ABBA RAMBLA HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 3,613 reviews across 9 portals
:
By Alberto Alvarez
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Muy agradable, me hicieron sentir como en casa. El Sergi y el chico de por la mañana fueron muy amables.

Estimado Alberto,

Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al abba Rambla.

Nos alegra enormemente saber que se sintió como en casa y que la amabilidad de Sergi y nuestro personal de mañana contribuyeron a una estancia agradable.

Nuestra dedicación al servicio al cliente es fundamental y es gratificante recibir comentarios positivos al respecto.

Lamentamos si la ubicación no cumplió completamente con sus expectativas, aunque nos enorgullecemos de estar situados en el corazón de Barcelona, con excelentes conexiones al puerto y otros puntos de interés.

Reciba un cordial saludo,


Tristán Martínez
abba Rambla hotel ***
Dirección
rambla@abbahoteles.com
Rambla del Raval, 4c
08001 Barcelona
ESPAÑA
Tel: +34 93 505 54 00
Fax: +34 93 505 54 01, General Manager
By Lair
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Wir kommen immer wieder gerne in dieses Hotel, da man sich hier wie zu Hause fühlt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Die Zimmer sind gut ausgestattet und sehr sauber. Die Lage ist super, da direkt an der Rambla del Raval mit viel Grün und doch sehr zentral gelegen. Einziger Wermutstropfen: die Matratzen sind sehr unbequem, da mit Federkern. Ein Topper würde da helfen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel wie zu Hause fühlen und unser Personal mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte. Ihre Wertschätzung der Sauberkeit und Ausstattung unserer Zimmer sowie der zentralen Lage direkt an der Rambla del Raval ehrt uns.
Wir bedauern, dass die Matratzen nicht Ihren Komfortvorstellungen entsprachen. Wir sind stets bestrebt, die Qualität unseres Hauses zu erhalten und zu verbessern, um die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen.

Freundliche Grüße und ein frohes neues Jahr!
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2023)
Date of experience: 12/2023

My friend and I had a very good stay. We only experienced a couple of problems.
1. There were some British guys staying at the hotel at the same times as us and two nights in a row we experienced that they would come back to the hotel drunk and be very loud. The second night they were also banging on the door of one of their mates. It sounded like they were going to break the door down and we had a very hard time falling asleep again. At some point they left but came back later and started banging on the door again and yelling...

2. We came back one night and someone had been in our room (probably cleaning) even though we had the 'do not disturb' sign on our door. And nothing had been cleaned. Everyhting was as we left it. The only way we knew someone had been in there was because a keycard had been left in the keycard holder by the door, but we had our keycards with us. It was just a little uncomfortable knowing someone had been in there without cleaning.

Dear Guest,
Thank you for taking the time share your feedback with us.

We're delighted to know that you found your stay to be very good and appreciated our location and services. We strive to maintain a high level of cleanliness and are pleased that you noticed our efforts. Regarding the disturbance caused by other guests, we apologize for any inconvenience this may have caused. We always encourage our guests to contact the front desk in such situations so we can address the matter promptly. As for the concern about someone entering your room despite the 'do not disturb' sign, please accept our apologies for this oversight. Our guest's privacy and comfort are of utmost importance, and we will ensure that our team adheres to our high standards of service.

The whole team certainly hope we can welcome you back on another occasion. Many thanks once again,

Tristán Martínez
abba Rambla hotel ***
Dirección
rambla@abbahoteles.com
Rambla del Raval, 4c
08001 Barcelona
ESPAÑA
Tel: +34 93 505 54 00
Fax: +34 93 505 54 01, General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Tornaria a acudir. Bona localització i bona atenció.

Benvolgut hoste,
Moltes gràcies per compartir el seu comentari sobre la seva recent visita al abba Rambla.

Ens alegra immensament que hagi trobat la localització del nostre hotel adequada per a les seves necessitats.
Agraïm els seus comentaris sobre l'atenció rebuda; el nostre equip treballa incansablement per oferir un servei excepcional.
És un plaer saber que la neteja de les nostres instal·lacions ha estat del tot satisfactòria, mantenim uns alts estàndards per garantir el benestar dels nostres visitants.

Esperem tenir l'oportunitat de donar-li la benvinguda de nou aviat,
By Kristin
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Siehe oben, zum Preis -Leistungsverhältnis kann ich nichts sagen, da es für eine Nacht "sehr gut" war, für die 2. Nacht lag der Preis viel (!) höher, und dafür fand ich dann das Preis-Leistungsverhältnis nicht angemessen.

Sehr geehrte Kristin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Hotel zu schreiben.

Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Zimmer zu 80% und die Lage ebenfalls zu 80% positiv bewertet haben, und dass Sie mit der Sauberkeit und unserem Service zu 100% zufrieden waren. Wir sind stolz auf unser engagiertes Personal und unser Bestreben, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis für Ihre zweite Nacht als nicht angemessen empfunden haben. Unsere Preise variieren je nach Zeitpunkt und Verfügbarkeit, um eine breite Palette von Optionen für unsere Gäste zu bieten.
Es ist erfreulich, dass Sie auch unsere kostenlose Premium-Wi-Fi-Verbindung zu schätzen wussten, die sicherstellt, dass unsere Gäste stets verbunden bleiben können.

Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen.
Freundliche Grüße,

Tristán Martínez
abba Rambla hotel ***
Dirección
rambla@abbahoteles.com
Rambla del Raval, 4c
08001 Barcelona
ESPAÑA
Tel: +34 93 505 54 00
Fax: +34 93 505 54 01, General Manager
By Esther Ross
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

For the price very good!

Dear Esther,
Thank you for your kind review.

We are delighted to know that you appreciated our membership in the ALL – Accor Live Limitless loyalty programme and that you would recommend our hotel to others.

We hope to have the occasion to welcome you back.
Kind regards,

Tristán Martínez
abba Rambla hotel ***
Dirección
rambla@abbahoteles.com
Rambla del Raval, 4c
08001 Barcelona
ESPAÑA
Tel: +34 93 505 54 00
Fax: +34 93 505 54 01, General Manager
By Leonardo
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

El hotel está bien pero muy caro para la ubicación y habitación.

Estimado Leonardo,
Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que encontró nuestro servicio excelente y que la limpieza cumplió con sus expectativas al 100%. También es gratificante que la conexión wifi haya sido de su total satisfacción, ofreciendo una experiencia de navegación óptima durante su estancia.

Lamentamos que haya percibido la relación calidad-precio como insatisfactoria. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia valiosa y estamos constantemente revisando nuestros precios para asegurar que reflejen la calidad de nuestras instalaciones y servicios.

Nos alegra que la ubicación y la habitación hayan sido de su agrado en un 80%, y esperamos que haya disfrutado de las comodidades de nuestro hotel, como la terraza-solarium y la proximidad a puntos de interés turístico.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para mejorar su experiencia.

Atentamente,
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Superb experience. Very cooperative and helpful staff. Excellent service

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay.

We're thrilled to hear that our team's cooperative nature and helpfulness contributed to an excellent service experience for you.

We hope to welcome you back.

Best wishes,


Tristán Martínez
abba Rambla hotel ***
Dirección
rambla@abbahoteles.com
Rambla del Raval, 4c
08001 Barcelona
ESPAÑA
Tel: +34 93 505 54 00
Fax: +34 93 505 54 01, General Manager
By Ashok Patra
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Not good
Room rate are over charged
WiFi in the room very slow and couldn't attend my online meeting.

Dear Guest,
We appreciate you taking the time to provide feedback on your recent stay.

We're glad to hear that you found our location to be convenient, as we pride ourselves on being situated in the heart of Barcelona, close to many attractions and amenities.

We understand your concerns regarding the Wi-Fi speed and room rates. Our complimentary premium Wi-Fi is designed for various online activities, and we regret to hear that it did not meet your expectations for your online meeting.

We continuously strive to provide value for our guests and are sorry to hear that you felt the room rate was not reflective of your experience.

We are committed to maintaining a high standard of cleanliness and service, and it's encouraging to know that you were satisfied with these aspects of your stay.

We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more seamless experience.
Best regards,
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Bien, excepto por la limpieza de la habitación. El primer dia encontramos todo el suelo de la habitación lleno de pelos largos negros. Bastante desagradable teniendo en cuenta que iba con un bebe que gatea y que iba repleto de pelos…pasé servilletas por el suelo y era alucinante la cantidad que habia. Al dia siguiente al ducharme y volver a utilizar las mismas toallas del dia anterior (las habia dejado colgadas pero al limpiar la habitación nos la habian doblado y dejado encima del perchero), al cogerla para secarme lo mismo todo lleno de pelos largos negros. Al salir de la habitación, vimos a las señoras de limpieza y caí en la cuenta de que era una de las chicas de limpieza que va con el pelo suelto y debe caerle bastante. La otra chica llevaba una red en el pelo por lo tanto no era ella. No me quejé en recepción sinceramente porque me sabia mal pero es desagradable encontrarse con eso. Por todo lo demás estuvo bien.

Estimado huésped,

Nos complace saber que la ubicación del hotel fue de su agrado y que encontró adecuados los servicios que ofrecemos. Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó con la limpieza de su habitación. La higiene y comodidad de nuestros huéspedes son prioridades absolutas para nosotros, y lo que describe no refleja los altos estándares que nos esforzamos por mantener. Hemos tomado nota de sus comentarios y reforzaremos la formación de nuestro personal de limpieza para asegurar que todos los procedimientos se sigan meticulosamente, incluyendo el uso de redes para el cabello en todo momento.

Le agradecemos que nos haya informado sobre esta situación y le aseguramos que estamos tomando medidas inmediatas para evitar que una experiencia similar se repita en el futuro. Si en alguna ocasión algo no está a la altura de sus expectativas, no dude en comunicarlo en recepción; nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudar y a ofrecer soluciones, como el cambio de habitación si fuese necesario.

Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión.

Saludos,


Tristán Martínez
abba Rambla hotel ***
Dirección
rambla@abbahoteles.com
Rambla del Raval, 4c
08001 Barcelona
ESPAÑA
Tel: +34 93 505 54 00
Fax: +34 93 505 54 01, General Manager
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