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herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Es tut uns leid zu lesen, dass wir in mehreren Bereichen, insbesondere bei Zimmer, Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, da das Wohlbefinden unserer Gäste für uns stets an oberster Stelle steht. Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei, notwendige Verbesserungen gezielt voranzutreiben. Schade das Sie uns nicht während Ihres Aufenthaltes die Möglichkeit gegeben haben, die Punkte zu beheben.
Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie mit der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Das wissen wir sehr zu schätzen. Dennoch werden wir die angesprochenen Punkte intern besprechen und daran arbeiten, die Qualität unseres Angebots kontinuierlich weiterzuentwickeln. Schön das wir Ihnen trotz fehlender Reservierung ein Zimmer anbieten konnten.
Wir hoffen, dass Sie Ihrem Aufenthalt auch einige angenehme Momente entnehmen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer nächsten Gelegenheit noch einmal Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Rühlicke
Hoteldirektor