By Manuel Hauser
Business
30-39 years
Dorint Parkhotel Siegen
Reviewed:
25/12/2025
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
30-39 years
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Reviewed:
25/12/2025
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Hotel Kö59 Düsseldorf
Reviewed:
25/12/2025
Date of experience:
12/2025
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By Miëtka Zwijenberg
Family
40-49 years
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Reviewed:
25/12/2025
Date of experience:
12/2025
By Schoch Thomas
Couple
50-59 years
Dorint An der Messe Köln
Reviewed:
25/12/2025
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Business
60-69 years
Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
Reviewed:
25/12/2025
Date of experience:
12/2025
By Hadamik, Mario
Business
50-59 years
Dorint Hotel Düren
Reviewed:
25/12/2025
Date of experience:
12/2025
By Ghislaine
Friends
50-59 years
Dorint Blüemlisalp Beatenberg/Interlaken
Reviewed:
25/12/2025
Date of experience:
12/2025
By Metz
Alone
70-79 years
Dorint Hotel Esplanade Jena
Reviewed:
25/12/2025
Date of experience:
12/2025
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No Public Name
Couple
50-59 years
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Reviewed:
25/12/2025
Date of experience:
12/2025
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Alles in allem war das Hotel ganz okay. Positiv hervorzuheben ist, dass es auf der ersten Etage einen Aufzug gibt, der sich mit schwerem Gepäck gut nutzen lässt. Leider war mein Zimmer jedoch sehr verwinkelt gelegen und nur über einen längeren Gang erreichbar. Zusätzlich musste ich mein Gepäck noch zwei Stockwerke über Treppen tragen, was unpraktisch war.
Im Zimmer war überall Teppichboden verlegt, was ich aus hygienischen Gründen eher kritisch sehe. Gebucht hatte ich ein Doppelbett (französisches Bett), tatsächlich handelte es sich jedoch um zwei einzelne Matratzen. Dadurch war die Schlafqualität beeinträchtigt – wenn man ein Doppelbett bucht, sollte es auch eine durchgehende Matratze sein.
Ein weiteres großes Manko war die Lautstärke: In dem Zimmer über mir befanden sich Kinder, die die ganze Nacht über Lärm verursacht und stark getrampelt haben. Trotz einer Beschwerde an der Rezeption hat sich daran nichts geändert.
Zudem gab es keine regelmäßige Zimmerreinigung. Es lag zwar ein Hinweis am Nachttisch, dass man sich hierfür an der Rezeption melden müsse, jedoch erwarte ich bei einem Hotel in Deutschland, dass die Zimmerreinigung und frische Handtücher zum normalen Service gehören. Dies hat meiner Meinung nach nichts mit Nachhaltigkeit zu tun, sondern mit einem grundlegenden Serviceanspruch.
Sehr positiv hervorzuheben ist hingegen das Frühstück. Dieses war sehr ausgewogen und vielfältig. Egal ob vegetarisch oder vegan – es war für jeden etwas dabei. Dafür gibt es definitiv einen Pluspunkt.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern.
Zunächst freut es uns sehr, dass Sie die Auswahl und Vielfalt unseres Frühstücksangebots als besonders positiv hervorheben. Es ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung, dass wir mit unserem reichhaltigen und auch für vegetarische und vegane Gäste geeigneten Buffet überzeugen konnten.
Ihre ausführlichen Hinweise zu den weniger zufriedenstellenden Aspekten Ihres Aufenthalts nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass die Lage Ihres Zimmers sowie das Tragen Ihres Gepäcks und die verwinkelte Anordnung für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden waren. Auch Ihr Hinweis zum Teppichboden und Ihre Einschätzung bezüglich der Schlafqualität aufgrund einzelner Matratzen sind für uns wichtig, um unsere Zimmerausstattung weiterhin zu überprüfen und die Erwartungen unserer Gäste besser zu erfüllen.
Die von Ihnen geschilderte Lärmbelästigung und die damit einhergehende Störung Ihrer Nachtruhe bedauern wir außerordentlich. Dass auch nach Ihrer Rückmeldung an der Rezeption keine Besserung eintrat, entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch und wir verstehen, wie enttäuschend dies für Sie gewesen sein muss.
Ihre Kritik an der Handhabung der Zimmerreinigung nehmen wir ebenfalls sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir können nachvollziehen, dass Sie einen regelmäßigen Reinigungsservice sowie frische Handtücher als selbstverständlichen Bestandteil Ihres Aufenthalts erwarten. Ihr Feedback gibt uns wichtige Hinweise, die Abläufe und Kommunikation hierzu weiter zu optimieren, um Missverständnisse zu vermeiden und die Bedürfnisse unserer Gäste besser abzubilden.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie trotz der genannten Kritikpunkte einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten.
Mit freundliche Grüße,
Ihr Team vom Dorint Parkhotel Siegen