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Sehr gut
Sehr gute Frühstück mit Sehr netten Personal, besonders zwei Kosovo-Albanerin Frühstücks Kräfte
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns besonders, dass Sie unser Frühstücksangebot und die Freundlichkeit unseres Personals, vor allem beim Frühstücksteam, so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter, insbesondere an die beiden von Ihnen erwähnten Mitarbeiterinnen, da Anerkennung ein wichtiger Ansporn für das gesamte Team ist.
Ihre konstruktive Rückmeldung zur Begrüßung am Anreisetag nehmen wir sehr ernst. Es ist uns bewusst, wie bedeutsam der erste Eindruck gerade für neue Gäste ist. Umso mehr bedauern wir, dass Sie sich zu Beginn nicht ausreichend informiert gefühlt haben und nachträglich selbst Informationen einholen mussten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung mit dem Empfangsteam besprechen, um unseren Gästeempfang noch klarer und persönlicher zu gestalten.
Auch Ihren Hinweis zu den Preisen an der Poolbar nehmen wir zur Kenntnis. Unsere Preise für Speisen und Getränke orientieren sich am regionalen sowie klassifizierten Standard eines 4-Sterne-Superior Hotels.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offene sowie wertschätzende Rückmeldung und freuen uns sehr, dass Sie trotz der kleinen Unannehmlichkeit eine schöne Zeit bei uns hatten und gerne wiederkommen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Sillina Merkl
Guest Relation Managerin und Managerin on Duty
und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team