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Schönes Haus in sehr guter Lage. Trotz seines Alters ist das Hotel "gut in Schuss" und sauber. Leider ist man auch etwas einfallslos. In anderen Hotels haben wir zu Weihnachten immer eine Kleinigkeit erlebt. Das erstreckte sich hier auf das Auslegen von 15g Schokoweihnachtsmännern zwischen den Frühstückscerialien.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit und den guten Zustand trotz des Alters als besonders positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die freundliche Betreuung an der Rezeption und das Frühstücksteam wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre Hinweise zur weihnachtlichen Gestaltung nehmen wir mit Verständnis auf. Es tut uns leid, dass Sie sich in der festlichen Zeit bei uns mehr Kreativität und Aufmerksamkeit im Detail gewünscht hätten. Ihr Vergleich zu anderen Häusern und Ihr Feedback zum Ablauf an der Rezeption beim Check-out sind für uns wertvolle Rückmeldungen, die wir sehr ernst nehmen. Wir bedauern, dass es hier zu Unstimmigkeiten kam und danken Ihnen, dass Sie uns auf wiederholt geäußerte Kritikpunkte aufmerksam machen. Nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Heger
Senior Administration Secretary & das Team vom Dorint Hotel Erfurt