ABBA FONSECA HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 4,382 reviews across 7 portals
:
By Jose Luis
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Hacía frío en el Hotel, especialmente durante el desayuno y en la habitación el baño estaba literalmente congelado. El radiador no funcionaba, llamamos a recepción y nos dijeron q se encendería a las 20 h, cosa q no sucedió. Salamanca no es precisamente en diciembre una ciudad calentita, por lo que nos perece vergonzoso para un hotel de 4 estrellas tener que pasar frío. Nada que ver con otras experiencias en hoteles de esta cadena como por ejemplo en Formigal

Estimado José L.,

Lamentamos muchísimo que su experiencia con nosotros no haya sido cien por cien positiva, que es nuestro único objetivo de cada día. En su caso, quisiera comentarle que en el hotel no suele haber problema alguno con la calefacción, antes bien, lo más habitual es que algunos huéspedes se quejen de calor durante el invierno. Por este motivo, hemos procedido a revisar la habitación en la que usted estuvo alojado y hemos comprobado que el radiador del baño estaba cerrado. Imaginamos que lo dejaría así algún cliente anterior. Sentimos mucho lo sucedido y esperamos que acepte nuestras sinceras disculpas.

Esperamos nos dé una segunda oportunidad para mejorar su experiencia. Saludos cordiales y le deseamos una muy Feliz Navidad.

Itxaso Aguirre, Directora general
By Xabi
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (10/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Experiencia muy satisfactoria

Apreciado Xabi,

Ha sido muy agradable para todo el staff del hotel haber tenido la ocasión de hospedarles en esta reciente visita a Salamanca. Nos llena de alegría que nos confirmen que todo estuvo perfecto y que se llevan un gran recuerdo de su experiencia.

Ojalá pronto tengan la ocasión de volver a repetirla. Un cordial saludo.

Itxaso Aguirre, Directora general
By Maite
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Una estancia muy agradable

¡Muy buenas tardes desde el Abba Fonseca!

Muchas gracias por tan excelente reseña, Maite. Nos alegra haber estado a al altura de sus necesidades y expectativas y que, tras su estancia con nosotros, se lleve tan excelente recuerdo de su experiencia en el Hotel Abba Fonseca. Gracias sinceras por la confianza depositada en nuestro establecimiento.

Siempre nos tendrá a su disposición para cuando le surja la oportunidad de volver. Reciba nuestros más cordiales saludos.

Itxaso Aguirre, Directora general
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

La experiencia ha sido muy buena.

Apreciados huéspedes,

Nos sentimos orgullosos de haber sido el hotel elegido para pasar estos días en Salamanca. Seguro que habrán disfrutado mucho de las excelencias de nuestra impresionante ciudad y, por nuestra parte, les damos las gracias por sus óptimas valoraciones.

Esperamos que el excelente recuerdo que se llevan de su experiencia en el Abba Fonseca les anime a regresar en nuevas ocasiones. Cordialmente,

Itxaso Aguirre, Directora general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Correcta, todo bien.

Apreciado huésped.

Muchas gracias por su puntuación acerca de su estancia en nuestro hotel Abba Fonseca Salamanca.

Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su experiencia y que destaque lo correcto que ha sido todo.

Aprovecho para hacerles llegar nuestros mejores saludos. Atentamente.

Itxaso Aguirre, Directora general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Para repetir. Acogedora.

Apreciados huéspedes,

Nada más satisfactorio que descubrir en su amable reseña que, tras su experiencia en nuestras instalaciones, se marchan con el firme deseo de volver a alojarse con nosotros. Nos sentimos muy bien valorados con sus palabras y ya saben que quedamos a su entera disposición para cuando decidan regresar.

Un saludo muy afectuoso.

Itxaso Aguirre, Directora general
By Asunción
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Estupenda. Volver a visitar Salamanca siempre es genial. Me ha vuelto a sorprender.

Apreciada Asunción,

Deducimos de sus palabras que no es la primera vez que visita nuestra ciudad y nos sentimos muy orgullosos de que, en esta ocasión, haya confiado en el Abba Fonseca como su lugar de alojamiento.

Nos alegramos muchísimo de que haya podido disfrutar de nuestros servicios e instalaciones y de nuestra hermosa ciudad.

Esperamos recibirle en nuevas ocasiones. Un afectuoso saludo

Itxaso Aguirre, Directora general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Très positive. Je n'ai que deux regrets : a) impossible de prendre une douche (l'eau devient brutalement glaciale puis bouillante puis à peine tiède avant que le cycle infernal ne recommence). et b) difficile d'utiliser le Spa (le sauna et le hamman sont éteints et il faut le temps qu'ils chauffent). Ils devraient être accessibles sans restriction de 16h à 20h quand on rentre de balade, surtout en hiver.

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.

Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé.
Nous avons pris note de votre remarque et sommes désolés du désagrément. Nous transmettons votre remarque concernant le spa et la température de l’eau de votre douche. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer notre offre.

Nous espérons vous revoir très vite pour un séjour tout aussi agréable.

Bien cordialement,

Itxaso Aguirre, Directrice générale
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/12/2019)
Date of experience: 12/2019

La ubicación es inmejorable, las instalaciones muy cómodas. Yo prescindiría de la moqueta en habitaciones y pasillos, siempre tengo la impresión de que es un nido de suciedad.

Apreciados huéspedes,

Nos alegra que se lleven tan magnífica impresión sobre nuestras instalaciones en general y, sobre todo, de la ubicación de la que disfrutamos en pleno centro histórico de Salamanca.

El tema de la moqueta es como todo. Habrán podido comprobar que en nuestro hotel la limpieza y el estado de la misma es impecable y la cuidamos y limpiamos con esmero para que su aspecto y limpieza sean perfectos, si bien lamento que este detalle en concreto no les haya gustado.

Gracias por su confianza y esperamos verles de nuevo en el Abba Fonseca. Atentamente,

Itxaso Aguirre, Directora general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/12/2019)
Date of experience: 12/2019

Hotel muy bien situado, lejos del bullicio del centro pero a un paseo cerca de todo. Personal muy amable. Habitaciones enormes y confortables. Ventana de la habitación se puede abrir, colchones cómodos.Baño grande y bien equipado.

Apreciado huésped,
desde el Hotel Abba Fonseca recibimos sus impresiones tan positivas con sumo agrado.

Nos alegramos de saber que se lleva una excelente impresión de la manera en la que ha sido atendido por todo nuestro personal y de una excelente ubicación.

También nos encanta que valore positivamente el confort de nuestros colchones y el tamaño de nuestros baños, completamente equipados.

Esperamos poder darles de nuevo la bienvenida en su próxima visita a Salamanca. Reciba un cordial saludo.

Itxaso Aguirre, Directora general
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