ABBA SANTS HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,417 reviews across 6 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Very happy and satisfied

Dear guest,
Thank you so much for the feedback about your experience with us.
It will be our pleasure to accommodate you again soon.
Regards from Barcelona, Abba Sants Hotel
By MIGUEL ALONSO
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (23/10/2018)
Date of experience: 10/2018

En general regular. Hay algunos puntos que se pueden mejorar: 1. Si a un cliente se le cambia de habitación porque en la habitación contratada no existe la cafetera que figura en su reserva lo mínimo es ofrecerle una habitación mejor, pero no una más pequeña, sin vistas y más alejada de ascensor. Es de todas formas, según mi punto de vista, un proceder un tanto extraño cambiar a un cliente, con todo su equipaje para 10 días, de habitación porque no hay cafetera. (De la planta 7 a la planta 8). No sería más simple poner una cafetera en su habitación? 2. El restaurante está un poco anticuado, la decoración es sosa, poco acogedora y la carta muy limitada. 3. Cuando se sirve un desayuno en la habitación es de esperar que los platos vengan tapados. No se puede servir un desayuno totalmente frío, con unas lonchas de bacon frías de 1 centímetro de espesor, café frío, tostadas frías. Una vez y nunca más. 4. No se le puede dejar a un cliente una nota en la habitación para que se presente en recepción y donde se le comenta lo siguiente: "Es que como su cuenta es bastante alta deseamos que nos liquide la misma hasta la fecha de hoy". Si el hotel desea cobrar por adelantando, lo más normal del mundo es que pida la tarjeta de crédito, tome los datos y vaya cargando en la misma la habitación más los extras o simplemente cargar el total de días al hacer el check in. 5. Un cliente entiende que los empleados tengan que estar atentos de que no acceda ninguna persona con malas intenciones al hotel. Lo que no se puede hacer por parte del conserje (un señor con barba) es dirigirse al cliente y en voz muy alta (y sin haberse informado antes en recepción) preguntar: ¿Quién es usted? Y más si el cliente ya lleva 4 días en el hotel. 6. La lavandería pésima: No hay una toalla que no suelte gran cantidad de pelos. 7. Lo bueno: La cama, la terraza, el personal, la ubicación....

Estimado Huésped,
Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar.
Atentamente, Abba Sants Hotel
By JUANMA
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2018)
Date of experience: 10/2018

MUY TRANQUILO TODO PERFECTO

Estimado huésped,,
Le agradecemos mucho el comentario hecho sobre nuestro hotel y nos alegramos de que disfrutara de su estancia en Barcelona.
Si decide volver a Barcelona estaremos encantados de volver a recibirle.
Muchas gracias y hasta pronto.
Abba Sants Hotel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Muy agusto en general

Estimado huésped,
Le agradecemos mucho el comentario hecho sobre nuestro hotel y nos alegramos de que disfrutara de su estancia en Barcelona.
Si decide volver a Barcelona estaremos encantados de volver a recibirle.
Muchas gracias y hasta pronto.
Abba Sants Hotel
By Tanya
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Muy buena, hotel lugar excelente y bien comunicado. Instalaciones modernas .

Estimado huésped,,
Le agradecemos mucho el comentario hecho sobre nuestro hotel y nos alegramos de que disfrutara de su estancia en Barcelona.
Si decide volver a Barcelona estaremos encantados de volver a recibirle.
Muchas gracias y hasta pronto.
Abba Sants Hotel
By John Babos
Alone
Reviewed: 7 years ago (17/10/2018)
Date of experience: 10/2018

B+ Stayed Four nights, the last two spent in a room on the executive floor. Great room with a terrace overlooking a large area of the city. Although I did not request it, he hotel upgraded me to this room due to an issue with a previous room. All of the staff treated me very well and were extremely helpful. The breakfast variety was good. However, I like oatmeal for breakfast, and I do not think they had any.

Dear guest,
Thank you very much for the trust placed in Abba Sants hotel and for sharing your comments and value about our services and facilities.
We are happy to know you enjoyed your stay with us and it was satisfactory, overall about confort and service.
We transmit your appreciation to all our staff and we hope see you again in future visits to Barcelona.
Regards, Abba Sants Hotel
By Gianluca
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (16/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Fantastic beds, great hospitality, impeccable staff, excellent restaurant, metro and bus very close by

Dear guest,
Thank you so much for the feedback about your experience with us.
It will be our pleasure to accommodate you again soon.
Regards from Barcelona, Abba Sants Hotel
By Israel Bernal
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (16/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Bastante mala, había una cucaracha en la habitación, resto de pelos en el baño y cuando llovía el agua se metía por la ventana. Ademas se hicieron cargos que no correspondían a lo que consumimos.

Estimado Israel,
Le agradecemos la confianza depositada en el hotel Abba Sants, así como que haya compartido sus comentarios y valoración. Le invitamos a que en futuras estancias, transmita al Dpto. de Recepción cualquier percepción negativa, para que puedan ofrecerle una solución alternativa en el momento.
En referencia a los cargos que comenta, usted confirmó la oferta del desayuno previamente a su llegada, por ese motivo se le cargaron los desayunos.
Esperamos poder contar con usted en futuras visitas a Barcelona y quedamos a su disposición para cualquier cuestión en que podamos ayudarle.
Muchas gracias, Abba Sants Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Un hotel de acuerdo a nuestras expectativas

Estimado huésped,,
Le agradecemos mucho el comentario hecho sobre nuestro hotel y nos alegramos de que disfrutara de su estancia en Barcelona.
Si decide volver a Barcelona estaremos encantados de volver a recibirle.
Muchas gracias y hasta pronto.
Abba Sants Hotel
By Esther
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (15/10/2018)
Date of experience: 10/2018

Un hotel adecuado a nuestras expectativas

Estimado huésped,,
Le agradecemos mucho el comentario hecho sobre nuestro hotel y nos alegramos de que disfrutara de su estancia en Barcelona.
Si decide volver a Barcelona estaremos encantados de volver a recibirle.
Muchas gracias y hasta pronto.
Abba Sants Hotel
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