ABBA COMILLAS HOTEL

Buenas, pero la habitación abuhardillada que nos dieron no tenía más que vistas al cielo cuando la reserva estaba hecha con bastante antelación.

Trato cercano, habitación con vistas impresionantes y habitación de lujo

Perfecta no se puede pedir nada mejor

Buenas tardes,
No merece la pena continuar con esta disputa, yo seguí el enlace en el que ponía reserva desde la promoción del arroz y como comprenderá yo no se si tiene que poner algo más, simplemente ves esa promoción y pone debajo reservar y así hice, no sé qué más tiene que poner. De hecho sus propios empleados lo vieron y claramente me dieron la razón. Pero usted está decidido a no reconocer el error y se permite el lujo de culparme cuando, le repito, todo el que lo ha visto me ha dado la razón. Otra cosa que no comprendo en un profesional del trato con el público es su mensaje agresivo y su tono, porque sí, permitame decirle que se ve de trasfondo un tono no muy agradable.
Y lo último que le voy a permitir es que me tache de mentirosa diciendo que ese día en recepción había un chico, negandome lo que yo vi, es que me parece el colmo, había también una chica, con gafas, que por el acento parecía ser argentina o de algún país sudamericano. Lo que me faltaba es que me discuta también eso. Pero visto el plan que tiene ya no me sorprende.
En fin, poca profesionalidad de principio a fin. Me gustaría saber que opinan de su escrito sus superiores. Yo soy propietaria de un negocio y jamás se me ocurriría tratar a un cliente como usted me está tratando y eso que he lidiado con personas de todo tipo, pero la empatía y la preocupación por el cliente que deposita en mi marca su confianza siempre van lo primero en mi trabajo. Es una pena ya que el hotel en general nos había gustado y queríamos repetir más veces pero sinceramente su actitud nos echa para atrás. Solamente pretendía contar mi experiencia, si es posible que lo cambien en la página web y lo pongan un poco más claro y una disculpa, no que se me atacase de esta manera. Y para otra vez cuide sus formas, dejan mucho que desear

Muy comoda y relajante

Muy satisfactoria y agradable

Buen trato, mal estado de la habitación

El hotel en general bien, pero me sentí estafada ya que reservé a través de la web una oferta de alojamiento con degustación de arroz y una vez sentados en el restaurante nos dicen que no, que solo es con reservas de más de tres noches cuando no lo pone en ningún sitio y yo reservé tras preguntar por WhatsApp a la recepción del hotel, les dije exactamente que quería reservar una noche con esa promoción y me dijeron como proceder y después les dije que ya había reservado una noche y que si se podía tomar el arroz en la comida y me dijeron que si y me reservaron la mesa. En ningún momento me dijeron que no podía acogerme a esa promoción y de hecho en la propia página web pone en lo que está incluido noche de alojamiento y degustación de arroz indicando cuales entran y los que llevan suplemento y tampoco te dice que sea a partir de determinadas noches. A parte del disgusto y bochorno que nos hicieron pasar después de enseñarles todas las pruebas y de darnos la razón pedí hablar con algún responsable del hotel cosa que también me negaron y pedí que me dieran una solución y lo que me propusieron me pareció otro engaño, pagar 16 euros más por persona cuando había un arroz que costaba 17. Casi a las cuatro de la tarde nos dejaron marchar sin comer y sin darnos una solución cuando yo tenía pruebas de que ellos estaban equivocados. Me pareció bochornoso tener que irme después de estar allí sentados a buscar un sitio donde comer y ya no era por el dinero, yo pago con gusto lo que sea pero me sentí engañada y abandonada sin darme una solución. Yo tengo un negocio y jamas hubiera permitido que un cliente se vaya en esas condiciones incluso si yo tengo la razón y él por lo que sea lo ha entendido mal le busco una solución pero dejar irse sin comer a un huésped en un hotel de su categoría me parece muy poco profesional. Sin contar después con la actitud de la recepcionista que se lo estaban claramente contando mientras nos íbamos y nos miraban mientras se reía haciéndonos pasar más vergüenza todavía. Teníamos pensado repetir el próximo mes si nos gustaba pero creo que no nos sentiríamos como buscas cuando vas a un hotel de escapada, cuidado y bien atendido. Si quieren les puedo proporcionar la conversación por WhatsApp que mantuve para hacer la reserva.

Todo lo que se espera cuando haces una escapada corta. Instalaciones bien cuidadas, trato excelente de todo el personal y mucha tranquilidad

Estupenda Estupenda estupendo