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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 4,380 reviews across 7 portals
:
By David
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Buen hotel, muy buena limpieza, tranquilo y buena ubicación

Estimado David,

Nos complace saber que, de alguna manera, le hemos podido sorprender gratamente superando con creces sus expectativas y que, según nos comenta, su estancia con nosotros ha sido muy agradable y ha podido disfrutar de una experiencia confortable y tranquila. Es muy importante para nosotros que nos recomiende en su reseña y que haga hincapié en nuestro servicio de limpieza. Muchas gracias por su gentileza.

Esperamos volver a recibirle en su próxima visita. Saludos cordiales,


Lourdes Gabriel, Directora general
By Yolanda
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/12/2022)
Date of experience: 12/2022

todo perfecto, la habitación estaba donde queríamos, en la planta superior, y alejada del ascensor, además de tener una preciosa vista y mucha luz. También era amplia y cómoda para 4 personas.

Apreciada Yolanda,

Nos alegra saber que su experiencia ha resultado satisfactoria, y que su habitación haya cumplido con sus expectativas, especialmente el tamaño de la misma. Nuestras habitaciones familiares habitualmente están muy solicitadas.

La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad

Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Reciba nuestros saludos más cordiales.


Lourdes Gabriel, Directora general
By Ignacio
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Buena. El único inconveniente es que no tuvimos agua caliente en la habitación para ducharnos. El hotel en compensación no nos cobró el parking

Estimado Ignacio,

Gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.

Su alta valoración nos transmite que su experiencia ha sido satisfactoria. Nos alegra que disfrutara del hotel y que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia. Asimismo, nos sentimos complacidos de que contara con la tranquilidad que merece un adecuado descanso. Por otra parte, respecto del agua caliente, le ofrecemos nuestras disculpas ya que no estuvo a la altura de sus expectativas. Tuvimos una avería que tardamos en solucionar más de una hora. Igual la compensación no fue suficiente pero agradecemos que lo comente en su reseña.
Ha sido un placer recibirle, gracias por elegirnos.

Nos encantaría recibirle en otra ocasión.
Un saludo muy cordial,


Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Excelente hotel. Siempre elijo este en Salamanca.

Estimado huésped,

Nos alegra saber que ha podido disfrutar una vez más de su estancia con nosotros.
Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Esperamos recibirle de nuevo en nuestro hotel

Le enviamos nuestros mejores saludos,


Lourdes Gabriel, Directora general
By David
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Muy buena experiencia, pero se deberian de cambiar los colchones por unos mas actuales sin muelles.

Apreciado David,

Gracias por trasladarnos su satisfacción en general con su estancia en nuestro hotel, aunque sentimos que no haya encontrado en la cama la comodidad que esperaba. Ciertamente, somos conscientes de que estamos ante un aspecto en el que es muy complicado, por no decir imposible, satisfacer a todos nuestros clientes por igual. El mismo colchón a muchos clientes les resulta muy cómodo y a otros no, para algunos es duro y para otros insuficientemente firme. Tenemos un tipo de colchón en el hotel que pensamos es el que puede gustar a un mayor número de personas, (nuevos desde hace 3 años y de una renombrada y conocida marca), y sentimos de verdad que no haya sido su caso.

¡Ojalá vuelva pronto! Será un placer darle la bienvenida nuevamente.
Saludos cordiales,


Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Vistas geniales. Colchones de 10.
Muy bien

Estimado huésped,

Les damos las gracias por depositar su confianza en nosotros y nos alegra saber que ha disfrutado de una fantástica experiencia.

Seguramente, también ha pasado unos días magníficos conociendo nuestra ciudad. Nos dará mucha alegría que, en breve, vuelva a visitarnos. Haremos cuanto esté en nuestra mano para lograr que su estancia vuelva a ser tan buena como esta.

Nos encantará volver a hospedarle muy pronto. Le enviamos nuestros más cordiales saludos,


Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Normal, aunque con pequeños defectos

Estimado huésped,

Trabajamos cada día con nuestra mayor dedicación persiguiendo el máximo bienestar de nuestros huéspedes,
Créame que nos hubiese gustado conocer en qué puntos considera que podríamos mejorar aún más nuestros servicios y atenciones.

Esperamos volver a recibirle en el futuro. Reciba nuestros cordiales saludos,


Lourdes Gabriel, Directora general
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Muy agradable, aunque algún detalle mas en la habitación se hubiera agradecido

Estimado huésped.

Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña sobre nuestro hotel.

Nos complace que su estancia haya sido positiva en líneas generales. Sin embargo, con relación a su comentario, nos hubiera gustado conocer detalles de aquellos aspectos a mejorar. La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros y siempre será bienvenida.

Estaremos encantados de volver a recibirle en su próxima visita a Salamanca.


Lourdes Gabriel, Directora general
By Edith
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Muy buena, estupendo restaurante y atención

Estimada Edith, Con gran alegría recibimos su excelente comentario tras su alojamiento en nuestras instalaciones.

Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy buena, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes, especialmente del restaurante, y de la personalizada atención que siempre tratamos de ofrecer a quienes deciden pasar unos días con nosotros.

Le hacemos llegar nuestros más cordiales saludos.


Lourdes Gabriel, Directora general
By Maria de las Nieves
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (21/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Es la cuarta vez que voy a este hotel.
Confortable cama. Espaciosa habitación.
Me hubiera gustado poder hacer una infusión por la noche, pero esta vez no tenía jarrita.

Estimada Maria,

Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones de su reciente estancia en nuestro hotel.

Ante todo, gracias por su fidelidad. Nos sentimos orgullosos de comprobar que ha disfrutado de una buena estancia en nuestras instalaciones, encontrando una ideal ubicación, y en su habitación la amplitud y el confort que deseaba.

Finalmente, con respecto a la kettel, nos hubiera gustado haber sido informados en el momento para haberle dado una solución.

Ha sido un placer recibirle, gracias por elegirnos y hasta la próxima ocasión.


Lourdes Gabriel, Directora general
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