ABBA HUESCA HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 7,494 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Estancia agradable, buenas instalaciones; la carencia de restaurante por la noche obliga a pasar a una cafetería ruidosa cuando hay mucha gente (tal vez por el fin de semana) o a salir a cenar a otro lado.

Estimado huésped,

Nos complace enormemente saber que encontró nuestras habitaciones, ubicación y servicio a la altura de sus expectativas y que la limpieza, el desayuno y la conexión Wi-Fi fueron de su agrado.

Lamentamos que la experiencia en nuestra cafetería no haya sido completamente satisfactoria debido al ruido. Aunque nuestro bar suele ser un espacio de relax y disfrute, entendemos que en ciertos momentos, especialmente los fines de semana, el ambiente puede ser más animado. Agradecemos su observación y buscaremos maneras de mejorar la acústica de la zona para garantizar el confort de todos nuestros huéspedes.

Nos alegra que haya resaltado la buena relación calidad-precio de nuestro hotel y le agradecemos por ello. En abba Huesca, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de calidad a un precio justo y competitivo.

Gracias por su confianza y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial,


Manuel Solanilla, Director general
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Muy satisfactoria con el trato y las instalaciones

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Gracias por su tiempo y por trasladarnos una puntuación tan elevada a la hora de valorar los principales aspectos de su experiencia con nosotros. Nos alegra que todo haya estado a su gusto.

Esperando que siga teniendo nuestro hotel en consideración en futuras visitas a Huesca aprovecho sus comentario para hacerle llegar nuestros mejores saludos.


Manuel Solanilla, Director general
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Estancia por negocios que es siempre satisfactoria. Servicio amable y atento. Desayuno completo y cafetería perfecta

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace saber que su estancia de negocios fue satisfactoria y que el servicio brindado por nuestro personal cumplió con sus expectativas. Es un orgullo para nosotros que haya disfrutado de nuestras instalaciones y el completo desayuno que ofrecemos, así como de la atención en nuestra cafetería.

Celebramos que la ubicación del hotel haya sido conveniente para sus necesidades y que la limpieza de nuestras habitaciones haya alcanzado el nivel de excelencia que siempre buscamos ofrecer. Su mención al buen funcionamiento de nuestro servicio de wifi también es muy apreciada.

Esperando que siga teniendo nuestro hotel en consideración en futuras visitas a Huesca aprovecho sus comentario para hacerle llegar nuestros mejores saludos.


Manuel Solanilla, Director general
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Amarga! Tuve que poner 2 reclamaciones.
1 por no poder hacer uso de la piscina! Porque había un evento u no pudimos acceder a la misma. Y no había ningún cartel avisando.

2. Al dejar la reclamación en recepción y subir a mi habitación escucho como la recepcionista y el jefe de restauración insultan a mi marido y además critican abiertamente a otros huéspedes y clientes de los eventos… como puede ser que en un hotel de este tipo suceda esto? El jefe de restauración hablaba como si fuese un matón de discoteca… fue subrealista! Cuando baje a pedir la hoja de reclamación y decirles que me dieran sus nombres y apellidos para anotarlos en la reclamación Victor jefe de restauración se negó! Ni me contestó!
Ni se disculpo por los insultos ni por la conversación…. Fue lamentable el trato chulesco que tuvo….

La recepcionista Laura Olmos se disculpó! Pero de igual manera me pareció inapropiado están trabajando… no entre amigos criticando a todo el mundo y más cnd el hotel tiene una recepción abierta y se escucha todo en los pasillos…. Desde el pasillo de mi habitación mi hija y yo fuimos testigos de todas las críticas.
Fue lamentable.

Estimado huésped,
agradecemos profundamente que haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios.

Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada. En abba Huesca, nuestro objetivo es proveer un servicio de alta calidad y nos entristece saber que en esta ocasión no hemos cumplido con sus expectativas.

En cuanto a la disponibilidad de la piscina, en efecto, llevamos a cabo eventos que, por razones de seguridad y privacidad, pueden ocasionalmente limitar el acceso a ciertas áreas. Estos eventos se anuncian con anticipación y nos esforzamos por comunicar cualquier cambio a nuestros huéspedes de manera oportuna. Sentimos mucho si no ha sido informado adecuadamente en esta ocasión.

Respecto al comportamiento del personal, nos tomamos muy en serio cualquier informe de conducta inapropiada. Siempre aspiramos a mantener un ambiente profesional y de respeto, tanto entre nuestros empleados como hacia nuestros huéspedes. Si hubo alguna situación que percibió como desagradable, le ofrecemos nuestras disculpas y le aseguramos que esta no refleja los valores ni el nivel de servicio que nos caracteriza.

