ABBA PLAYA GIJÓN HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,243 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (09/12/2024)
Date of experience: 12/2024

En general todo bien salvo la habitación: ruido exterior alto.

Estimado huésped,

Nos llena de satisfacción haber tenido la oportunidad de alojarle en el abba Playa Gijón.

Nos complace mucho que haya disfrutado de la excelente ubicación de nuestro hotel, así como de la limpieza de nuestras instalaciones y la calidad de nuestro servicio. Es gratificante saber que nuestro desayuno ha sido de su agrado.

No obstante, lamentamos que la insonorización de su habitación no haya cumplido con sus expectativas. Nuestras habitaciones están diseñadas para ser a prueba de sonidos; sin embargo, si las ventanas no se cierran correctamente, es posible que se filtre el ruido exterior. Apreciamos su observación y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle durante su estadía. Le recordamos además que tiene a su disposición a nuestro equipo de recepción las 24 horas para notificar cualquier incidencia y que podamos darle salución inmediata como un cambio de habitación.

Finalmente, nos alegra que la localización de nuestro hotel frente al mar haya sido de su agrado, proporcionándole unas vistas fabulosas de la Bahía de San Lorenzo y esperamos que haya podido crear memorias duraderas durante su visita a Gijón.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Muy satisfactoria, muy buenas facilidades.

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestras instalaciones, la limpieza de nuestras estancias y el servicio proporcionado por nuestro personal. Es gratificante saber que la relación calidad-precio y nuestro desayuno han estado a la altura de sus expectativas, y que la ubicación de nuestro hotel ha contribuido positivamente a su estancia en Gijón.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Coffee in the room is a standard. Instead I learned at Abba Playa that coffee only comes with a sea view. This is ludicrous.

Dear Guest,
Thank you for taking the time to provide your feedback.

Our hotel offers a variety of amenities, and while in-room coffee facilities are provided with certain room categories, we also invite our guests to enjoy a fine selection of coffee at our breakfast buffet or at our bar-cafeteria with terrace service. Furthermore, our rooms are designed to offer comfort and relaxation, we apologize if the room assigned did not fully meet your preference. We appreciate your candid feedback which will be taken into consideration for future improvements.

We hope we can welcome you again.
Kind regards,

Marina Gutiérrez, General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

My mala. A las 6 de la mañana entraron en la habitación de al lado 306 dando gritos de continuo. Tras 20 minutos de aguantar llamo a recepción y dicen que los avisaran. A los 10 minutos aún seguían co las voces. Vuelvo a llamar y me dicen de repcion que volverán a avisar o a llamar a policía. Tras 10 minutos para el ruido. No pudimos volver a dormir desvelados por la mala experiencia. Nos fuimos pronto. Lo. Comentamos en recepción y nos dicen que ellos no pueden controlarlo todo... No me parece normal tardar 40 min en resolver la. Incidencia... Esta claro que no repetiré
Era un fin de semana para estar sin los niños... Gracias por fastidiarlo

Estimado cliente,

Nos complace saber que ha valorado positivamente la habitación, la limpieza y el precio de nuestro establecimiento.

Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia negativa con el ruido proveniente de una habitación colindante. Entendemos que el descanso es fundamental y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Apreciamos sus comentarios, que nos sirven para reflexionar sobre cómo podemos mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Además, queremos asegurarle que nuestra intención es siempre ofrecer un servicio atento y eficiente.

Lo cierto es que nada más recibir su aviso, el personal de recepción se dirigió inmediatamente a la habitación contigua para solicitar que cesaran los ruidos, explicando que estaban afectando a otros huéspedes. Lamentamos si la percepción fue distinta y si no logramos transmitirle adecuadamente el esfuerzo realizado para solucionar el problema en ese momento.

Le agradecemos mucho su paciencia y esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro, donde nos esforzaremos para que su experiencia sea plenamente satisfactoria.

Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Simplemente diré que voy a menudo a este hotel buscando tranquilidad y lo consigo

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace enormemente que su estancia en abba Playa Gijón haya sido de su completo agrado.

Estamos encantados de que haya disfrutado de la comodidad de nuestras habitaciones, la privilegiada ubicación frente a la playa de San Lorenzo, la limpieza de nuestras instalaciones, la atención de nuestro personal y la relación calidad-precio que ofrecemos. Nos esforzamos día a día para ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

El hotel esta muy bien situado, y si tienes la suerte de que te den habitaciones con vistas al mar ya es una gozada del todo. Las habitaciones son amplias y la limpieza es excelente.
Una problemática que se repite en mis visitas es la climatización de la habitación. En está última visita en el mes de Noviembre había exceso de calor en la habitación aún con el aire apagado, lo cual me provoco tener que dormir con la ventana abierta.

En mi anterior visita a principios de Junio, el problema era el mismo, y el aire acondicionado no tenía la capacidad de enfriar la habitación correctamente.

Estimado huésped, Nos llena de satisfacción haber tenido la oportunidad de alojarle en el abba Playa Gijón.

Nos complace enormemente que su estancia en abba Playa Gijón haya sido de su agrado.

