Sehr geehrter Herr Röhr,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausgezeichnet zu bewerten und Ihre Treue mit solch positiven Worten zu bekräftigen.

Es ist für uns eine große Freude und Anerkennung, dass Sie Ihren Besuch wieder als uneingeschränkt gelungen beschreiben und mit allen Aspekten – von der modernen Zimmerausstattung über die Sauberkeit bis hin zu Lage, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – vollauf zufrieden sind. Ihre wiederholte Zufriedenheit bestätigt unser tägliches Engagement und ist für das gesamte Team ein wertvoller Ansporn.

Für Ihre freundlichen Worte und Ihre höchste Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Sillina Merkl
Guest Relation Managerin und Managerin on Duty
und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Sehr geehrte Frau Gläsel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es ist für uns eine besondere Freude, dass Sie schon seit vielen Jahren immer wieder gerne unser Gast sind. Ihre lobenden Worte für unsere Mitarbeiterin im Restaurantbereich geben wir sehr gerne weiter – das persönliche Engagement für unsere Stammgäste liegt uns besonders am Herzen, und es ist schön zu hören, dass Sie dies als so aufmerksam und herzlich erlebt haben.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihr wertschätzendes Feedback zu Lage, Zimmerkomfort, Sauberkeit und Service. Ihre Zufriedenheit in all diesen Bereichen ist für uns Bestätigung und Motivation zugleich.

Bezüglich Ihrer Rückmeldung zu den Getränkepreisen möchten wir darauf hinweisen, dass sich unsere Preise im regionalen sowie klassifizierten Rahmen eines 4-Sterne-Superior Hotels bewegen. Wir verstehen dennoch Ihr Empfinden und nehmen Ihre Anmerkung gerne in unsere weiteren Überlegungen auf.

Für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen von Herzen. Wir hoffen, Sie auch weiterhin regelmäßig bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Sillina Merkl
Guest Relation Managerin und Managerin on Duty
und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Lieber Torsten,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die moderne sowie angenehme Einrichtung Ihres Zimmers hervorheben. Ihre Zufriedenheit mit der Ausstattung und der Sauberkeit bedeutet uns viel.

Ganz besonders danken wir Ihnen für Ihr Lob an unser gesamtes Team. Es ist schön zu erfahren, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – ob am Empfang, an der Bar, beim Frühstück oder im Housekeeping – so positiv erlebt haben.

Wir freuen uns, dass Sie unseren Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen konnten und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team Dorint Dresden

Liebe Gäste,
wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Hotelbewertung und Ihre ergänzenden Worte. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten, das ist eine wunderbare Bestätigung für uns.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
Bettina Schütt
Hoteldirektorin

Lieber Otto,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße aus Berlin!

Carsten Colmorgen
General Manager

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt sehr zufrieden waren und insbesondere die Lage, Sauberkeit sowie den Service in unserem Haus positiv hervorheben. Auch Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen.

Ihren Hinweis zu den Parkgebühren in unserer Tiefgarage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Kosten hier einen Aspekt Ihrer Zufriedenheit darstellen, und danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung dazu.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team Dorint Dresden

Sehr geehrter Herr Weinberg,

vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung.

Gerne möchten wir den Punkt zur ausbleibenden Zimmerreinigung während Ihres zweitägigen Aufenthalts erläutern:
Unsere reguläre Zimmereinigung erfolgt aus Nachhaltigkeitsgründen alle zwei Tage. Diese Information erhalten unsere Gäste beim Check-in, zusätzlich finden Sie einen entsprechenden Hinweis auf dem Tablet im Zimmer sowie auf dem Türanhänger.

Selbstverständlich bieten wir auf Wunsch auch eine tägliche Reinigung kostenfrei an. In diesem Fall genügt eine kurze Mitteilung an der Rezeption oder das entsprechende Signal über den Türanhänger.

Es tut uns leid, wenn es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und prüfen weiterhin, wie wir unsere Informationen noch deutlicher kommunizieren können.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Renovierungsbedürftigkeit der Zimmer danken wir Ihnen ebenfalls für Ihre Offenheit – auch dieses Thema ist uns bewusst und wird in unsere zukünftigen Planungen einbezogen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Sehr geehrte Familie Meßmer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel insgesamt als attraktiv erleben konnten und insbesondere mit der Lage, Sauberkeit, dem Zimmerkomfort sowie dem Service unseres Teams voll zufrieden waren. Ihr positives Urteil und Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns eine wertvolle Anerkennung und motivieren uns, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Gleichzeitig bedauern wir die wiederholten Schwierigkeiten mit den Zimmerkarten außerordentlich. Wir verstehen, wie unangenehm und zeitraubend dies ist, insbesondere wenn Sie mehrfach zur Rezeption zurückkehren mussten, um Zugang zu Ihrem Zimmer zu erhalten. Ihre Erfahrung nehmen wir sehr ernst und werden unsere technischen Abläufe in diesem Bereich überprüfen, um unseren Gästen künftig mehr Komfort und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

Bezugnehmend auf Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Willkommensgruß bedauern wir, wenn Sie hier einen Nachteil empfunden haben. Es ist unser Anspruch, allen Gästen einen stimmigen Empfang und ein einheitlich hochwertiges Erlebnis zu bieten. Ihre Hinweise helfen uns, noch aufmerksamer auf Transparenz und Gleichbehandlung zu achten.

Für Ihre ehrlichen Worte danken wir Ihnen herzlich. Sie liefern uns wichtige Anregungen, unsere Abläufe und Leistungen weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Sillina Merkl
Guest Relation Managerin und Managerin on Duty
und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team