ABBA COMILLAS HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 2,760 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Muy satisfactoria. Las reformas en el hotel lo han mejorado aún más.

Querido huésped,

Nos ha encantado recibirle y, por supuesto, comprobar a través de sus amables comentarios que el desayuno y su experiencia en general han estado a la altura de sus expectativas.

Gracias por sus amables palabras hacia nuestro atento personal y hacia la atención recibida.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Atentamente,


Pablo Gómez, General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/07/2023)
Date of experience: 07/2023

En primer lugar cuando reservamos permitían animales y cuando llegamos nos dijeron que ya no, pero que nos iban a dejar porque habíamos reservado antes de que lo prohibieran. A pesar de haber pagado el suplemento por nuestro perro, no nos dieron ni un cuenco para ponerle agua. En lugar de eso, el recepcionista nos mandó a comprarlo a la ferretería del pueblo que obviamente estaba cerrada en domingo.
La habitación estaba bien pero las cortinas dejan pasar toda la luz por lo que a las 7 de la mañana te está dando el sol directamente en la cara. De nuevo fuimos a pedir una solución y el recepcionista nos dijo que no podía hacer nada, a pesar de decirle que estaba embarazada y que necesitaba descansar. Nos envío a las señoras de la limpieza (muy amables) a que nos pusieran una colcha para tapar la ventana. Esto me parece vergonzoso para la categoría del hotel y lo que pagamos por la habitación. El desayuno es muy escaso y tiene poca variedad. La piscina únicamente tiene cuatro tumbonas para todos y no puedes ni dejar tus toallas. Tampoco en ningún sitio pone que sea obligatorio el gorro antes de ir al hotel y al llegar allí tuvimos que comprarlo. No dan toallas para la piscina ni te las cambian, tienes que ducharte después con las mismas de la habitación.
En general no fue buena experiencia.
Particularmente si queríamos agradecer tanto al personal de limpieza por su trato y eficacia y a Yelena (la chica de recepción de la tarde), que a los dos días coincidiendo que estaba ella y no el señor de la mañana, nos facilitó un cambio de habitación a otra que no entraba tanta luz y un cuenquito para que la perra pudiera beber agua y nos trató amablemente

Estimados huéspedes,
Muchas gracias por su amable reseña.

Nos alegra saber que nuestro personal de limpieza y Yelena en recepción pudieron brindarle un buen servicio y atender sus necesidades. Agradecemos sus amables palabras hacia ellos.

Lamentamos que haya tenido inconvenientes con respecto a la política de mascotas y la falta de un cuenco para su perro.

Sentimos mucho que haya experimentado problemas con las cortinas de su habitación y la luz que entraba por la mañana. Apreciamos que nos haya informado sobre este inconveniente y nos complace saber que Yelena pudo ayudarle a encontrar una solución.

En cuanto al desayuno, nos esforzamos por ofrecer una variedad de productos frescos y de calidad, pero tomaremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando. Lamentamos las dificultades con las tumbonas en la piscina y la falta de información sobre el uso de gorros. Nos aseguraremos de revisar nuestras políticas y comunicación para evitar futuros inconvenientes.

Sería una grata noticia que, en un futuro, nos contacte de nuevo para volver a hospedarle con nosotros.

Un saludo muy afectuoso,
By Lourdes García Merino
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ha sido muy buena y el personal es súper atento

Apreciada Lourdes,
Ha sido un placer recibir su última visita.

Hemos estado muy honrados de haber podido recibirle en nuestras instalaciones. Gracias por la confianza depositada y por el comentario tan positivo en relación a nuestra calidad-precio.

No dude en volver si tiene pensado visitar de nuevo nuestra ciudad. Será un placer volver a recibirle.

Saludos cordiales,


Pablo Gómez, General Manager
By Rubén
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Servicio excelente, atención perfecta, todo genial

Estimado Rubén,

Nos encanta ofrecer a nuestros huéspedes una estancia confortable y agradable y ello a un precio acorde a sus expectativas. Gracias, en esta misma línea de comentarios positivos, por destacar particularmente el excelente trabajo que cada día desempeña el personal del hotel.

Quedamos a la espera de su pronto regreso. Un cordial saludo,


Pablo Gómez, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

La habitación es muy amplia pero un poco agobiante por la pequeña ventana que tiene, pero hemos pasado una sola noche y bien. Estaba todo muy limpio. El desayuno muy bien. Está un poco lejos del centro del pueblo.

Estimado huésped,

Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia.

Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia.

Un cordial saludo,


Pablo Gómez, General Manager
By J M Mur
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Habitación 202, vistas al mar. La estancia fue satisfactoria pero hay un inconveniente importante, y es que al salir el sol las cortinas que hay dejan entrar excesivamente la luz, lo cual es muy incómodo. Hay un riel en el que seguramente hubo una cortina oscurecedora, deberían reponerla.
La tapa del inodoro está mal posicionada, no estaba suelta pero no asienta bien y se mueve.

Estimado huésped, Aprovechamos su reseña por elegirnos como su hotel de confianza en su reciente visita a Comillas .

Nos complace comprobar, a través de su puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones fue, en líneas generales, satisfactoria y que la atención brindada por parte de nuestro personal estuvo a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo intenta cuidar hasta el último detalle para que los huéspedes se sientan como en casa y nos alegra que así lo haya percibido.

Sin embargo, sentimos si hubo aspectos de la habitación que no fueron de su agrado. Decirle que algunas de nuestras estancias disponen de ducha y otras de bañera. Para otra ocasión, no dude en consultarnos. Estaremos encantados de asesorarle al respecto.

Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.

Un saludo cordial,


Pablo Gómez, General Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ha sido una estancia perfecta.
El hotel es muy bonito, com unas vistas increíbles.
La habitación muy grande, con una cama enorme muy cómoda y una terraza con vistas al campo de golf y mar, espectacular.
El bufet estaba muy bien, y el restaurante para cenar de 10.

Querido huésped,

A través de la oportunidad que me ofrece su amable reseña quiero darle las gracias por elegirnos y por confirmarnos con sus elevadas valoraciones que todo estuvo perfecto y que se lleva un inmejorable recuerdo de su paso por nuestro hotel.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso,


Pablo Gómez, General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/07/2023)
Date of experience: 07/2023

No podíamos haber elegido sitio mejor

Querido huésped,

Estamos muy contentos sabiendo que tras alojarse en nuestras instalaciones sus sensaciones son magníficas y que se lleva un recuerdo muy grato de su visita a nuestro hotel, habiendo encontrado todo a su gusto y disfrutando de nuestra buena ubicación en Comillas .

A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones nos despedimos cordialmente,


Pablo Gómez, General Manager
By Anthony Gooch
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Very good
Mattress a bit too soft for me & extra pillow would be good

Dear Anthony,
Thank you for your feedback about your stay.

We are pleased to read that our location was convenient for you. The comfort and well-being of our guests are extremely important to us, and we assure you that we have duly noted your concern.

We hope that we can see you again in the future.
Kindest regards,


Pablo Gómez, General Manager
By Félix
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Todo muy bien, instalaciones, personal, ...

Estimado Félix,

Estamos orgullosos de que sus expectativas hayan sido satisfechas en lo que se refiere a la comodidad de la habitación y a las instalaciones del hotel en general.

Esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto. Atentamente,


Pablo Gómez, General Manager
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