Agradecemos que haya resaltado la disculpa de nuestra recepcionista, lo cual demuestra su profesionalidad y compromiso para con nuestros huéspedes, aun en situaciones complicadas.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y poder ofrecerle una experiencia más gratificante.

Atentamente,

Manuel Solanilla, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Una estancia, a pesar de corta, maravillosa

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Estamos muy contentos sabiendo que tras alojarse en nuestras instalaciones sus sensaciones son magníficas y que se lleva un recuerdo muy grato de su visita a nuestro hotel, habiendo encontrado todo a su gusto y disfrutando de nuestra buena ubicación en Huesca .

Esperando que siga teniendo nuestro hotel en consideración en futuras visitas a Huesca aprovecho sus comentario para hacerle llegar nuestros mejores saludos.


Manuel Solanilla, Director general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hôtel , garage , personnel , accueil : tout est très bien 👍 sauf , la fille au bar : nulle

Cher hôte,
Merci pour ce retour.

Nous sommes enchantés de lire que vous avez grandement apprécié l'expérience globale offerte par notre hôtel, ainsi que la qualité de notre garage et l'accueil fourni par notre personnel.

Nous regrettons toutefois que notre service au bar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous valorisons tous les commentaires et que nous sommes attentifs à offrir un service irréprochable dans toutes les aires de notre établissement.

Votre satisfaction pour la propreté, l'emplacement et le rapport qualité-prix nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir à nos hôtes des séjours mémorables.

Au plaisir de vous revoir à nouveau prochainement,


Manuel Solanilla, Directeur général
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Buen servicio y buena atención

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Tenga por seguro que siempre nos agrada ofrecer la mejor atención a nuestros huéspedes, y nos complace que haya disfrutado de nuestras instalaciones y hospitalidad durante su estancia, destacando nuestra ubicación y el buen servicio recibido.

Esperando que siga teniendo nuestro hotel en consideración en futuras visitas a Huesca aprovecho sus comentario para hacerle llegar nuestros mejores saludos.


Manuel Solanilla, General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

todo muy bien limpieza, atencion en recepcion etc

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace saber que la limpieza de nuestras instalaciones cumplió con sus expectativas y que el servicio de recepción fue atento y eficiente. Trabajamos incansablemente para ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes y es gratificante saber que hemos logrado nuestro objetivo en su visita.

Esperamos que haya podido disfrutar de todas las comodidades que ofrecemos, desde nuestras cómodas habitaciones hasta las instalaciones de ocio como la piscina y el gimnasio. Siempre nos esforzamos por mantener el alto nivel de calidad y servicio que caracteriza al hotel abba Huesca.

Esperando que siga teniendo nuestro hotel en consideración en futuras visitas a Huesca aprovecho sus comentario para hacerle llegar nuestros mejores saludos.


Manuel Solanilla, Director general
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (07/06/2024)
Date of experience: 06/2024

buena, relación calidad/precio, ubicación, confort

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace saber que la habitación cumplió con sus expectativas en cuanto a comodidad y limpieza, y que la ubicación de abba Huesca fue conveniente para sus necesidades. Es un placer leer que el servicio brindado por nuestro personal fue de su total agrado y que encontró una excelente relación calidad/precio durante su estancia.

Sus positivas observaciones son una fuente de motivación para mantener nuestro compromiso con la excelencia en todos los servicios que ofrecemos.

Esperando que siga teniendo nuestro hotel en consideración en futuras visitas a Huesca aprovecho sus comentario para hacerle llegar nuestros mejores saludos.


Manuel Solanilla, Director general
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Buena. Mi viaje era por trabajo. Me ayudaron a encontrar facilmente la ubicación de los juzgados y sitios para comer cuando terminé. También me guardaron la maleta mientras estuve trabajando y se lo agradezco mucho.

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace enormemente saber que la habitación, la ubicación y la limpieza estuvieron a la altura de sus expectativas y que nuestros servicios cumplieron con su satisfacción. Es un placer para nosotros haber podido asistirle con sus necesidades durante su viaje de trabajo, especialmente al proporcionarle orientación y custodia de su equipaje.

Nos enorgullece que nuestro personal haya contribuido positivamente a su experiencia y que haya encontrado nuestra relación calidad-precio conveniente.

Esperando que siga teniendo nuestro hotel en consideración en futuras visitas a Huesca aprovecho sus comentario para hacerle llegar nuestros mejores saludos.


Manuel Solanilla, Director general
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