ABBA FONSECA HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 4,065 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tranquila y acogedora

Querido huésped,

Nos alegramos de que en estos días que ha estado hospedada con nosotros haya encontrado la tranquilidad y el confort necesario para descansar a gusto y, tal vez, disfrutar de la mágica ciudad de Salamanca. Le agradecemos su especial amabilidad a la hora de catalogar su experiencia con nosotros.

A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones nos despedimos cordialmente,

Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

El hotel me ha gustado. Me he sentido un poco decepcionada porque había cogido la habitación premium pensando en poder utilizar el jacuzzi (ya que está opción incluía albornoz y zapatillas, además de las vistas, cafetera...) y resulta que el jacuzzi estaba estropeado y no hemos podido usarlo.
Ni nos avisaron con antelación ni nos han descontado nada del precio.

Apreciada huésped,

Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.

Nos complace que haya disfrutado de la ubicación de nuestro hotel y de la limpieza de nuestras instalaciones. La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para nosotros y nos alegra que estos aspectos hayan sido de su agrado.

Sin embargo, sentimos mucho que no haya podido utilizar el jacuzzi durante su estancia. Lamentablemente, en ocasiones pueden surgir imprevistos que afectan a nuestras instalaciones de ocio, y aunque tratamos de solucionarlos lo antes posible, en este caso hay una avería que los técnicos no han conseguido solventar; entendemos su decepción al no poder disfrutar de este servicio. Apreciamos su comprensión y quisiéramos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado.

Finalmente, es maravilloso saber que valoró positivamente el desayuno que ofrecemos. Nuestro objetivo es proporcionar un comienzo energético y delicioso para el día con nuestra selección de productos de alta calidad. Esperamos que haya podido comenzar sus días en Salamanca con buen pie gracias a nuestra oferta culinaria.

Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso.

Un saludo muy cordial,

Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Muy agradable todo. Buen servicio y atención

Estimado huésped,

Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

La sensación de saber que se lleva un excelente recuerdo de su paso por nuestras instalaciones nos resulta muy grata. Su satisfacción es la nuestra y estamos orgullosos de haberle podido brindar una experiencia tan buena y agradable como demuestran sus comentarios y puntuaciones.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

No se pudo utilizar el jacuzzi, por estar "casualmente" averiado.

Apreciado huésped,

Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.
La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para nosotros y nos alegra que estos aspectos hayan sido de su agrado.

Sin embargo, sentimos mucho que no haya podido utilizar el jacuzzi durante su estancia. Lamentablemente, en ocasiones pueden surgir imprevistos que afectan a nuestras instalaciones de ocio, y aunque tratamos de solucionarlos lo antes posible, entendemos su decepción al no poder disfrutar de este servicio. Apreciamos su comprensión y quisiéramos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado.

Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso.

Un saludo muy cordial,

Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Todo excelente, nos ha gustado mucho el hotel

Estimado huésped, Leyendo su reseña y la alta valoración, estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad

Es maravilloso saber que su estancia en abba Fonseca ha sido de su total agrado.

Estamos encantados de que haya disfrutado de la habitación, la limpieza, el servicio, el precio y nuestro desayuno. Cada aspecto es cuidadosamente considerado para proporcionar una experiencia excepcional, desde nuestras habitaciones con todas las comodidades necesarias, hasta nuestra ubicación privilegiada en el corazón de Salamanca y el desayuno que ofrece una amplia selección de productos para satisfacer diferentes gustos y dietas.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Una atención cercana y muy profesional. Limpieza y orden y unas vistas fantásticas de la ciudad

Estimado huésped,

Nos complace inmensamente saber que su estancia en abba Fonseca ha sido excepcional.

Leer su amable reseña ha sido muy agradable para todos nosotros. Nada mejor que comprobar que se han sentido a gusto durante estos días, por la comodidad y limpieza de su habitación y que la amabilidad que encontraron en nuestro personal ha sido digna de elogio por su parte.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tampoco se nos informó del precio del garaje (como tenían obligación) cuando preguntamos si había plazas. Un precio desorbitado para un hotel de 4 estrellas (23,64 + iva) desde las 8 de la noche a las 10 de la mañana, y que nunca había pagado en ningún hotel, ni de 5 estrellas. Además es un garaje complicado pues como había un congreso gastronómico, cada uno aparcó como pudo y la salida no fue muy sencilla.
No era ni la primera, ni la segunda, ni la tercera vez que nos alojábamos en hoteles de la cadena y, concretamente en el ABBA Fonseca, pero no repetiremos la experiencia.

