ABBA FONSECA HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 4,382 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Bastante bien. Deberían hacer más asequible el desayuno ya que comparando con la oferta de los alrededores nos es nada competitivo. Tampoco me informaron bien de la tarjeta de fidelizacion y cuando la pedí me dijeron que los puntos ya serán para la siguiente estancia. Este punto me molestó.

Estimado huésped.

Ha sido un placer formar parte de su estancia en Salamanca.

Gracias por compartir sus impresiones sobre nuestro hotel destacando lo bien que lo pareció en líneas generales.

Acerca del desayuno, como le informamos, al reservarlo directamente en el hotel, ofrecemos un descuento de un 30% sobre el precio del desayuno, quedándose en 10€ con respecto a la tarjeta de fidelización.

Sentimos si la información no fue clara o si hubo algún malentendido.

Le deseamos un muy felíz año nuevo y esperamos volver a hospedarle. Atentamente.

Itxaso Aguirre, Directora general
By Antonio
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (30/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Ha cumplido todas nuestras expectativas,

Querido Antonio,

Tras su reciente estancia en nuestras instalaciones, le agradecemos que se tome unos minutos para expresar su satisfacción. Nos alegramos de haber podido estar a la altura de sus mejores expectativas y de que tanto usted como su familia hayan disfrutado de una agradable experiencia.

Si regresa a Salamanca esperamos que siga contando con nosotros para disfrutar de un agradable alojamiento en la ciudad. Un saludo muy cordial y nuestros mejores deseos para el nuevo año.

Itxaso Aguirre, Directora general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (27/12/2019)
Date of experience: 12/2019

El alojamiento bien pero el hotel no nos ofreció ninguna opción para la comida de Navidad

Estimado huésped.
Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo a valorar su experiencia con nosotros.

Celebramos que su alojamiento, en general, haya sido de su agrado y todo haya estado a la altura de sus expectativas.

Lamentamos, en otro orden de cosas, no haber podido ofrecerle ninguna opción para la comida de Navidad. El motivo fue que tanto nuestro restaurante como los salones de banquetes del hotel estaban completos para ese día tan señalado con una antelación de más de 30 días.

Nos gustaría mucho volver a recibirle en cualquier otra ocasión y que pueda disfrutar de nuestro restaurante. Un saludo y Feliz Año Nuevo.

Itxaso Aguirre, Directora general
By Pedro
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/12/2019)
Date of experience: 12/2019

En general aunque el personal algo seco y la calefacción demasiado caliente tanto pasillos como en habitaciónes.

Querido Pedro.

Gracias por sus comentarios acerca de su estancia en nuestro hotel.

Sentimos no haber cubierto sus expectativas en cuanto a la temperatura general en nuestras instalaciones y la atención brindada.

No dude en consultarnos en cualquier caso, estamos siempre dispuestos a ayudar y solucionar cualquier incidente que pueda surgir.

Le deseamos unas muy felices fiestas. Atentamente.

Itxaso Aguirre, Directora general
By jose
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/12/2019)
Date of experience: 12/2019

hotel muy bien ubicado para poder disfrutar del centro histórico de Salamanca , con unas instalaciones muy limpias , una habitación grande , limpia y con una cama muy cómoda para poder descansar. Además el hotel esta muy insonorizado respecto al exterior , con lo cual la temperatura dentro del hotel es muy agradable. En una palabra, CONFORT.

Querido José.

Es estupendo recibir una reseña tan excelente como la que nos deja en Booking.

Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su experiencia y que destaque tanto nuestra ubicación como el confort de nuestras instalaciones.

Su satisfacción es sin lugar a dudas, nuestra mayor recompensa.

Le deseamos unas muy felices fiestas y esperamos que tras una visita tan satisfactoria, nos vuelva a visitar. Atentamente.

Itxaso Aguirre, Directora general
By David
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (23/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Pues tuve un imprevisto familiar y tuve que dejar la habitación un día y no me devolvieron el dinero ,
Ni siquiera el 50 por ciento
Ni otra alternativa
Fue un poco vergonzoso
Cuando yo no puse ningún problema y lea indique que era urgente familiar
Les dio lo mismo ninguna empatía
Soy desempleado larga duración

Estimado David,

Le damos las gracias por elegirnos para pasar unos días en Salamanca.

Sentimos muchísimo el problema familiar sobrevenido durante su estancia y deseamos de corazón que todo se haya solucionado. En relación a su queja, comentarle que a la hora de efectuar su reserva, nuestros clientes tienen varias opciones y las condiciones de cada una de las tarifas están perfectamente detalladas. En su caso, su reserva era no reembolsable. Como sabe, estas tarifas suelen tener un precio muy competitivo pero con unas condiciones muy especiales, siendo una de ellas, como su propio nombre indica su no devolución.

Aprovechamos para desearle un muy feliz año 2020.

Itxaso Aguirre, Directora general
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (21/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Muy recomendable si buscas tranquilidad, calidad, situación y buen servicio.

Querido huésped.

Muchísimas gracias por sus comentarios tan positivos acerca de su experiencia en nuestro hotel Abba Fonseca en Salamanca.

Estamos felices de haberle tenido hospedado con nosotros, de leer que todo ha estado a su gusto y que ha disfrutado de una experiencia tranquila y agradable.

Su recomendación es nuestra mayor recompensa.

Le deseamos unas muy felices fiestas y le enviamos un saludo cordial.

Itxaso Aguirre, Directora general
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (20/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Satisfactoria. Algún detalle de mantenimiento a mejorar. Soporte de toallas desprendido y lavabo que no traga bien

Apreciado huésped.

Nos ha resultado muy grato haber podido ser sus anfitriones en Salamanca. Gracias por su confianza.

Es muy amable al tomarse unos minutos de su tiempo para valorar su estancia calificándola de satisfactoria.

Con respecto a sus comentarios acerca del soporte de las toallas y el lavabo, no dude en consultarnos en el momento, para intentar solucionarlo. Estaremos encantados de ayudarle.

Le deseamos unas muy felices fiestas y un afectuoso saludo. Atentamente.

Itxaso Aguirre, Directora general
By Francisco de Paula Molina Fuen..
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (20/12/2019)
Date of experience: 12/2019

La habitación era grande, el colchón cómodo, la ducha un poco pequeña (yo soy muy grande).
Los servicios como gimnasio y zona de aguas muy bien y el desayuno excelente

Querido Francisco De Paula,

Tras su estancia reciente en nuestras instalaciones nos alegra saber que se marcha contento con la experiencia y con una excelente impresión general. Le comento que hace unos meses decidimos renovar los colchones del hotel y, en este sentido, nos alegra saber que encontró la cama a su gusto. La amplitud de nuestras habitaciones también es un aspecto que nuestros huéspedes suelen valorar muy positivamente. Vemos que también pudo disfrutar de nuestra nueva sauna, renovada hace poco más de un mes, del jacuzzi, del gimnasio y tal vez incluso del baño turco. Gracias, por último, por su magnífica opinión sobre el desayuno buffet que servimos cada mañana. Sentimos si la ducha le pareció algo pequeña, aunque tiene un tamaño estándar.

Muy agradecidos por sus comentarios, confiamos en poder darle la bienvenida nuevamente. Un saludo muy cordial y le deseamos una muy Feliz Navidad.

Itxaso Aguirre, Directora general
By Andres
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (19/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Todo perfecto, habitación con todo lo que necesitábamos y muy amplia.

Apreciado Andrés,

Gracias por sus inmejorables valoraciones. Nos complace saber que durante esta reciente estancia encontró todo a su gusto en el hotel y que disfrutó de la amplitud y completo equipamiento de la habitación en la que se alojó.

Con la satisfacción de comprobar que hemos sabido estar a la altura de sus mejores expectativas, confiamos en su pronto regreso al Abba Fonseca y aprovechamos esta oportunidad para desearle a usted y a toda su familia una muy Feliz Navidad.

Itxaso Aguirre, Directora general
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