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Es wird versucht einen Standard zu erfüllen, welcher allerdings nicht erreicht wird.
Rezeption bemüht.
Insgesamt unengagiertes Team.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben vor Ort bereits mehrfach persönlich mit Ihnen gesprochen und bedauern sehr, dass wir Sie dennoch nicht zufriedenstellen konnten.
Die von Ihnen genannten Ausstattungs- und Leistungsmerkmale sind sowohl in unserer App als auch auf dem externen Buchungsportal entsprechend hinterlegt. Hier liegt somit keine Abweichung in der Darstellung vor.
Den von Ihnen angesprochenen Sonnenschutz haben wir umgehend geprüft und innerhalb von ca. 10 Minuten repariert – schneller ist eine Reaktion im laufenden Betrieb kaum möglich.
Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck dennoch negativ geblieben ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, möchten jedoch auch klarstellen, dass wir vor Ort schnell und lösungsorientiert gehandelt haben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation