Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie mit der Lage, der Zimmerausstattung und dem Service rundum zufrieden waren. Besonders das Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und die Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zur Dorfschänke und den Öffnungszeiten nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Leistungen im Sinne aller Gäste fortlaufend zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ihr Dorint Bergresort Winterberg

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Dorint Hotel Leipzig zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke zu schildern.

Es freut uns besonders, dass Sie sich bei uns wieder rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die Zimmerausstattung, insbesondere die großzügigen Möglichkeiten zur Unterbringung Ihrer Kleidung, die praktische Ablage im Bad sowie das bequeme Bett, wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu erfahren, dass Ihnen diese Details Ihren Aufenthalt angenehm gestalten konnten.

Dass Sie zudem mit unserem Frühstück, dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Lage und dem Service so zufrieden sind, motiviert unser gesamtes Team, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Ihr positives Urteil und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns Ansporn und Anerkennung zugleich.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr fortwährendes Vertrauen und freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Leipzig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Team Dorint Leipzig

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Größe und Einrichtung Ihres Zimmers sowie die Erreichbarkeit unseres Hauses mit der Straßenbahn als besonders angenehm empfunden haben. Ebenso begrüßen wir es, dass Sie den Service unseres Empfangsteams positiv hervorheben und uns gerne weiterempfehlen würden.

Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit und der fehlenden Reinigung am Samstag nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen entsprach, da uns ein einwandfreier Service in allen Bereichen sehr wichtig ist. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, Abläufe kritisch zu prüfen und gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Auch Ihre Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur allgemeinen Zufriedenheit nehmen wir gerne auf. Die Anregungen und positiven Eindrücke unserer Gäste sind für uns stets Anlass, unseren Service weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre differenzierte Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Jens Priesing
Hoteldirektor

Lieber Herr Palesch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre durchweg positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers als auch mit der Lage unseres Hauses ausgesprochen zufrieden waren. Ihr Lob für die Sauberkeit und den Service wissen wir ebenso sehr zu schätzen und geben dieses gern an das gesamte Team weiter.

Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sowie die sehr gute Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sind für uns eine große Anerkennung und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns in Hamburg-Eppendorf begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg

Andreas Rühlicke
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Kommen Sie bald wieder - sehr gerne sind wir erneut Ihr Gastgeber!
Herzliche Grüße aus Mannheim,
Ihr Jörg Krauß (General Manager) und Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie ein rundum gelungenes Wochenende in unserem Haus verbringen konnten und insbesondere mit der Sauberkeit, der Ausstattung sowie dem modernen und großzügigen Komfort Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr Lob zu unserem gastronomischen Angebot und der angenehmen Atmosphäre wissen wir sehr zu schätzen – solche Rückmeldungen sind für das gesamte Team eine besondere Motivation.

Ihre Hinweise zu einzelnen Erfahrungen mit dem Service im Restaurant nehmen wir sehr aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass Ihnen das Auftreten und die Mimik zweier Servicekräfte als weniger freundlich erscheinen sind. Für uns steht ein zuvorkommendes und wertschätzendes Miteinander an oberster Stelle. Wir werden Ihr Feedback mit dem betreffenden Team besprechen, um auch in diesen Bereichen kontinuierlich die Servicequalität weiter auszubauen.

Bezüglich der Raumtemperatur im Badezimmer danken wir Ihnen ebenfalls für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Kombination aus Fußbodenheizung und Handtuchtrockner das Raumklima als zu warm erscheinen lassen kann und nehmen Ihren Hinweis gerne in unsere internen Überlegungen auf.

Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz kleinerer Kritikpunkte insgesamt so wohlgefühlt haben und unser Preis-Leistungs-Verhältnis als noch angemessen empfinden. Ihr Gesamturteil und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind ein schönes Zeichen für unser tägliches Engagement.

Für Ihr Vertrauen und Ihre ehrlichen Worte möchten wir uns herzlich bedanken. Wir würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Auszeit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Sillina Merkl
Guest Relation Managerin und Managerin on Duty
und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Sehr geehrter Herr Patzelt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut mich sehr, dass Sie unsere Lage – insbesondere die Nähe zum Kongress am Park und die gute Anbindung an die Innenstadt – sowie das Zimmer insgesamt positiv beurteilt haben. Gleichzeitig nehme ich Ihre kritischen Hinweise sehr ernst.

Die Parksituation und die Entfernung zum nächstgelegenen Parkhaus sind uns bewusst und wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen und klareren Informationen im Vorfeld der Anreise. Auch der von Ihnen angesprochene Blick auf die derzeitige Parkhaussituation ist unglücklich und bedauerlich.

Ihre Anmerkungen zu den in die Jahre gekommenen Badezimmern sowie zu den Badewannen geben wir gezielt an die Eigentümerseite weiter, da hier bereits Modernisierungsüberlegungen bestehen. Ebenso prüfen wir die eingeschränkte Senderauswahl im TV, damit künftig wieder ein breiteres Programmangebot verfügbar ist.

Dass es für Sie unklar war, warum keine Zimmerreinigung bzw. kein Handtuchwechsel erfolgte, tut mir leid. Wir bieten dies standardmäßig auf Wunsch an, um Ressourcen zu schonen – hier hätten wir Sie jedoch transparenter informieren müssen. Gleiches gilt für den Hinweis auf die Barzahlung der Servicegebühr beim Roomservice; auch dies entspricht nicht unserem Anspruch an klare Kommunikation.

Besonders bedaure ich, dass die Eierspeisen beim Frühstück im Zimmer nicht die gewünschte Temperatur hatten. Dies werden wir intern mit dem Küchenteam nachbesprechen, um die Qualität künftig sicherzustellen. Ihren Hinweis zu den Preisen für Getränke auf dem Zimmer nehmen wir ebenfalls dankend auf.

Ich hoffe, wir dürfen Sie trotz der genannten Punkte wieder bei uns begrüßen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Keller
Hoteldirektor

Dear guest,

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay.

We are delighted to hear that you had a wonderful long weekend with us and especially enjoyed the peaceful location overlooking the forest and the relaxed atmosphere. We truly appreciate your praise for the natural surroundings and the many leisure activities available, such as hiking, cycling, and swimming in the lake – it's wonderful to read that our location offered you such a diverse range of recreational opportunities.

We also thank you for your excellent rating of the room amenities, cleanliness, service, and value for money. Your positive overall assessment is a wonderful motivation for our team.

We would be very happy to welcome you back to the Dorint Thermenhotel Freiburg again soon – perhaps even next week. Whatever your decision, we wish you many more pleasant stays and unforgettable experiences.

Sincerely,
Your Team at the Dorint Thermenhotel Freiburg