ABBA SANTS HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 6,409 reviews across 6 portals
:
By Adys
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Regresaría con gusto

Apreciado huésped.

Muchas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel Abba Sants en Barcelona.

Siempre es muy estimulante recibir las positivas valoraciones de nuestros clientes que, como sucede en su caso, dedican unos minutos a mostrarnos su satisfacción con el servicio brindado por nuestro personal y con el buen trabajo desempeñado por el equipo de limpieza.
Gracias por su tiempo y por su confianza.

Nos encantará volver a hospedarle muy pronto. Le enviamos nuestros más cordiales saludos,


abba Sants Hotel
By Yolanda
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Las habitaciones de la 5 planta asi como los accesos a las mismas deberian mejorarse

Estimada Yolanda,

Muchas gracias por hacernos llegar sus impresiones sobre esta nueva estancia en nuestros apartamentos.

Lamentamos el no haber cubierto sus expectativas en un 100%. Con relación a nuestras instalaciones en general, expresarle que realizamos continuas mejoras en las mismas y sentimos que no lo haya percibido así.

La opinión de nuestros clientes es de suma importancia, indispensable para mejorar, razón por la cual tomamos nota de sus comentarios.

Nos gustaría volver a recibirle siempre que vuelva a Barcelona.

Un saludo muy cordial,


abba Sants Hotel
By Teresa
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Aunque el trato amable hubieron fallos.
Reserva de habitación doble con terraza. No estaba preparada y entramos más tarde de las 14:00 horas después de preguntar varias veces.En recepción me dicen que por reservar por su web la salida es más tardía en estas habitaciones y que claro las habitaciones hay que limpiarlas. No entiendo nada porque yo también reservé por web y en ningún caso en mi reserva ponía que la habitación había que dejarla no más tarde de las 12:00 h.
Otro fallo es que no me informaron del detalle que se ofrecía por reservar a través de la web. Tuve que llamar yo a recepción y preguntar.
Y el fallo que por encima de todo destaco es que la hora de pagar la estancia tuve que buscar mi reserva porque me quisieron cobrar el desayuno cuando en mi reserva estaba incluido.
Respecto a la habitación con terraza decir que no se puede disfrutar la terraza ya que no cuenta con un toldo o una sombrilla y en un día de calor no puedes utilizarla. Una pena pagar por algo que no puedes disfrutar.

Estimada Teresa,
Ante todo, le agradecemos que nos traslade sus impresiones.

Fue un placer recibirle, siempre estamos atentos a los comentarios de quienes nos visitan.

Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su estancia, en especial con la preparación de la habitación y la información sobre los detalles de su reserva.

Tratamos de tener acondicionadas y preparadas todas las estancias antes de las 14h. aunque, lamentablemente, esto no siempre es posible. Agradecemos su comprensión.

En cualquier caso, tomamos nota de sus observaciones acerca de la gestión y la atención brindada durante el proceso de reserva a fin de revisar qué pudo suceder.

Por otra parte, en lo que concierne a la terraza, si bien cuenta con mesas, sillas y/o tumbonas para garantizar el máximo confort del huésped, entendemos que el calor puede ser un problema y agradecemos su sugerencia sobre la sombrilla o toldo.

No olvide, en cualquier caso, que estamos a su entera disposición para brindarle asistencia ante cualquier inconveniente que pueda surgir.

Es fantástico saber que se sintió tan bien cuidada por parte del personal, si bien deseamos contar con la oportunidad de brindarle una experiencia del todo satisfactoria en otro contexto.

Quedando a su entera disposición, le hacemos llegar nuestros más cordiales saludos.

Atentamente,

abba Sants Hotel
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Todo bien, muy agusto

Apreciado huésped,

Muchas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel abba Sants en Barcelona.

Muchísimas gracias por volver a visitarnos y por su fidelidad hacia el Hotel Abba Sants.

Nos complace saber que también en esta ocasión ha podido disfrutar de una buena estancia con nosotros.

En el deseo de recibirle nuevamente, reciba un cordial saludo.


abba Sants Hotel
By DAVID JONES
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 05/2023

When entering the hotel, the reception and indeed the adjacent restaurant look good and modern. It is a different matter however when you get to the rooms. I should say that the room was very clean. The standard of cleanliness was high. However, for over €260 per night, I expect more than a clean room. The room was tired and in need of refurbishment, with loose skirtings and a broken toilet. I won't be coming back to this hotel.

Dear David,
thank you for taking the time to share your experience with us.

We're glad to hear that you found our reception, restaurant, and cleanliness to be of a high standard. We always strive to provide a comfortable and enjoyable stay for our guests.

However, we're sorry to hear that you were not completely satisfied with your room. We are constantly working on improving our facilities, and we have recently renovated some of our rooms and added new amenities. We appreciate your feedback and will take it into consideration for future improvements.

We hope to have the opportunity to welcome you back for a better experience in the future.
Kind regards,

abba Sants Hotel
By María Ana
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Buena. Buen trato por parte del personal del hotel

Estimada María,

Muchísimas gracias por su valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel.

Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad.

Con el deseo de volver a verle muy pronto, le enviamos los saludos más cordiales,


abba Sants Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/04/2023)
Date of experience: 04/2023

En general satisfactoria

Apreciado huésped.

Muchas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel Abba Sants en Barcelona.

Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.


abba Sants Hotel
By antonio
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/04/2023)
Date of experience: 04/2023

muy mala por lo explicado

Estimado Antonio,
Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones así como la confianza depositada.

Recibimos sus apreciaciones y le agradecemos que las comparta con nosotros. Sin embargo. No obstante, lamentamos que no haya quedado plenamente satisfecho con ciertos aspectos de su estancia.

En cuanto a la conexión Wi-Fi, nuestras habitaciones Premium cuentan con la mejor conexión para cubrir todas las necesidades de trabajo aunque, por supuesto, nuestro personal está a su entera disposición para que, en el momento traslade cualquier inconveniente o contingencia con la seguridad de que le brindaremos una solución adaptada al momento.

En lo que concierne a nuestra relación calidad-precio, sentimos que no respondiera a sus expectativas. Como sabe, nuestras tarifas fluctúan en función de diferentes factores por lo que estamos seguros de que, en una ocasión futura, efectuando su reserva con la suficiente antelación, podrá obtener unos precios que se ajusten mejor s sus necesidades.

Deseamos tener la oportunidad de proporcionarle una experiencia del todo favorable en otro contexto.

Quedando a su entera disposición, le transmitimos nuestros mejores deseos.

Atentamente,

abba Sants Hotel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Big rooms and bigger morning breakfast! Very very good!

Dear Guest,
Thank you for such a positive review.

We're glad that you had a pleasant stay and that it lived up to your expectations.

It's great to know we were able to help start your day off on the right foot with the wide selection of fresh and tasty options on our breakfast buffet.

We look forward to welcoming you back on a future visit.
Kind regards,


abba Sants Hotel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (26/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Séjour de 4 nuits. Quelques jours avant notre arrivée, nous avons demandé s'il était possible d'ajouter un lit supplémentaire dans la chambre pour une nuit pour notre petit-fils. L'hôtel nous a proposé une chambre avec trois couchages sans supplément de prix. Ce que nous avons apprécié

Chers hôtes,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes très heureux que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et apprécié notre emplacement.

Merci de souligner la propreté des lieux !

Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,


abba Sants Hotel
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