Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die direkte Lage am Meer besonders schätzen konnten und die Möglichkeit zu ausgedehnten Winterwanderungen am Ufer genossen haben. Dass Sie sich anschließend in unserer Therme aufwärmen konnten und Ihr Mann Freude an den Saunabesuchen hatte, ist für uns eine schöne Bestätigung unseres Angebots. Es ist erfreulich zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt als erholsam und bereichernd empfunden wurde.

Über Ihre ausgezeichneten Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams freuen wir uns sehr. Ihre Einschätzungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen darin wertvolle Hinweise, unser Gästeerlebnis weiterhin im Sinne Ihrer Erwartungen zu gestalten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und zugleich Motivation, unseren Service stetig weiterzuentwickeln.

Mit herzlichen Grüßen
Markus Möser
Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr Gellert,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Eindruck von unserem Haus in mehreren Aspekten deutlich hinter Ihren Erwartungen und dem gewohnten Dorint-Standard zurückgeblieben ist. Besonders die von Ihnen geschilderten Erfahrungen zur Zimmerausstattung, der allgemeinen Sauberkeit sowie zu den Geruchsbelästigungen im Zimmer und den Zustand der sanitären Bereiche entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Komfort. Ihre Hinweise zu notwendigen Modernisierungsmaßnahmen, den fehlenden Steckdosen und der Funktionalität der Abläufe nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis.
Ebenfalls tut es uns sehr leid, dass Sie unser Team als nicht ausreichend zugewandt und wertschätzend erlebt haben. Ihr Wunsch nach mehr Aufmerksamkeit und authentischem Service ist absolut nachvollziehbar. Rückmeldungen hinsichtlich der Kommunikation und der Wertschätzung werden wir im Team intensiv besprechen, da ein respektvoller und individueller Umgang mit unseren Gästen uns besonders am Herzen liegt.
Die positive Erwähnung unserer Lage wissen wir zu schätzen, auch wenn wir erkennen, dass dies allein nicht ausgereicht hat, um Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Ihre konstruktive Kritik gibt uns wichtige Impulse für gezielte Verbesserungen, an denen wir mit Nachdruck arbeiten werden.
Wir danken Ihnen abschließend nochmals für Ihre Offenheit und ehrliche Rückmeldung, die uns darin bestärkt, unsere Abläufe und Angebote weiter zu reflektieren und zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Nadine Scheid / Front Office Managerin

Sehr geehrter Retzbach,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns offen und differenziert zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie unser Haus insgesamt als schön empfunden haben und dass Ihr Zimmer in Bezug auf Funktionalität und Sauberkeit Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihre Einschätzung zur Ausstattung sowie zum Zustand der Zimmer nehmen wir mit großem Interesse auf, da uns die kontinuierliche Verbesserung unseres Angebots sehr am Herzen liegt.

Ihre Hinweise auf die Gestaltung der Wege zu den Zimmern und den Eindruck der Gemeinschaftsbereiche sind für uns wertvoll. Wir verstehen, dass die Anordnung von Freizeitmöglichkeiten wie Tischtennisplatte und Tischkicker auf dem Flur Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat. Solches Feedback hilft uns, die Atmosphäre und den Wohlfühlfaktor aus Gästeperspektive noch einmal gezielt zu prüfen.

Ihr ausdrücklicher Wunsch nach mehr individueller Zuwendung und Service ist für uns besonders wichtig. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und verstehen, dass das Engagement des Teams ein entscheidender Aspekt für einen rundum positiven Aufenthalt ist. Ihr Input ist für uns ein Ansporn, den Servicegedanken künftig noch stärker in den Mittelpunkt zu rücken.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von positiven Weiterentwicklungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor

Sehr geehrte/r Frau/Herr Mair,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren Service an der Rezeption sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Dieses Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeitenden weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen – insbesondere hinsichtlich des Zimmers sowie des Preis-Leistungs-Verhältnisses – nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es gezielt, um unsere Leistungen weiter zu überprüfen und zu verbessern.

Sollten Sie konkrete Hinweise oder Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt haben, würden wir uns freuen, wenn Sie diese direkt mit uns teilen. Nur so können wir gezielt nachbessern und Ihren nächsten Besuch angenehmer gestalten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Florian Keller
Hoteldirektor

Dorint An der Kongresshalle Augsburg

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit sowie der Lage des Hauses insgesamt zufrieden waren.
Ihr Hinweis zur Lautstärke der Lüftung im Bad und der Schiebetür ist uns wichtig und hilft uns, den Komfort weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße
Elisa Kiem
Cluster General Manager

Sehr geehrter Ernst, Ralf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als eines der besten, das Sie in den vergangenen Jahren besucht haben, bezeichnen. Besonders schön ist es, zu lesen, dass Ihnen die ruhige und gepflegte Parkanlage sowie das Ambiente unseres Objekts in so guter Erinnerung geblieben sind.

Ihr Lob zur Sauberkeit und der modernen Einrichtung der Zimmer wissen wir ebenso zu schätzen wie Ihre Einschätzung zur Funktionalität und Ausstattung. Es ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung, dass wir Ihnen in allen Bereichen einen hohen Komfort bieten konnten.

Dass Sie unseren Service als höflich und jederzeit freundlich erlebt haben, freut uns ganz besonders. Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis rundet Ihre Rückmeldung ab und motiviert uns, unseren Standard weiterhin hoch zu halten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre begeisterte Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team