ABBA SANTS HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,217 reviews across 7 portals
:
By Beatriz
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/03/2023)
Date of experience: 03/2023

En general ha estado bien

Estimada Beatriz,

Hemos estado muy honrados de haber podido recibirle en nuestras instalaciones. Gracias por la confianza depositada y por el comentario tan positivo en relación a nuestra calidad-precio.

Atentamente.


abba Sants Hotel
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Todo correcto. Personal amable, habitaciones limpias y buena ubicación.

Apreciado huésped.

Muchas gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel Abba Sants en Barcelona.

Nos llena de satisfacción saber que hemos podido ofrecerles unos días estupendos alojándose en nuestras instalaciones y que han valorado de manera tan excelente la amabilidad de todo nuestro equipo humano así como también algo tan importante en cualquier hotel como es la limpieza de las habitaciones. Nos felicitamos porque todo haya estado a su gusto.

Muchas gracias por su confianza.

Le esperamos de nuevo en ocasiones futuras, asegurando de antemano nuestro deseo de volver a servirle y ofrecerle el trato más exquisito y personalizado.

Atentamente,


abba Sants Hotel
By Olga Asenjo
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Muy agradable y cómoda la estancia

Querida Olga,
Muchas gracias por su magnífica valoración.

Estamos muy contentos sabiendo que tras alojarse en nuestras instalaciones sus sensaciones son magníficas y que se lleva un recuerdo muy grato de su visita a nuestro hotel, habiendo encontrado todo a su gusto y disfrutando de nuestra buena ubicación en Barcelona.

Esperamos poder saludarla en otra ocasión.

Reciba un cordial saludo,


abba Sants Hotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Personal amable pero camas duras, almohadas incómodas y mal servicio "room service"

Estimado huésped,
Gracias por hacernos llegar su comentario.

Lamentamos no haberle podido ofrecer una experiencia tan grata como nos hubiera gustado.
A pesar de que apreciamos que destaque la amabilidad de nuestro personal, sentimos que tanto la cama como las almohadas le hayan resultado incómodas. Entendemos que este es un punto subjetivo con el que nos es complicado complacer por igual a todos nuestros huéspedes.
Sentimos, por otro lado, que el servicio de "room service" no haya sido de su agrado. Nos hubiera encantado conocer más detalles sobre lo sucedido.

Sería un placer recibirle de nuevo para ofrecerle una mejor experiencia.

Un cordial saludo,

abba Sants Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es la segunda vez que visito su hotel, la primera fue en noviembre del 22, he de decir que me voy menos satisfecha, la habitación en esta ocasión, ha sido peor, creo que se pueden mejorar los colchones, para ser un hotel de 4 estrellas hay aspectos a mejorar, creo que ampliaré mi búsqueda de hoteles para mi próximo viaje.

Estimado huésped,
Le agradecemos que se hospedara con nosotros.

Si bien, apreciamos su fidelidad, sentimos si en esta oportunidad, la cama no fue de su comodidad.

Aunque nos disculpamos y lo revisaremos, estamos a su disposición a fin de que en el momento comunique a nuestro personal de cualquier inconveniente y le asistiremos.

La satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y sus reseñas son muy valiosas para nosotros.

Esperamos nos conceda otra oportunidad para brindarle una mejor experiencia.

Cordiales saludos,

abba Sants Hotel
By Ángela maria
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Nos cobraron 20 de mas, lo pagamos en efectivo, por confiados no miramos la factura en el acto y lo peor fue que no tuvimos como demostrar que estábamos diciendo la verdad, quedamos como unos mentirosos y nadie hizo nada. Nos ofrecieron revisar las cámaras de seguridad y todavía estamos esperando a que contacten con nosotros. Los 20 no me interesan mucho, lo que si nos jode es que nos hayan echo sentir de esa manera cuando estamos seguros que la chica que nos cobro robó los 20 porque no hay otra explicación.

Estimada Ángela,
Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones así como por la confianza depositada.

