ABBA SANTS HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,215 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Muy bien todo, personal, instalaciones...

Apreciado huésped.

Muchas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel Abba Sants en Barcelona.

Siempre es muy reconfortante que nuestros huéspedes, tras su marcha, nos hagan llegar su satisfacción con su estancia. Nos alegra saber que se lleva tan buen recuerdo de su experiencia.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.


abba Sants Hotel
By Sonia
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (10/04/2023)
Date of experience: 04/2023

La experiencia en general ha sido buena. La habitación estaba limpia y con un tamaño aceptable. Se escuchan demasiado los ruidos de las habitaciones colindantes y la ducha deja bastante que desear con lo fácil que es cambiarlas. Durante parte de la estancia hemos tenido arriba a lo que debía ser la familia Brady andando todo el rato hasta las 2am por la habitación y se escuchaba demasiado. La tv es inusable, muy muy pequeña. La wifi iba lentísima también.

Estimada Sonia,

Muchas gracias por su reciente visita al abba Sants.

Es fantástico haber cumplido con sus expectativas, su satisfacción es nuestro principal objetivo.

Por otro lado, sentimos si la ducha no fue de su agrado y nos disculpamos. No obstante, queremos mencionar que estamos a su disposición para que en el momento a comunique a nuestro equipo cualquier inconveniente y con gusto le asistiremos.

En otro orden de cosas, apreciamos que destacara las generosas dimensiones de la habitación.

Estamos complacidos de saber que ha disfrutado de una grata estancia, nuestra principal labor es brindarle un servicio de calidad y que se marche llevándose un agradable recuerdo de su paso por nuestro hotel.

Nos gustaría volver a recibirle siempre que vuelva a Barcelona.

Un saludo muy cordial,


abba Sants Hotel
By Yolanda
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Muy bien atendida por todo el personal. Un plus para el camarero Sergio que nos atendió super bien . Sobre todo que una noche llegamos 13 para cenar y estaba solo para atendernos pero lo hizo super bien el servicio fue excelente

Estimada Yolanda, Con gran alegría recibimos su excelente comentario tras su alojamiento en nuestras instalaciones.

Tras leer su amable reseña quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad.

Esperando que vuelva muy pronto a visitarnos, le enviamos nuestros más cordiales saludos.


abba Sants Hotel
By York Tüchelmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Keine Angabe möglich

Sehr geehrter York,
vielen Dank für das Feedback.

Wir bedauern es, dass wir Ihren Erwartungen nicht gänzlich gerecht werden konnten und wären Ihnen hier für weitere Details sehr verbunden.

Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal gänzlich von unserem Service überzeugen zu können.
Freundliche Grüße und ein herzliches Dankeschön für Ihren Besuch.

abba Sants Hotel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

muy buena , excepto por el punto negativo de la insonorización de la habitación, ya comentado

Estimado huésped,
Gracias por haber elegido nuestro hotel para su estancia y por su tiempo en trasladarnos su opinión sobre la misma

La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad y nos alegra mucho saber que nuestro personal ha podido solucionar su petición de una manera satisfactoria. Nos alegra mucho que nuestro desayuno haya sido de su gusto y que hemos podido ayudarlo a iniciar bien su día.

Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida. Un saludo cordial.


abba Sants Hotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Poco satisfactoria. No volvería.

Estimado huésped,
Recibimos su comentario.

Siempre estamos atentos a los testimonios de los clientes, su opinión es muy importante para nosotros.

Sentimos si no hemos cumplido con sus expectativas, no obstante, nos hubiera gustado conocer los motivos de su disconformidad a fin de saber en qué aspectos mejorar.

Estamos a disposición de los huéspedes, a fin de que durante su estancia, nos comuniquen de cualquier inconveniente y poder asistirles.

La satisfacción de los clientes es nuestro principal objetivo y sus reseñas son muy valiosas para nuestro hotel.

Nos despedimos cordialmente,

abba Sants Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2023)
Date of experience: 03/2023

I was a little disappointed we weren’t offered any discount as due to an electric black out (I know beyond the hotels control) we had no power for about 3 hours. Due to this the back up generator was running on the roof constantly and was very noisy. We were in room 802 and it was impossible to sleep and so we had to move rooms at 11pm at night. We were also not told about the city tax prior to booking. However despite that I would return to the hotel.

Dear Guest,
Thank you for taking the time to write this review.

We do our best to provide top-notch service and go above and beyond, so your kind words are very motivating for our team.

However, please accept our apologies for any inconvenience; we have taken your feedback into consideration and will ensure that your concerns are reviewed.

We would be thrilled to count you among us once again.
Kind regards,


abba Sants Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2023)
Date of experience: 03/2023

The Hotel, the room and the fitting and fixtures are older than published pictures. Insufficient electrical power points in the room. We were given a twin room for two people but only one cup and glass was provided. The room was not soundproof so traffic and people outside can be heard, even though we were on the 6th floor. The reception area fragrance was overpowering. Other than that, the room was clean.

Location wise, the metro station was just outside the hotel and a Galician restaurant/bar was just down the straight. Although close to Barcelona sants station, it was still quite a walk.

The staff was generously courteous, friendly and helpful.

Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your review.

We are glad that you appreciated our high standards of service and convenient location close to Sants Station.

However, we are sorry to hear that you were not entirely satisfied with your room and have noted your comments for our consideration.

We do have quieter interior rooms for light sleepers, please let us know your preference on your next stay.

We hope to welcome you back on another occasion.
Kindest regards,

abba Sants Hotel
By Luis
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Muy buena, sin problema

Muchas gracias por su excelente valoración sobre abba Sants.

Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.

Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia.

Atentamente,


abba Sants Hotel
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Everything is great! Just one place need to be improved: can you provide more sockets or usb interface near the bed?

Dear Guest,
Thank you for taking the time to write this review.

We are glad to know your stay with us was a great experience, it encourages us to continue to uphold our high standards and quality service.
We regret you did not inform us while onsite so that we could have looked into finding a solution for you as the satisfaction of our guests is very important to us.

We hope we may have the pleasure of welcoming you back in the future.
Best regards,


abba Sants Hotel
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