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Schönes, Zentrales Hotel, leider ein wenig in die Jahre gekommen, sehr freundliches Personal.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert die Mitarbeitenden, unseren Service weiterhin mit Herzblut zu gestalten.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie hinsichtlich der Sauberkeit, insbesondere im Badezimmer, nicht zufrieden waren und das allgemeine Erscheinungsbild des Hauses für Sie eher einen älteren Eindruck vermittelte. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, denn nur durch ehrliches Feedback wie Ihres können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten und das Wohlbefinden unserer Gäste künftig noch stärker in den Fokus rücken.
Wir hoffen, Sie bei einer erneuten Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr überzeugen zu können.
Freundliche Grüße
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin