ABBA PLAYA GIJÓN HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,146 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 6 months ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Malísima, servicios mínimos en el hotel y para colmo el último día un evento hasta las 04:00 de la noche con un ruido insoportable.
Gracias a ese evento, nos dejaron sin servicio de cafetería a los demás clientes

Estimado huésped,

Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña.

Nos complace que haya encontrado nuestra ubicación satisfactoria, destacando las maravillosas vistas de la Bahía de San Lorenzo y la proximidad a la playa.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria en cuanto a la música del evento, siempre que realizamos eventos nos esforzamos en no asignar a los huéspedes habitaciones que se encuentren sobre el salón de eventos, y así se hizo en su caso. Sin embargo, lamentamos sinceramente que haya habido molestias y revisaremos lo sucedido para mejorar este aspecto.

Respecto al servicio de cafetería, queremos asegurarle que no dejamos a nuestros clientes sin atención. En momentos de alta ocupación, como pudo haber sido el caso, puede que haya habido una breve espera debido al volumen de trabajo, y lamentamos si esto le causó algún inconveniente.

Tomamos nota de sus comentarios y revisaremos cada uno de estos puntos para seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia más acorde a sus expectativas.

Esperamos que tenga un buen día.

Atentamente,

Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Muy buena, desayuno estupendp, hotel tranquilo, amabilidad y eficiencia del personal

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace enormemente saber que su estancia en abba Playa Gijón ha sido tan satisfactoria.

Estamos encantados de que haya disfrutado de la tranquilidad del hotel, la amabilidad y eficiencia de nuestro personal, así como de la excelente ubicación y la impecable limpieza de nuestras instalaciones. Es maravilloso que nuestro desayuno haya cumplido con sus expectativas y que haya considerado el precio acorde con la calidad del servicio proporcionado.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!


Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (01/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Amazing experience, the room was quite spacious and luxurious. I was amazed to check several options of pillows available in the booklet, adapted to the customers' needs. Speaking of booklet, I've never read one with such pertinent and synthesized information, by far the best hotel booklet I've ever found.
Upon arrival on the breakfast (18th September) I was greeted with the most amazing "Buenos dias" from Miss Flor. Always smiling, I've noticed that she managed all stations, very proactive, reactive and multitask, she even got the time to interact with some customers. I must praise the high standard service of this staff member, thus I've contacted the manager of the Breakfast area to let him know about Miss Flor's excellent performance.
Regarding the check-in staff, the 17th September (around 5pm) the agent did not have a good level of English, once I requested her some information about the Abbantage Card, however the check-in agent I've found the 18th September was quite professional with a profound knowledge about the Abba advantage card, being able to clarify all my questions and demands upon check-out.
The swimming pool was closed, that's the only thumbs down of my stay.

Dear Guest, Thanks for your review about our hotel.

It is a pleasure to know that your stay with us was a memorable one.

We are delighted that you found your room to be spacious and accommodating, and that the variety of pillow options catered to your comfort. It is wonderful to hear that our breakfast service, led by the ever-smiling Miss Flor, enhanced your morning experience with us. Her dedication to guest satisfaction is a point of pride for our team.

Nonetheless, we regret to hear that the swimming pool was closed during your visit. We understand how this may have impacted your stay, and we apologize for any inconvenience. Our outdoor pool is available from June 10th to September 15th, as you can see in aour web page.

Finally, it is great to hear that you appreciated the informative booklet provided in the room and the professionalism of our staff, particularly during your interactions regarding the Abbantage Card. We also take pride in our hotel's prime location, offering stunning views and easy access to the beach and city attractions.



We are hoping to welcome you back in the future.
All the best.


Marina Gutiérrez, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Muy buena. Las instalaciones son muy buenas y el personal excelente

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos alegra mucho que aprecie la minuciosa limpieza que tratamos de implementar en todas las áreas del hotel. No dude de que se lo comunicaremos al departamento correspondiente. Gracias también por resaltar de forma tan positiva nuestra ubicación y el excelente servicio recibido.

¡Mil gracias por recomendarnos!

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!


