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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 4,979 reviews across 3 portals
:
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (24/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Scelto un gadget, inviato logo, posizionato giusto e rispettato i tempi di consegna. Nulla da eccepire. Personale cordiale e rapido.

No Public Name
Reviewed: 6 years ago (23/09/2019)
Date of experience: 09/2019

nell'insieme ottima veloce precisa ed economica

No Public Name
Reviewed: 6 years ago (23/09/2019)
Date of experience: 09/2019

sono cliente da anni, sempre soddisfatta

No Public Name
Reviewed: 6 years ago (23/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Impeccabile. Riguardo alla consegna, è venuto incontro alle nostre esigenze di urgenza.

No Public Name
Reviewed: 6 years ago (23/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Precisa, seria e puntuale. Il servizio assistenza è veloce e professionale, così come tutta l'esperienza con Publicarrello

No Public Name
Reviewed: 6 years ago (22/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Esperienza molto positiva, personale professionale e immediatamente reperibile. Sicuramente farò ancora ordini! Unica pecca é stato che ho potuto completare un ordine selezionando i colori da me preferiti e purtroppo durante la stessa giornata ho ricevuto una mail che quel colore non era a stock! In questo caso, avrei preferito saperlo subito al momento dell'ordine.

Gentile cliente, grazie mille per il feedback così positivo che ha voluto lasciarci. Ci teniamo a farle sapere che alcuni articoli del nostro store sono davvero molto gettonati. Può capitare così che, data l'elevata richiesta in contemporanea di numerosissimi clienti, il sistema non riesca ad aggiornare simultaneamente il quantitativo del colore disponibile. Stiamo lavorando proprio su questo per renderlo ancora più veloce ed efficiente, grazie per avercelo segnalato. Siamo felici di averle comunque fornito l'assistenza necessaria e che ne sia rimasto soddisfatto. Ci auguriamo di potere collaborare ancora in futuro. Grazie ancora e buona giornata.
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (22/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Tutto ok e nei tempi previsti.

Gentile cliente, grazie di cuore per averci lasciato un suo feedback. Per noi è estremamente importante conoscere le opinioni di voi clienti. Ci auguriamo di potere collaborare ancora in futuro. Grazie ancora ed alla prossima.
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (22/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Straordinari, ottima qualità!!!

Gentile cliente, grazie, grazie e ancora grazie per questi splendidi complimenti. Ci riempono di orgoglio e soddisfazione. L'aspettiamo ancora a braccia aperte. Buona giornata e buon lavoro.
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (19/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ditta seria e sbrigativa abbiamo concordato tutto con poche email la merce è arrivata velocemente consiglio a tutti questa ditta grazie

Gentile cliente, grazie mille per le splendide parole spese sul nostro lavoro. Ci auguriamo di poter collaborare ancora in futuro, grazie ancora e alla prossima!
No Public Name
Reviewed: 6 years ago (16/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ho contattato varie volte l'assistenza clienti per richiedere quale sarebbe stata la resa finale della personalizzazione ma nemmeno chi rispondeva in chat aveva le idee molto chiare. Ho inviato l'ordine attorno al 27 agosto. Dopo aver richiesto delle modifiche, ho ricevuto la bozza grafica il 2 settembre quando ormai eravamo molto in ritardo con la spedizione. Ho dovuto pagare - oltre all'integrazione grafica - anche il servizio express. Alla fine dei foulard di pessima qualità (puzzano da morire) mi sono costati quasi € 10 l'uno. Mai più.

Gentile cliente, siamo davvero dispiaciuti e rammaricati nel leggere la sua recensione. Quando un cliente usa espressioni forti come "mai più" non possiamo fare altro che fermarci a riflettere e cercare di capire cosa l'ha portato ad un giudizio così negativo. Nel suo caso, proviamo ad esporre il nostro punto di vista non solo per le spiegazioni che le spettano ma anche per dovere di cronaca nei confronti di chi legge. I fatti: il suo ordine risulta inserito il 27 agosto 2019 con data di consegna prevista il 16 settembre. Il grafico a lei assegnato le ha inviato una bozza lo stesso giorno (27 agosto) che è stata sottoposta a modifiche da lei richieste. Il 29 agosto le è stata inviata una nuova bozza grafica aggiornata secondo le sue direttive in cui la informavamo che, per realizzare la nuova personalizzazione come da lei desiderata, era necessario effettuare un upgrade al suo ordine con una personalizzazione su 3 lati della bandana e non solo uno come da lei confermato in fase di ordine, dunque occorreva allineare il prezzo del servizio alle modifiche fatte (2 lati di stampa supplementari). Non si tratta quindi di "integrazione grafica" ma un semplice allineamento di prezzo in base ad un cambiamento della grafica da stampare sulla bandana. Il 29 agosto ha confermato di volere procedere con l'integrazione grafica e con nuove modifiche che le sono state inviate tramite bozza definitiva il 2 settembre 2019. Ed è solo in quella data che ci ha informato della necessità di ricevere la merce immancabilmente l'11 settembre. Per venire incontro alla sua necessità le abbiamo proposto di usufruire della consegna express con un costo aggiuntivo prevista per giorno 10 settembre e che da tracking risulta essere arrivata in anticipo di 24 ore, il 9 settembre 2019. Ricordiamo che la data di consegna della merce, generata da sistema nel giorno dell'inserimento dell'ordine, era il 16 settembre. E' importante sottolineare che la bozza grafica da noi è sempre gratuita anche se sottoposta a diverse richieste di modifiche. Altro discorso invece è il cattivo odore dei foulard che lascia stupiti e rammaricati anche noi. Siamo disponibilissimi a ritirare la merce per valutare la sua segnalazione e nel caso in cui non ci fosse un rimedio sicuramente la merce verrà ristampata su un nuovo prodotto o potremo effettuare il rimborso qualora non si dovesse trovare un articolo alternativo a quello non conforme. Siamo davvero determinati a non chiudere quella porta del "mai più" e ci auguriamo che, anche alla luce delle spiegazioni fornite, voglia darci un'altra possibilità. Teniamo inoltre a precisare che non ha fatto nessuna segnalazione di questo problema al nostro customer service del prodotto "con cattivo odore"; se lo avesse segnalato al momento del ricevimento della merce il problema sarebbe stato risolto sicuramente prima. Restando in attesa di una sua risposta, le auguriamo buon lavoro.
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