Estamos encantados de que haya disfrutado de la amplitud de nuestras habitaciones, la impecable limpieza y el servicio de primera que ofrecemos. También es un placer saber que encuentra la relación calidad-precio satisfactoria.

Sentimos profundamente el problema que apareció con la climatización de su habitación. Recomendamos siempre que ante una situación como esta nuestros huéspedes reporten el problema a recepción. De esta forma podemos acudir de inmediato a repararlo o, de no ser posible, ofrecer otras alternativas, como un cambio de habitación.No osbtante , tomamos por supuetso buena nota de su comentario para revisar exhaustivamente esta incidencia puntual.

Finalmente, nos alegra que la ubicación del hotel, frente a la playa y con vistas maravillosas de la Bahía de San Lorenzo, haya sido de su completo agrado.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Solo hemos utilizado la habitación y el bar. Muy agradable.

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace enormemente que su estadía en el abba Playa Gijón haya sido tan satisfactoria.

Nos alegra saber que ha disfrutado de la habitación y el servicio de bar, así como de la ubicación privilegiada, la limpieza y la conexión WiFi de calidad. Es gratificante que nuestros huéspedes reconozcan y valoren la dedicación que ponemos en cada aspecto de nuestro hotel, desde las modernas instalaciones hasta el atento servicio que nuestro personal se esfuerza por ofrecer.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!

Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (07/11/2024)
Date of experience: 11/2024

I was not happy with the stay for many reason. I have requested a room that have a beach view and not a garden view. I have requested one double bed and not two single beds that keeps on moving away from each other. the rates were so high and not including breakfast while the NH Hotel next door was 30% LESS than you rate and include breakfast. the room from morning till afternoon boils hot. we cant open the window without the blackout curtains as it is direct sun and barely any air enters. The ac is on heater so we cant turn the air condition. We had to stay out of the room as soon as the sun is out or keep the main door of the room open. We have spoken to the reception regarding the hot room but they couldnt do anything and the solution was to just open the window. Its a horrible experience and horrible choice to be in your hotel. Also, the room didn't have complimentary coffee or tea like any 4 stars hotel!

please have someone to contact me. 600210317

Dear Guest,
We appreciate you taking the time to share your feedback with us.

Thank you for reaching out to us. We would like to clarify that your reservation was for a standard room, which does not include sea views. Rooms with sea views have an additional supplement over the standard room rate.Additionally, only superior rooms and sea-view rooms include a coffee maker and/or kettle.Please note that on our official website, where you made your reservation, there is an option to select from the different room types available at the hotel. Nevertheless, we attempt to fulfill each guest's preference, sometimes due to availability, we may fall short. Moreover, our room rates are set based on various factors, and we strive to offer competitive pricing. We also acknowledge your concerns about the room temperature and air conditioning. Our rooms are equipped with individual climate controls, and we're sorry to hear that you found the room uncomfortably warm. We will review our system to ensure optimal functionality. Also we understand that the reception team offered you the option to switch to another room, but you chose not to make that change.

Nonetheless, we are pleased to hear that you found our hotel clean. We take great pride in maintaining high standards of cleanliness throughout our property.

We hope you will give us the opportunity to provide you with a more satisfactory experience in the future.
Best regards,

Marina Gutiérrez, General Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 9 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Malísima, servicios mínimos en el hotel y para colmo el último día un evento hasta las 04:00 de la noche con un ruido insoportable.
Gracias a ese evento, nos dejaron sin servicio de cafetería a los demás clientes

Estimado huésped,

Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña.

Nos complace que haya encontrado nuestra ubicación satisfactoria, destacando las maravillosas vistas de la Bahía de San Lorenzo y la proximidad a la playa.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria en cuanto a la música del evento, siempre que realizamos eventos nos esforzamos en no asignar a los huéspedes habitaciones que se encuentren sobre el salón de eventos, y así se hizo en su caso. Sin embargo, lamentamos sinceramente que haya habido molestias y revisaremos lo sucedido para mejorar este aspecto.

Respecto al servicio de cafetería, queremos asegurarle que no dejamos a nuestros clientes sin atención. En momentos de alta ocupación, como pudo haber sido el caso, puede que haya habido una breve espera debido al volumen de trabajo, y lamentamos si esto le causó algún inconveniente.

Tomamos nota de sus comentarios y revisaremos cada uno de estos puntos para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia más acorde a sus expectativas.

Esperamos que tenga un buen día.

Atentamente,

Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Muy buena, desayuno estupendp, hotel tranquilo, amabilidad y eficiencia del personal

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace enormemente saber que su estancia en abba Playa Gijón ha sido tan satisfactoria.

Estamos encantados de que haya disfrutado de la tranquilidad del hotel, la amabilidad y eficiencia de nuestro personal, así como de la excelente ubicación y la impecable limpieza de nuestras instalaciones. Es maravilloso que nuestro desayuno haya cumplido con sus expectativas y que haya considerado el precio acorde con la calidad del servicio proporcionado.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!


Marina Gutiérrez, Directora general
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