Tal y como le contestamos personalmente a su correo electrónico, entendemos que tenga dudas sobre la precisión del cambio recibido en el pago de su factura y reiteramos nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.

Le aseguramos que tomamos estas situaciones muy en serio. Nuestro equipo revisó cuidadosamente su transacción y encontramos que el cambio se demostró de acuerdo con la tarifa que se estableció en nuestro hotel.

El arqueo de caja diario del efectivo cuadra perfectamente y, como medida adicional, revisamos meticulosamente las grabaciones de las cámaras de vigilancia. No se observa alteración alguna del importe devuelto ni manipulación por parte de nuestro personal. Aclaramos que, en ningún caso pensamos que ustedes mientan.

Sin embargo, las comprobaciones anteriormente citadas nos nos permiten realizar pago del importe referido. Por otra parte, debemos aclarar que el concepto de tasa es un impuesto que entró en vigor en Cataluña y del cual, únicamente, somos recaudadores.

Regularmente el ayuntamiento de Barcelona y la Generalitat de Catalunya nos reclaman una liquidación por este concepto. Por lo tanto, en ningún caso el importe corresponde a la tarifa de la reserva, y es por ese motivo, que se cobra a la llegada.

No obstante, siempre figura en la confirmación de las reservas por cualquier vía que se hayan realizado. Es su responsabilidad ser conocedor de las condiciones de la reserva. Al ser un impuesto, el desconocimiento del mismo no exime de su pago.

Lamentamos profundamente las acusaciones hacia nuestro personal en el que, huelga decir, confiamos plenamente.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precise.

Reciba un saludo cordial,

abba Sants Hotel
By Francoise
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Même si l'hôtel ne dispose pas de parking ce n'est pas un problème. Il y en a un sur le trottoir d'en face. Je suis allée déjà deux fois dans cet hôtel, j'y retournerai avec plaisir

Chère Madame,
nous vous remercions d’avoir consacré de votre temps pour rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié séjourner chez nous pour la deuxième fois.

Toutefois, nous précisons que nous disposons bien d'un parking. Il se situe dans le bâtiment en face au - 3.
La réception se fera un plaisir de vous donner les informations nécessaires.

Enfin, nous vous remercions pour vos excellentes appréciations à l'égard de nos prestations et de notre emplacement.

Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau !

abba Sants Hotel
By Veronica
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Very beautiful! I very like the hotel

Dear Veronica,
Thank you for sharing this positive review.

We are glad to know that you had a pleasant experience in our hotel and that our location was ideal for your visit.

It would be a pleasure to welcome you back. Best wishes,


abba Sants Hotel
By Diego sans
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Todo a sido para bien,personal,limpieza,centrico y con parada de metro justo allí

Apreciado Diego,

Es un honor leer sus comentarios y estamos muy orgullosos de recibir unas valoraciones tan excelentes como las que ha compartido en su reseña, valorando de forma tan positiva aspectos como la excelente y céntrica ubicación de la que disfrutamos y el confort y limpieza que encontró en todas nuestras instalaciones. Ha sido un placer para todo nuestro staff poder brindarle nuestros mejores servicios y nos alegra que los haya recibido con tan alta satisfacción.

Esperamos verle pronto de regreso. Reciba nuestros saludos más cordiales.


abba Sants Hotel
By Jordi
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Un hotel genial, la ubicació perfecta. Hi ha una boca de metro a 20 metres de la porta del hotel .
Ens vam deixar un objecte a l'habitació i ens l'han guardat perfectament fins poder recollir-ho al dia seguent.

Estimat Jordi,

Estem molt contents sabent que després d'allotjar-se a les nostres instalacions les seves sensacions són magnífiques i s'emporta un gran record de la visita al nostre hotel, habent troibat tot al seu gust i disfrutant de la nostra ubicació.

Un cop més li agraim la seva amable opinió del nostre hotel i esperem poder veure'l novament en un futur.

Salutacions,


abba Sants Hotel
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