ABBA SANTS HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,220 reviews across 7 portals
:
By Antonio
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (27/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Normal, me parece justo para un hotel de categoría 4 estrellas

Estimado Antonio,
Gracias por su estancia en el Abba Sants.

Esperamos que su estancia haya sido agradable y que haya disfrutado de la ciudad de Barcelona.

Confiamos en volver a darle la bienvenida en nuevas oportunidades. Un saludo cordial.

Abba Sants Hotel, Directora general
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (26/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Decepcionante, teniendo en cuenta que al realizar la reserva en la oferta se incluía cuando menos una botella de agua de 1 l. por habitación y las que nos dieron eran de 70cl.

Querido huésped,
Gracias por su reciente estancia en el Abba Sants.

Lamento muchísimo el error que hemos sufrido a la hora de preparar el detalle de cortesía de la botella de agua libre de cargo. En el hotel manejamos botellas de dos medidas y en lugar de dejar la botella que correspondía de 1 litro dejamos la más pequeña. Confío en que acepte mis sinceras disculpas. No obstante, de haberlo comunicado a recepción con gusto hubiéramos solucionado el problema sobre la marcha.

Confiamos en que vuelva a depositar su confianza en el Abba Sants si regresa a Barcelona. Un saludo.

Abba Sants Hotel, Directora general
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Me he sentido muy cómoda

Apreciada huésped,

Le agradecemos mucho el tiempo empleado en dejarnos su comentario y que en él deje plasmada su satisfacción tras hospedarse en nuestras instalaciones. Nos alegra saber que se sintió tan cómoda con nosotros.

Esperamos recibirle en otra ocasión. Atentamente,

Abba Sants Hotel, Directora general
By Jeanette
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Buen trato y limpieza.

Estimada Jeanette,

Siempre es muy estimulante recibir las positivas valoraciones de nuestros clientes que, como sucede en su caso, dedican unos minutos a mostrarnos su satisfacción con el servicio brindado por nuestro personal y con el buen trabajo desempeñado por el equipo de limpieza. Gracias por su tiempo y por su confianza.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo.

Abba Sants Hotel, Directora general
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (10/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Buena. Sólo estuve una noche. Restaurante cerrado por COVID-19.

Estimado huésped,
Le agradecemos sus opiniones y valoraciones tras alojarse con nosotros.

Es magnífico saber que sus expectativas se vieran perfectamente cubiertas en la noche que pasó con nosotros.

Aprovecho para comentarle que en la misma calle en la que nos ubicamos hay un amplio abanico de restaurantes, con distintas ofertas de cocina, deade cocina local hasta cocina asiática.

Nos gustaría seguir siendo su hotel de referencia en Barcelona si regresa a nuestra ciudad. Reciba un saludo muy cordial.

Abba Sants Hotel, Directora general
By Javier M
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (02/07/2020)
Date of experience: 07/2020

Muy buena. Todos muy amables y habitación tranquila con baño amplio.

Apreciado Javier,
Nos gustaría agradecerle que nos haya dejado por escrito su impresión acerca de su estancia en el Abba Sants.

Nos alegra saber que ha tenido una experiencia agradable y que se lleva una excelente impresión de nuestro hotel, destacando de forma especial la cordialidad en el servicio por parte de todo nuestro equipo humano así como nuestras instalaciones.

Nos gustaría mucho volver a recibirle cada vez que regrese a Barcelona. Un saludo muy afectuoso.

Abba Sants Hotel, Directora general
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (16/03/2020)
Date of experience: 03/2020

El trato de cafeteria espectacular y de recepción bien, un detalle cuando en el buffet hay personas que no hablamos el catalán, no puefe ir el señor de recepción y poner la televisión en ese idioma a mi no me molesta peropuede haber clientes que le moleste, y creo que tras tantas cancelaciones que ha tenido el hotel la dirección tendria que haber tenido algun detalles con los clientes que no cancelaron, yo reserve porque corria la maraton de Barcelona y sabia una, semana anted que la habían cancelado y yo mantuve mi reserva.

Apreciado huésped,
Muchas gracias por la valoración que hace tras su estancia en Hotel Abba Sants.

Nos complace saber que nuestra ubicación y la limpieza de nuestro hotel han cubierto sus expectativas.

Con respecto al idioma de la televisión, en su siguiente visita no dude en solicitar a nuestro staff su preferencia de idioma, quien de ser posible hará el cambio.

Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión.
Un saludo.

Abba Sants Hotel, Directora general
By Clauzade
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (13/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Personnel très agréable

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis à propos de l'hôtel Abba Sants, à Barcelone.

Nous sommes heureux que vous ayez passé un très bon séjour en notre compagnie. Merci d'avoir souligné l’amabilité de notre équipe.

Ce serait un plaisir de vous accueillir pour un autre moment parfait.
Bien cordialement,

Abba Sants Hotel, Directrice générale
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Perfect location and outstanding customer service

Dear Guest,
Thank you for reviewing your recent stay at Abba Sants, Barcelona.

We work hard to meet your expectations and are happy to hear we hit the mark for you. It's great to know you appreciated our great location, it is a boost for us every time we receive positive feedback such as this.

We look forward to welcoming you back.
Best wishes,

Abba Sants Hotel, General Manager
By María
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (27/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Hacía apenas 2 semanas estuve en el abba de Bilbao, y super bien, por eso elegí el de Barcelona... pero ni punto de comparación. EN la habitación hacía excesiva calor, la taza del wc estaba rota, los vasos del wc olían fatal, y la ducha (la alcachofa) estaba que salía el agua por todos los sitios menos por donde tenía que salir. Para un hotel de 4 estrellas creo que no es lo que se espera. Por cierto, también en la reserva que hice directamente desde la web me aparecía:
-salida a las 14:00 (sujeto a disponibilidad) cuando pregunte la salida, directamente me dijeron las 12:00 sin dejar opción a otra cosa. También aparecía en la hoja de reserva cava de bienvenida (que no usamos ya que llegamos a las 23:00 y queríamos descansar, pero si que aparecía agua de bienvenida de 1 litro y en la habitación no estaba.... Son pequeños detalles, pero es como que te hace sentir "engañado". Te escriben una cosa, pero te ofrecen otra. De todas formas lo fácil sería pensar "podría haberlo dicho y se la hubiéramos dado gustosamente...." ya, la cosa es que elijo ir a un hotel de cuatro estrellas, y no una pensión. Por cierto, el personal de recepción muy amable.

Querida María, Gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña.

Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Comentarle que estamos atentos a cualquier inquietud, y nos hubiera gustado nos informara de estos detalles para darles solución inmediata. Asimismo, en la web tenemos la leyenda que la salida es a las 14:00 horas bajo disponibilidad, esto se refiere a que cuando tenemos espacio disponible pueden quedarse hasta esa hora sin cargo extra; sin embargo quizás ese día estábamos completos y no podíamos ofrecérsela. En cuanto a la lo del cava de bienvenida lo tienen a su llegada en recepción, y pueden pedirla en cualquier otro momento. El agua incluida en su habitación, sentimos el incidente y verificaremos que no vuelva a suceder. Agradecemos, que al menos mencione que nuestro personal de recepción los ha tratado con amabilidad y cortesía.

Reciba un cordial saludo. Atentamente.

Abba Sants Hotel, Directora general
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