Situationen sorgfältiger zu prüfen, ob das Zimmer belegt ist, ist für uns sehr wertvoll und wird an das Team weitergegeben. Wir möchten sicherstellen, dass sich alle Gäste zu jeder Zeit ungestört fühlen können.
Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit den weiteren Aspekten Ihres Aufenthalts, wie Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service, zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre ehrlichen Hinweise helfen uns, uns kontinuierlich zu verbessern.
Wir hoffen, Ihr Gesamteindruck bleibt dennoch positiv, und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder in Hamburg-Eppendorf begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Rühlicke
Hoteldirektor