Sehr geehrter André,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer solch herausragenden Bewertung zu würdigen und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als rundum überzeugend empfunden haben und in allen Bereichen – von Zimmer und Ausstattung über Lage, Sauberkeit und Service bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – Bestnoten vergeben haben. Ihr Lob erfüllt unser Team mit großer Freude und ist zugleich eine wertvolle Motivation.

Besonders schön ist, dass Sie bereits einen weiteren Aufenthalt planen und Interesse an unseren vielfältigen Angeboten bekunden. Ihre Begeisterung und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeuten uns sehr viel.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße

Jens Priesing
Hoteldirektor

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zukommen zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie in nahezu allen Bereichen rundum zufrieden waren und insbesondere Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service mit Bestnoten bewertet haben. Ihre hohe Weiterempfehlungsrate ist für unser Team eine große Anerkennung und Motivation, weiterhin mit voller Leidenschaft für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Auch Ihre positive Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Es ist schön zu sehen, dass unser Angebot Ihren Erwartungen entspricht.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Hamburg-Eppendorf begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg

Andreas Rühlicke
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Lage sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers als positiv erlebt haben. Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Funktionalität der Zimmerausstattung, zum Service sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam zur Kenntnis. Ihr differenziertes Urteil hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um Ihre Erwartungen künftig noch besser erfüllen zu können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Herzliche Grüße

Jens Priesing
Hoteldirektor

Sehr geehrter Herr Niemeier,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dorint Marc Aurel Resort so ausführlich zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke sowie Ihre Anregungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und Sie insbesondere von der großzügigen Zimmergröße und der gehobenen Ausstattung begeistert waren. Auch Ihr Lob zur Sauberkeit, zum Service sowie zur Funktionalität der Zimmer wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihre wertschätzenden Worte gern an unser gesamtes Team weiter.

Ihren Hinweis bezüglich des fehlenden Duschvorhangs oder einer Duschabtrennung an der Badewanne haben wir aufmerksam aufgenommen. Wir wissen, wie wichtig eine komfortable Nutzung des Badezimmers ist, und nehmen Ihren konstruktiven Vorschlag zum Anlass, unsere Ausstattung in diesem Punkt zu prüfen.

Dass Sie die Parkgebühren als nicht nachvollziehbar empfunden haben, verstehen wir. Die Thematik rund um die Parkflächen beschäftigt viele Gäste. Die Gebühr orientiert sich an der regionalen Vergleichbarkeit und am Standard ähnlicher Häuser – ungeachtet des Bodenbelags. Ihr Feedback zeigt uns jedoch, dass hier sowohl Kommunikation als auch Transparenz für unsere Gäste maßgeblich bleiben. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, da uns Rückmeldungen wie Ihre helfen, unseren Service und unsere Angebote ständig weiterzuentwickeln.

Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen und Ihr wertschätzendes Fazit danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder mit unserem Angebot überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Sillina Merkl
Guest Relation Managerin und Managerin on Duty
und das gesamte Dorint Marc Aurel Resort Team