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Es war einmal einb sehr gutes Hotel, was aber in den letzten 18 Monaten deutlich nachlässt. Bitte passen Sie auf, dass Sie Ihr Niveau halten. Ich bin 2-5 Mal im Jahr bei Ihnen, gern komme ich wieder - aber nicht bei noch weniger Leistung für mehr Geld!
Ich war Geschäftlich bei Ihnen und habe den Aufenthalt verlängert.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie sowohl die ruhige Lage als auch den Ausblick aus dem Parkflügel schätzen und die Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere die Fußbodenheizung im Bad, als besonders angenehm empfunden haben. Ihre beständige Treue und regelmäßigen Besuche wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre kritischen Anmerkungen hinsichtlich Sauberkeit und der seit einiger Zeit geänderten Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Anpassungen beim Reinigungsintervall und den Wegfall von Anreizen wie dem Getränkegutschein. Der Umweltaspekt liegt uns zwar am Herzen, dennoch sind uns Hinweise wie Ihre sehr wichtig, da sie uns dabei helfen, Maßnahmen auch aus Sicht unserer Gäste angemessen zu bewerten.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Mahnung, das bestehende Niveau nicht zu vernachlässigen. Ihr Hinweis motiviert uns, die Qualität unserer Leistungen konsequent im Fokus zu behalten und weiterhin an Verbesserungen zu arbeiten.
Auch Ihre positive Rückmeldung über den Service, der sich aus Ihrer Sicht wieder gesteigert hat, freut uns sehr und bestätigen das Engagement unseres Teams.
Wir hoffen, Sie auch zukünftig weiterhin von unserem Haus überzeugen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre wertvolle Treue und Ihr aufrichtiges Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Jana Pringmann
General Manager