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An sich ein gutes Hotel! Das Preis- Leistungsverhältnis ist ok! Tiefgarage zu teuer! Frühstück ok, aber nicht außergewöhnlich! Lage 1A! Sehr freundliches Personal!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass nicht alle Bereiche Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihren Hinweis zum Radioempfang werden wir intern prüfen.
Besonders möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie unser Schwimmbad trotz zweier Versuche nicht nutzen konnten und vorab nicht entsprechend informiert wurden. Eine transparente Kommunikation über kurzfristige Einschränkungen sollte selbstverständlich sein, damit sich unsere Gäste bestmöglich auf ihren Aufenthalt einstellen können.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und würden uns freuen, Sie künftig noch mehr von unserem Haus überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Frank Schönherr
Area General Manager