Liebe Ingrid & Franz,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben.

Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Salzburg oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint City Hotel Salzburg sowie Ihr Gastgeber
Thomas Baliamis
General Manager

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben.

Es freut uns, dass Sie mit Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass wir wegen eines Wasserschadens die Duschen im Spa außer Betrieb nehmen mussten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team Dorint Meißen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Dorint Am Nürburgring so detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage unseres Hauses sowie mit dem Service und der Sauberkeit insgesamt so zufrieden waren. Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihren Hinweis bezüglich der fehlenden Klimaanlage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Anregungen helfen uns, die Ausstattung und den Komfort in unseren Zimmern kontinuierlich zu überdenken und weiterzuentwickeln.

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und das damit verbundene Vertrauen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Dorint Am Nürburgring so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, dem Ausblick sowie der Ausstattung und Sauberkeit rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams wissen wir als wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements sehr zu schätzen.

Auch Ihre Einschätzung zur Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, nehmen wir dankbar auf und sehen sie als Motivation, unseren hohen Anspruch weiterhin aufrechtzuerhalten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu beschreiben.

Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr Erlebnis in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie unser Haus mit einem derart enttäuschten Eindruck verlassen haben. Ihre Rückmeldung, dass die im Arrangement enthaltenen Flaschen Prosecco nicht wie vorgesehen bereitgestellt wurden, nehmen wir sehr ernst. Besonders, dass Sie nach einer Nachfrage eine der Flaschen erst verzögert erhielten und die zweite gänzlich fehlte, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen aufmerksamen und sorgfältigen Service. Ebenso ist es uns ein großes Anliegen, dass Sie das Fehlen einer Entschuldigung beim erneuten Rückfragen bemängeln – hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Ihr Lob an das freundliche und engagierte Frühstücksteam wissen wir dennoch sehr zu schätzen; es freut uns, dass Sie diesen Aspekt Ihres Aufenthalts positiv erlebt haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik an der geschmacklichen Qualität des Frühstücks aufmerksam auf und prüfen, wie wir in diesem Bereich Verbesserungen erzielen können.

Die Schließung unseres Außenpools bedauern wir sehr. Leider wurde kurzfristig ein Defekt an der Wärmepumpe festgestellt, weshalb der Außenpool voraussichtlich noch bis zum 01.04.2026 nicht zur Verfügung stehen kann. Die lange Lieferzeit der benötigten Ersatzteile lässt eine frühzeitigere Instandsetzung leider nicht zu. Wir erkennen an, dass Sie sich in diesem Zusammenhang eine Wiedergutmachung gewünscht hätten – Ihr Gefühl ist absolut nachvollziehbar.

Auch Ihre Hinweise zur Parkplatzsituation nehmen wir ernst. Der Parkplatz befindet sich zwar direkt vor dem Haus, dennoch tut es uns leid, dass Sie die anfallende Gebühr als zu hoch und unangemessen empfunden haben.

Wir bedauern sehr, dass es während Ihres Aufenthaltes wiederholt zu Problemen mit der Zimmerkarte gekommen ist. Dass Sie mehrfach an die Rezeption mussten und dabei weder eine nachhaltige Lösung noch eine Entschuldigung erhalten haben, ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel und entspricht nicht den Standards, die wir uns setzen. Auch dass Ihr Zimmer einmal falsch programmiert wurde, bedauern wir ausdrücklich. Ihr Eindruck von Unprofessionalität nehmen wir sehr ernst und werden Ihr Feedback im Team umfassend besprechen.

Ihre Rückmeldung zur Möblierung und zum Zustand des Zimmers nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Die Einrichtung wird derzeit sukzessive erneuert, dennoch ist es uns bewusst, dass nicht alle Zimmer bereits modernisiert sind. Ihr Hinweis auf eine fehlende Kaffeemaschine wird in unsere weiteren Überlegungen zur Ausstattung aufgenommen.

Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Auch wenn Sie unser Haus nicht erneut besuchen möchten, danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur so können wir an Verbesserungen arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Sillina Merkl
Guest Relation Managerin und Managerin on Duty
und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen ausführlich mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie bereits zum wiederholten Mal unsere Gäste waren und besonders mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit sowie der Lage unseres Hauses zufrieden sind. Ihre positiven Einschätzungen hierzu wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zum Empfangsteam sowie der Informationsweitergabe beim Check-in nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Herzlichkeit und die Informationsvielfalt bei Anreise entscheidend zum Gesamtbild beitragen. Ihr wiederholter Eindruck gibt uns einen wichtigen Hinweis, den wir sehr ernst nehmen und intern besprechen werden, um das Erlebnis am Empfang für künftige Gäste zu verbessern.

Auch Ihre Hinweise zum Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis helfen uns dabei, unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln. Ihr ehrliches Feedback ist für uns wertvoll, um die Erwartungen unserer Gäste umfassend zu erfüllen und die Qualität unseres Angebots stetig zu steigern.

Mit freundlichen Grüßen,
Jana Pringmann
General Manager

Dear Mr. Hadjipateras,

Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your impressions in detail.

We are sorry to read that you were not satisfied with the location of our hotel and the shuttle service offered. We also regret that you felt the personal touch was lacking and that our team was sometimes too busy to provide you with sufficient assistance. Your feedback regarding staffing levels and your experience of shortages during peak times is very valuable to us and will be carefully considered.

At the same time, we are pleased that you rated the cleanliness and overall service positively and were also largely satisfied with the room. We take your suggestions regarding additional amenities and your comments on the value for money seriously and see them as important starting points for further developing our services.

Thank you again for your open and constructive feedback.

Sincerely,
Monika Hechenberger and the Grand Tirolia Team

Sehr geehrter Sandro,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Dorint Am Nürburgring zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers vollständig zufrieden waren. Ihr positives Urteil zu diesen Bereichen ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre guten Bewertungen für Lage, Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen. Ebenso schätzen wir Ihr Feedback zur Weiterempfehlungsbereitschaft – dies zeigt uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt erleben konnten.

Ihre Rückmeldung hilft uns, auf hohem Niveau für Komfort und Qualität zu sorgen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Einschätzung.