Marina Gutiérrez, General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Fantástico . Ambiente perfecto y personal también

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos alegramos de que en estos días que ha estado hospedada con nosotros haya encontrado la tranquilidad y el confort necesario para descansar a gusto y, tal vez, disfrutar de la mágica ciudad de Gijón. Le agradecemos su especial amabilidad a la hora de catalogar su experiencia con nosotros.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!


Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

No la esperada.reservq desde febrero y me asignan habitación 203 justo encima de un espacio para eventos. Check in a las 17:30 y desde las 18 hasta las 21 un evento en la sala inferior a mi habitación que por el ruido más bien era una discoteca. La insonorización de la habitancik. Y ventanas es insuficiente y además los asistentes al evento salían a una escalera a fumar que impedían abrir ventanas y provocaban más ruido. Ante mi queja, al día siguiente recibi fruta y agua de cortesía, que agradecí, pero más hubiera agradecido poder descansar en ese horario en mi habitación.

Estimado huésped,
Nos llena de satisfacción haber tenido la oportunidad de alojarle en el abba Playa Gijón.

Nos complace que haya disfrutado de la ubicación de nuestro hotel, así como de la limpieza de nuestras instalaciones y la calidad de nuestro desayuno.

En cambio, lamentamos sinceramente los inconvenientes causados por el ruido durante el evento. Entendemos que la tranquilidad es un aspecto fundamental para el descanso de nuestros huéspedes y nos disculpamos si nuestra insonorización no cumplió con sus expectativas en esta ocasión. Queremos informarle que además el hotel pone especial cuidado en la aisgnación de habitaciones cuando hay evento, y por ello lamentamos que en esta ocasión haya tenido molestias en este aspecto.

No obstante, esperamos que el gesto de ofrecerle fruta y agua haya sido de su agrado. Valoramos mucho su reconocimiento hacia nuestro personal y confiamos en que la atención recibida haya sido un reflejo del compromiso que tenemos con la satisfacción de nuestros huéspedes.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,

Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Suficiente en general bien

Estimado huésped, Nos llena de satisfacción haber tenido la oportunidad de alojarle en el abba Playa Gijón.

Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,


Marina Gutiérrez, General Manager
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

50-50 menos caldiad de lo esperado

Estimado Huésped,
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Nos complace que haya disfrutado de nuestra excelente ubicación, frente a la hermosa playa de San Lorenzo, que ofrece unas vistas maravillosas.

En cambio, lamentamos que ciertos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas.

Entendemos que el precio puede ser un factor importante, y nos esforzamos por ofrecer una experiencia que refleje el valor de su elección. Apreciamos su feedback y lo utilizaremos para seguir perfeccionando nuestros servicios.

Esperamos que nos brinde la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.

Atentamente,

Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Maravillosa, sublime

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Es maravilloso saber que su estancia en el abba Playa Gijón fue tan satisfactoria.

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la habitación, la limpieza y el servicio que ofrecemos. Es un honor que nuestras instalaciones y la atención de nuestro personal hayan cumplido con sus expectativas.

Estamos encantados de que la calidad de nuestro wifi y la variedad de nuestro desayuno hayan sido de su completo agrado, siempre esforzándonos por ofrecer un servicio excepcional y productos de primera calidad.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!


Marina Gutiérrez, Directora general
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (23/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Habitación muy cómoda, con detalles cuidados y silenciosa

Estimado huésped, Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.

Nos complace enormemente que haya encontrado la habitación a su gusto, con atención al detalle y que haya gozado de la tranquilidad que ofrecemos. Es maravilloso saber que nuestras instalaciones y la cordialidad de nuestro equipo contribuyeron a una estancia placentera.

Sin embargo, lamentamos si el desayuno no cumplió plenamente con sus expectativas. Nuestro desayuno buffet ofrece una amplia variedad de platos fríos y calientes, incluyendo opciones para dietas especiales como vegetarianas y libres de gluten, siempre buscando satisfacer los diversos gustos de nuestros huéspedes.

Finalmente, nos alegra que la ubicación de nuestro hotel le haya resultado conveniente. Con vistas espectaculares de la Bahía de San Lorenzo y cercanía a la playa, esperamos que haya disfrutado de lo mejor que Gijón tiene para ofrecer.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.

¡Hasta pronto!


Marina Gutiérrez, Directora general
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