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Azienda
30-39 Anno
Hyperion Hotel München
Recensione inviata: 16/04/2024
Data dell'esperienza: 04/2024

Vermutlich war Anfang April noch keine Klimaanlage eingeschaltet, weswegen die überraschend hohen Temperaturen zu einem sehr warmen Zimmer geführt haben. Die angeführten 18 Grad der Lüftung wurden definitiv nicht erreicht.

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und für Ihr anschließendes Feedback. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht vom hohen Komfort unseres Hauses überzeugen konnten. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass unsere Klimaanlage, der Umwelt zuliebe, lediglich in den heißen Sommermonaten vollständig kühlt. Hoffentlich dürfen wir eines Tages erneut Ihr Gastgeber in München sein, um Ihre Eindrücke zu verbessern und Sie mit unseren tollen Vorzügen vollständig zu gewinnen.

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
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Coppia
50-59 Anno
H+ Hotel Limes Thermen Aalen
Recensione inviata: 16/04/2024
Data dell'esperienza: 04/2024

Um Saunagäste zu erfreuen, mehr Staunen und eindeutiger Abrechnung! (Ja oder nein)

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt schildern, was Ihnen gefehlt hat.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen dankend entgegen und klären, was wir umsetzen können. Wir hoffen, dass Sie uns irgendwann wieder einmal besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Herzliche Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
Dieter Gefken
Coppia
60-69 Anno
Hyperion Hotel Hamburg
Recensione inviata: 16/04/2024
Data dell'esperienza: 04/2024

Angenehme Atmosphäre im Hotel. Freundliches und zuvorkommendes Personal. Informative Beratung. Freude, dass das Hotel Fahrräder ausleiht.

Lieber Dieter,

ihre Bewertung ist einfach wunderbar – vielen lieben Dank! Es ist uns sehr wichtig, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Schön, dass wir es geschafft haben, Sie mit unserem freundlichen Personal, unserem guten Service und der Qualität von uns zu begeistern. Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne weiter, denn Ihre Zufriedenheit ist der Verdienst aller Mitarbeiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel in Hamburg begrüßen zu dürfen!

Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Management
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Coppia
20-29 Anno
H+ Hotel & SPA Engelberg
Recensione inviata: 16/04/2024
Data dell'esperienza: 04/2024

wir hätten dem Hotel 3*S gegeben. Super Massage bei Samira!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben, nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Gast bieten möchten auch einzuhalten. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank.

Beste Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
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Amici
50-59 Anno
H+ Hotel Frankfurt Airport West
Recensione inviata: 16/04/2024
Data dell'esperienza: 04/2024

Wir waren nicht das erste Mal Gast und wieder sehr zufrieden. WLAN im Zimmer ist ausbaufähig.

Lieber Stammgast,

ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel Frankfurt Airport West,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
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Coppia
50-59 Anno
H+ Hotel Goslar
Recensione inviata: 16/04/2024
Data dell'esperienza: 04/2024

Das Hotel ist schon sehr abgewohnt, in die Jahre gekommen, Teppiche, Bad, sehr wenig Licht im Zimmer (Eingang). Das Personal war sehr nett.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Ihr Gastgeber in unserem H+ Hotel sein durften. Wir sind allerdings noch ausbaufähig und danken daher für Ihre Bewertung. Wir möchten betonen, dass wir die Bedeutung von Renovierung für die langfristige Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit unseres Hotels voll und ganz verstehen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass solche Projekte Zeit, Ressourcen und sorgfältige Planung erfordern und nicht immer sofort umgesetzt werden können.

Ihr Feedback wird von unserem Managementteam eingehend geprüft, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anregungen bei zukünftigen Planungen berücksichtigt werden. Wir sind bestrebt, kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen, um unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im schönen Goslar und senden die besten Grüße,

Ihr Team von den H-Hotels,
Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager
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Coppia
50-59 Anno
Hyperion Hotel Dresden
Recensione inviata: 16/04/2024
Data dell'esperienza: 04/2024

Gute Hotel bei guter Lage

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder.

Mit besten Grüßen aus Dresden,

Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
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Coppia
50-59 Anno
Hyperion Hotel Berlin
Recensione inviata: 16/04/2024
Data dell'esperienza: 04/2024

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Lieber Gast,

Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es uns hilft, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Zunächst einmal möchten wir Sie wissen lassen, dass wir es sehr bedauern, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel nicht vollständig entsprochen zu haben. Diese Situation ist auch für uns nicht alltäglich, da wir von unserem Gästestamm üblicherweise sehr gelobt werden. Gern möchten wir daher die Gelegenheit nutzen und uns für die geschilderten Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Selbstverständlich haben wir hinsichtlich Ihrer Kritik bereits einen Vermerk in Ihrem Gästeprofil hinterlegt, dass Sie ein anderes Zimmer bevorzugen. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns den täglichen Herausforderungen stets mit Herz stellen, damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies zu beweisen. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus Berlin,

Ihr Team von den H-Hotels
Linda Prutz - Online Reputation Manager
Guido Otremba
Azienda
50-59 Anno
H4 Hotel Münster
Recensione inviata: 16/04/2024
Data dell'esperienza: 04/2024

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Sehr geehrter Herr Otremba,

für Ihr positives Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem H4 Hotel möchten wir uns bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Klasse, dass Sie Ihre Zeit bei uns in Münster zu 100% genießen konnten und Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams aussprechen. Danke auch, dass Sie uns ganz offen zu unserem Internet Empfang aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das wäre eine tolle Bestätigung unserer Leistungen.

Mit herzlichen Grüßen aus Münster,

Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
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Amici
20-29 Anno
H2 Hotel Mainz
Recensione inviata: 16/04/2024
Data dell'esperienza: 04/2024

Das Hotel wirkt sehr modern und schick. Zudem sind die Zimmer und die Bäder sauber.
Der Service war gut, die Mitarbeiter freundlich.
Das Frühstück war auch absolut in Ordnung.
Außerdem gibt es in der Nähe ein Parkhaus und auch der Standort des Hotels ist gut.

Lieber Gast,

ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem H2 Hotel Mainz,

Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager