Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 380 reviews
:
By Katja Hinske im Auftrag von Si..
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (11/06/2025)
Date of experience: 05/2025

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By Dr. Dagmar Kubanski
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Schreibe als Organisatorin und Hauptverantwortlich für eine Gruppe von 40 internationalen Studierenden: Die Absprachen bezüglich der verpflichtenden Abendessen aus dem Vertrag erfolgten nicht klar und transparent genug, daher war die Gruppe zu den (angeblich) vereinbarten Tagen gar nicht im Hostel und mir als Organisatorin und Hauptansprechpartnerin waren die gebuchten Tage vorher nicht bekannt. Ich erfuhr erst am letzten Tag durch einen Anruf der Küche, dass die Gruppe erwartet wurde. Von dem 1. versäumten Abendessen habe ich gar nichts mitbekommen und auch keinen Anruf erhalten. Die Kosten belasten nun unser Budget und die Kosten für anderweitig gebuchte Mahlzeiten ebenfalls. Das ist sehr schade. Einziger Trost ist, dass das Essen einem guten Zweck zugute kommt! Alles andere war wirklich SUPER.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid zu hören, dass es zu Unklarheiten bei den vertraglichen Vereinbarungen für die verpflichtenden Abendessen gekommen ist. Wir verstehen, wie herausfordernd eine solche Situation insbesondere für die Organisation einer großen, internationalen Gruppe sein kann. Ihre ausführliche Schilderung hilft uns, unsere Kommunikationsprozesse zu überprüfen und Missverständnisse in Zukunft besser zu vermeiden.

Sehr erfreulich ist, dass Sie mit unserem Team und dem Service ansonsten rundum zufrieden waren. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zu Freundlichkeit, Sauberkeit, Technik und individueller Betreuung wissen wir sehr zu schätzen.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback und freuen uns, wenn Sie bei einer nächsten Gelegenheit nochmals bei uns zu Gast sind. Ihr Team der martas Gästehäuser Hauptbahnhof
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Vielen dank für die tolle Unterstützung und die Freundlichkeit, die Sie uns gewährleistet haben.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns herzlich für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr wertschätzendes Feedback. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service und der Freundlichkeit des Teams so zufrieden waren.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen - martas Gästehäuser Hauptbahnhof
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (10/04/2025)
Date of experience: 03/2025

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By Marianne
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

lediglich ungünstig war, dass für Seminarteilnehmer*innen die nicht im Haupthaus untergebracht waren, der Weg (und Zeitaufwand) zur Toilette ins UG relativ lange ist

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass der Weg zur Toilette für Teilnehmer*innen außerhalb des Haupthauses umständlich war. Ihre Anmerkung hilft uns, mögliche Verbesserungen im Bereich der Wegführung zu prüfen.

Gerne nehmen wir auch Ihr Feedback zur Qualität der Kaffeepause und der Speisen auf, um unser Angebot weiter zu optimieren.
Ihre konstruktiven Hinweise sind wertvoll für uns.

Mit freundlichen Grüßen - martas Gästehäuser Hauptbahnhof
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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By Edgar Friedrich
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (11/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Grüße an die gesamte Planungsabteilung und Hausmeister für die gute Betreuung.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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By Julia Franke
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

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