ABBA SANTS HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,219 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Todo correcto, muy bien comunicado

Estimado Huésped.
Muchas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel Abba Sants en Barcelona.

Es muy agradable leer que la experiencia en nuestro establecimiento les resultó tan satisfactoria y que, en todo momento durante su estancia, recibieron una servicio adecuado, eficaz, amable y personalizado, en resumen, una muy buena atención.

Nos sentiremos muy honrados de que regrese para compartir una nueva y grata experiencia . Reciba nuestro más cordial saludo.

Abba Sants Hotel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (18/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Llego. Aire frío en la habitación . No puedo ducharme para mi reunión . Me dicen q mantenimiento está arreglándolo. Vuelvo , 2 pm. Me indican q esta resuelto. Subo a la habitación , la llave no funciona. Bajo y la cambio. Subo , sigue saliendo chorro aire frío. Tengo q cambiar de habitación. La persona de recepción de noche súper atenta . Por la mñn dejó la habitación y la persona de recepción muy mal ante mi protesta . Defensiva y me dice ya se lo dije , ni siquiera una disculpa .

Estimado Huésped,
Muchas gracias por su reseña.

Nos apena que su experiencia en nuestras instalaciones no haya cubierto sus expectativas.
Con respecto a la temperatura de la habitación, sentimos que fuera demasiado fría aunque se resolvió con el cambio de habitación. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia con el personal del check out. No es habitual este tipo de comentario por lo que investigaremos que pudo haber pasado.
Gracias por destacar de manera tan especial la excelente ubicación de la que disfrutamos.
Le reiteramos nuestras disculpas.

Esperamos verle nuevamente en una mejor oportunidad. Reciba un cordial saludo,

Abba Sants Hotel
By Gerardo Ruiz
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Habitación pequeña y muy ruidosa

Estimado Gerardo,
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.

Sentimos profundamente no haber podido garantizar su descanso, entendemos que por ruidos inapropiados que llegaban a su habitación. En este tipo de casos, siempre sugerimos a nuestros huéspedes contactar de manera inmediata con nuestro personal de recepción, en la seguridad de que siempre buscaremos una solución rápida y satisfactoria, proponiéndole un cambio de habitación a otra estancia interior, más tranquila, siempre que tengamos disponibilidad. Por favor, acepte nuestras sinceras disculpas.

Esperamos hospedarle en una próxima oportunidad. Reciba un cordial saludo,

Abba Sants Hotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (09/11/2021)
Date of experience: 11/2021

La llegada fue muy agradable aunque se echó en falta alguna sonrisa más por parte del personal. Hotel muy limpio, olor muy agradable. El personal fue, salvo en la llegada, muy amable, cordial y atento. Las habitaciones ordenadas, limpias, bien equipadas aunque carísimo el precio de una botella de agua de 1/2 litro. Buen servicio de wifi. Personal de planta agradable y hacen muy bien su trabajo.
Buen detalle dejar salir más tarde.

Estimado Huésped,
Gracias por depositar su confianza en el Hotel Abba Sants y compartir tan destacada valoración.

Apreciamos que nos hiciera llegar sus impresiones, felices de que destacara la limpieza de nuestras instalaciones y el aroma agradable que se respira.

Nos complace su reconocimiento para la atención recibida en general. No obstante, revisaremos lo ocurrido en su caso a la llegada, en cuanto a que ha percibido falta de amabilidad de nuestro equipo. Le pedimos disculpas y tomamos nota.

Es muy grato saber que las habitaciones estuvieron a la altura de sus expectativas, destacando la limpieza, el equipamiento y el servicio de wifi.

Tendremos en cuenta su comentario sobre el precio del agua, la opinión de los huéspedes es muy importante para nosotros.

Por último, apreciamos que destacara el gesto del hotel otorgándole una extensión horaria para su salida.

Ha sido un placer recibirle, nos ha encantado ser sus anfitriones.

Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Cordiales saludos.

Abba Sants Hotel
By Vernette
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (09/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Nice but some issues:
- toilet flush didn't work several times, despite I told it to the desk just after my arrival and they had it repaired on first day (again it didn't work on second day) so I guess it should be replaced, not just fixed (room 204),
- window let noise go inside room, like if it was open: windows should be replaced too, because it has very poor sound isolation.

Hi Vernette,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.

Your comfort and satisfaction is very important to us, and we thank you for bringing these concerns to our attention. This will help us identify areas for future improvement.
If you would prefer extra peace and quiet during your next stay, please don't hesitate to notify us and our team would be happy to help you reserve an interior room, subject to availability.

We hope to welcome you back soon.
Best regards,

Abba Sants Hotel
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 11/2021

No me he relacionado mucho con el personal del hotel

Estimado huésped,

Gracias por su valoración tan destacada. Nos alegramos de haber podido ofrecerle una experiencia agradable y que todo haya estado a su gusto.

Quedando a su disposición, nos despedimos muy cordialmente.

Abba Sants Hotel
By EDUARDO
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (02/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Estancia mas que aceptable. Satisfechos como tantas otras veces. No se le puede poner ninguna pega

Apreciado Eduardo,
Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros.

Es muy amable al tomarse unos minutos de su tiempo para destacar una agradable experiencia en una muy conveniente ubicación.

Le enviamos un saludo muy cordial.

Abba Sants Hotel
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

In general everything was perfect. There some small moment that can be corrected but they are not very important

Dear Guest,
We appreciate your feedback.

We are glad that you had a pleasant stay with us, however we wish that everything had met your expectations. Our team works hard to ensure that every guest has a fully satisfying experience, and we are always open to suggestions for improvement.

We hope to welcome you again.
Best wishes,

Abba Sants Hotel
By Gabriel
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 years ago (01/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Could be nicer, the installations are clearly very old

Dear Gabriel,
Thank you for taking the time to share your review.

We're very sorry that you were not completely satisfied with your recent experience. Our guests' opinions are very useful as they help us to identify areas in which we can improve; please know that we have noted your feedback.

We hope to have the opportunity to welcome you again.
Best wishes,

Abba Sants Hotel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (28/10/2021)
Date of experience: 10/2021

Très bon accueil et service excellent

Cher Hôte,
Merci pour cet excellent retour.

C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé.

Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité,

Abba Sants Hotel
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