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We're proud to show you our reviews!

No Public Name
Couple
60-69 years
Dorint Marc Aurel Resort
Reviewed: 27/04/2026
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Rückmeldung zukommen zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses, der Zimmerausstattung sowie dem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die hohe Bewertung der Sauberkeit nehmen wir als große Anerkennung für unser gesamtes Team wahr.

Ihr Feedback zur Weiterempfehlungsbereitschaft nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns ein Anliegen, dass Sie sich rundum wohlfühlen, und Ihre Anregungen helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns sehr freuen, Sie bei einer Ihrer nächsten Auszeiten erneut im Dorint Marc Aurel Resort begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Sillina Merkl
Guest Relation Managerin und Managerin on Duty
und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Dorint Marc Aurel Resort
Reviewed: 27/04/2026
Date of experience: 04/2026

Wir wollten ein renoviertes Delux Zimmer und haben eine abgewohnten Suite erhalten. Duschkabine rostig.
Wand mit Schimmel. Tägliche Reinigung- Mittwoch Anreise und nur Donnerstag eine Reinigung erhalten. Sonntag Abreise.

Sehr geehrter Frau Taglieber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu schildern.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren und insbesondere Abnutzungsspuren, Rost in der Duschkabine sowie Schimmelbildung vorgefunden haben. Ein gepflegtes und sauberes Ambiente ist uns ein großes Anliegen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Erlebnis diesen Anspruch nicht widerspiegelte und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, um mit den zuständigen Teams gezielt nachzubessern.

Auch Ihre Anmerkung zur Zimmerreinigung greifen wir gerne auf. Unsere Zimmerreinigung findet zu Gunsten der Umwelt standardmäßig alle zwei Tage statt. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes eine tägliche Reinigung wünschen, bieten wir diese selbstverständlich kostenfrei an; hierfür genügt eine kurze Information bis 20 Uhr am Vortag an unsere Rezeption. Wir wissen, dass die Umstellung für einige Gäste ungewohnt ist, dennoch legen wir Wert darauf, Ihren Komfort im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsstrategie nicht einzuschränken.

Wir danken Ihnen außerdem für Ihre Rückmeldungen zu Lage, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr ehrliches und kritisches Feedback gibt uns wichtige Anhaltspunkte, um die Qualität und Ausstattung unserer Zimmer sowie unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit von den Fortschritten in unserem Haus überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Sillina Merkl
Guest Relation Managerin und Managerin on Duty
und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team
By Bätz Alexander
Business
50-59 years
Dorint Hotel Bonn
Reviewed: 27/04/2026
Date of experience: 04/2026

Das sehr kompetente, freundliche und zuvorkommende Personal in allen Bereichen lässt einen sich wie Zuhause und Willkommen fühlen.

Lieber Bätz Alexander,

herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und Ihre Treue! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wie zuhause fühlen – genau das ist unser Ziel. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Frank Schönherr
Area General Manager
By Andreas
Business
40-49 years
Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach
Reviewed: 27/04/2026
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Andreas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, Lage, dem Service sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren und unser Haus insgesamt so positiv bewerten konnten. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ebenfalls mit Dankbarkeit entgegen.

Ihre Anmerkungen bezüglich der Matratze, des fehlenden Safes im Zimmer und der Kühlschrankfunktion haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Solche Hinweise sind für uns besonders wertvoll, da sie uns gezielt auf Verbesserungspotenziale hinweisen und dazu beitragen, den Komfort für unsere Gäste weiter zu erhöhen.

Für Ihr offenes und differenziertes Feedback danken wir Ihnen sehr. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihr Gästeerlebnis kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Alles Gute

Ihr Dorint Team
By Daugsch
Alone
70-79 years
Dorint Parkhotel Meissen
Reviewed: 27/04/2026
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat, auch wenn wir nicht ganz Ihren Geschmack getroffen haben, und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Hotel Meißen
No Public Name
Family
40-49 years
Dorint Thermenhotel Freiburg
Reviewed: 27/04/2026
Date of experience: 04/2026

Aufenthalt war gut.
Auf ersten Eindruck sauber bei genauerem Hinsehen naja…

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre detaillierten Eindrücke zu schildern.

Es freut uns, dass Sie insgesamt einen guten Aufenthalt bei uns verbracht haben und insbesondere die Lage unseres Hauses als positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzungen zu Ausstattung und Funktionalität des Zimmers nehmen wir gerne entgegen.

Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit sowie zum Service während des Frühstücks sind uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass Sie sowohl bei genauem Hinsehen in Bezug auf die Sauberkeit als auch beim Frühstück mit der Vorbereitung und Verfügbarkeit nicht die Qualität vorgefunden haben, die wir anstreben. Ihre Hinweise, dass sich noch Reste vom Vorabend auf den Gedecken befanden und es zu Engpässen bei Tassen und Sitzplätzen kam, nehmen wir sehr ernst – solche Rückmeldungen geben uns die Möglichkeit, Prozesse im Team gezielt zu überprüfen und gezielte Verbesserungen umzusetzen.

Auch Ihre kritische Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie des Service haben wir aufmerksam wahrgenommen. Wir verstehen, dass die beschriebenen Punkte Ihren Gesamteindruck beeinflusst haben und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Ihr Feedback liefert uns wertvolle Anregungen, um unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft noch besser gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit, Sie rundum von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Thermenhotel Freiburg
No Public Name
Business
60-69 years
Dorint An der Messe Köln
Reviewed: 27/04/2026
Date of experience: 04/2026

Of course I didn't use the gym or wellness area... who charges for something like this nowadays?!? And, during FIBO? Shameful.

Dear Mr. Gould,

Thank you for your feedback and for sharing your impressions with us.

We understand your frustration with the additional charge for the fitness and wellness area, especially during an event like FIBO. Your comment highlights the need for greater transparency and clarity from a guest's perspective. We take your criticism very seriously and will include it in our internal evaluations.

We are pleased that you were satisfied with your room, its amenities, the location, and the service provided. At the same time, we regret that the value for money was not satisfactory for you. Your feedback gives us the opportunity to explore further improvements for the benefit of our guests.

Mirko Kaiser
Area General Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Essential by Dorint Düsseldorf Deiker Höfe
Reviewed: 27/04/2026
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Business
50-59 years
Dorint Charlottenhof Halle (Saale)
Reviewed: 27/04/2026
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Rückmeldungen zukommen zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die Erreichbarkeit unseres Hauses sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders positiv hervorheben. Ihre Einschätzungen in Bezug auf Zimmerqualität und Ausstattung wissen wir ebenfalls zu schätzen.

Ihren Hinweis zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, dass ein hoher Standard in diesem Bereich wesentlich zum Wohlbefinden beiträgt und nehmen jede Rückmeldung zum Anlass, unsere Abläufe weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut in Halle (Saale) begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Halle (Saale)

Dana Mainda, Hoteldirektorin & Team
By Anastasia Jahn
Couple
30-39 years
Dorint Marc Aurel Resort
Reviewed: 27/04/2026
Date of experience: 04/2026

Alles sehr sauer und ordentlich... schöner römischer stil... und tolle renovierte Zimmer... Frühstück sehr lecker und viel Auswahl...Spa innenpool perfekte Temperatur... aussenpool leider viel zu kalt...Personal eigentlich immer sehr nett gewesen... dieses mal wurden wir leicht genervt von einer Dame empfangen... ich denke aber dass es eine Ausnahme war... sonst sehr zufrieden...

Sehr geehrte Frau Jahn,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, die Ordnung sowie das römisch-inspirierte Ambiente unseres Hauses schätzen konnten. Besonders Ihr Lob zu unseren renovierten Zimmern und dem reichhaltigen Frühstück mit seiner großen Auswahl geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Dass Sie sich im Spa und speziell im Innenpool wohlgefühlt haben, ehrt uns sehr.

Wir bedauern, dass der Außenpool für Sie als zu kalt empfunden wurde. Unser 50-Meter-Außenbecken ist ein Schwimmerbecken und auf 21 Grad beheizt. Zum längeren Verweilen und Entspannen laden unsere beiden Innenpools mit 34 und 36 Grad ein. Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, wie das Fehlen einer Badewanne oder eines Nachtlichts, nehmen wir gerne auf, da uns Ihr Wohlbefinden sehr am Herzen liegt.

Es tut uns leid, dass Sie beim Empfang das Gefühl hatten, nicht wie gewohnt freundlich begrüßt worden zu sein. Für diese Ausnahme entschuldigen wir uns ausdrücklich – freundliches und zuvorkommendes Personal ist für uns ein wesentlicher Anspruch. Wir freuen uns, dass Sie ansonsten sehr zufrieden waren und Ihr Gesamteindruck so positiv ausfällt.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr detailliertes, wertschätzendes Feedback. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Service stets auf höchstem Niveau zu halten und Ihre Anregungen helfen uns dabei sehr.

Mit freundlichen Grüßen
Sillina Merkl
Guest Relation Managerin und Managerin on Duty
und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team