Pubblicarrello.com srl

Gentile Dm Investimenti,
abbiamo ricevuto la sua valutazione e siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio.

Nel nostro lavoro mettiamo sempre grande impegno e per noi è importante capire le motivazioni del cliente.

In merito alla sua osservazione relativa al servizio troppo lento ci sembra doveroso specificare che nel momento in cui ha effettuato l'ordine ha visualizzato e selezionato la data di consegna. Nello specifico, il suo ordine prevedeva la consegna il 20 Ottobre: questo perchè uno degli articoli selezionati (e precisamente il telo nel colore LIME) prevedeva un riassortimento tra la prima e la seconda decade di ottobre.
All'arrivo merce presso la nostra sede produttiva, abbiamo tempestivamente provveduto alla stampa e alla spedizione della stessa.
La spedizione è avvenuta in data 17 Ottobre, in modo da rispettare la data di consegna indicata in ordine. Successivamente alla spedizione però un vostro collaboratore ha richiesto un cambio indirizzo di consegna che il nostro customer service ha immediatamente gestito e comunicato al corriere ma purtroppo, non trattandosi di un cambio di indirizzo nella stessa località originale ma bensì un cambio di città (da Milano a Trento), le tempistiche di gestione della variazione, dal parte del corriere, non sono state per ovvie ragioni semplici ed istantanee con conseguente ritardo della consegna.

In merito al "costoso" lei ha selezionato un borsone che rientra in una categoria medio/alta per qualità e caratteristiche. Ma il nostro catalogo on line offre una vasta gamma di prodotti che consente all'utente di scegliere il miglior prodotto con la migliore qualittà/prezzo e che rispetti le proprie esigenze.

Saremmo lieti se volesse rivedere la sua valutazione per noi molto importante.
Qualora volesse comunicare con il nostro customer service non esiti a contattarci al numero 091 670 97 26.