Estimado huésped,

Gracias por su valoración.

Nos complace que haya apreciado la ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones, elementos que consideramos esenciales para una estancia placentera.

Sin embargo, lamentamos profundamente que la información proporcionada sobre nuestro aparcamiento no haya sido clara y comprensible. Aunque queremos informar que el precio de nuestro parking es de 19 € IVA incluido, precio similar a los hoteles de nuestra categoría. Sentimos que la coincidencia con el congreso gastronómico haya complicado el estacionamiento y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
Además, nos entristece saber que el servicio proporcionado no cumplió con las altas expectativas que tenemos en abba Fonseca y por las que muchos huéspedes, como usted, nos eligen repetidamente.

Finalmente, es gratificante saber que la calidad de nuestras habitaciones y la relación calidad-precio en general han sido de su agrado. Valoramos enormemente su fidelidad a lo largo del tiempo y nos esforzaremos por mejorar en los aspectos señalados.

Esperamos verle nuevamente.

Atentamente,

Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Very nice and spacious rooms, great views, good service and very good food, very good price, but no soundproofing between rooms so hear everything including at 2am. Best to be a night-bird.

Dear Guest,
Thank you very much for the time taken to review your stay with us.

It brings us great joy to know that your stay was a memorable one at abba Fonseca.

We are pleased that you appreciated the spacious rooms, the service quality, and the delightful cuisine we take pride in offering. It is also gratifying to hear that our pricing met your satisfaction.

However, we regret to hear that the soundproofing of the rooms did not meet your expectations. Our hotel aims to provide a peaceful environment, and we understand the importance of a good night's rest. While our rooms are designed to minimize noise, we apologize for any inconvenience this may have caused you during your stay.

Finally, we are delighted that the views from our hotel added to the enjoyment of your visit. Salamanca's charm is indeed best experienced with a scenic backdrop, and we are thrilled our hotel could provide that for you.

We are hoping to welcome you back in the future.
All the best.

Lourdes Gabriel, General Manager
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Positiva. Repetiremos

Estimado huésped,

Nos llena de alegría saber que ha disfrutado de la calidad y comodidad de nuestras habitaciones, así como de nuestra ubicación privilegiada en el centro de Salamanca, a pocos metros de la Plaza Mayor. Es estupendo que haya apreciado la limpieza de nuestras instalaciones, la atención de nuestro personal, la relación calidad-precio de nuestros servicios y la conexión Wi-Fi Premium que ofrecemos gratuitamente. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos incentiva a seguir mejorando cada día.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nos decimos por este hotel por los servicios que ofrecía(jacuzzi, baño turco,sauna, gimnasio), para relajarnos unos días. Cuando llegamos nos comunicaron que solo tenían en funcionamiento la sauna y el gimnasio (ya no era lo que buscábamos). En nuestra primera noche no funcionaba el aire caliente (tuvimos que buscar una manta para taparnos) ,al ir a ducharnos no había gel, el radiador del baño estaba cerrado, hacía mejor en el pasillo que en nuestra habitación. Se han juntado muchas cosas para poder decir que la experiencia no ha sido satisfactoria.

Estimado huésped,

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones, así como de nuestra oferta gastronómica y desayuno.

Sin embargo, lamentamos que algunos servicios como el jacuzzi no estuvieran disponibles durante su estancia. En este momento está fuera de servicio hasta que la empresa reparadora consiga detectar la avería. Queremos informar que el hotel no dispone de baño turco, solamente tenemos sauna.
Nos disculpamos sinceramente si la temperatura de su habitación no fue la ideal; nuestro sistema de climatización centralizado está recién reformado y sorprendentemente está dando algún fallo. Además, nos apena que la ausencia de gel y el estado del radiador no hayan cumplido con nuestras habituales altas expectativas de comodidad y funcionalidad. Aseguramos que todos los artículos de cortesía y sistemas de calefacción son revisados regularmente para garantizar su correcto funcionamiento.

Finalmente, estamos encantados de que haya valorado positivamente nuestra ubicación céntrica, lo cual permite a nuestros huéspedes disfrutar plenamente de la belleza histórica de Salamanca.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Lourdes Gabriel, Directora general
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