ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,826 reviews across 8 portals
:
By Jose
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Muy buena y todo cumplió nuestras expectativas

Querido José,

Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros.

Nos complace saber que se lleva muy buen recuerdo de estos días que ha pasado entre nosotros y que el confort de la habitación en la que se ha alojado ha cubierto completamente sus expectativas. También vemos que nuestra ubicación ha sido de su gusto, lo cual nos llena de alegría.

Todo el equipo del Abba Xalet Suites queda a su entera disposición y esperamos volver a saludarle en una próxima ocasión. Atentamente,


Miquel Martinez, Director general
By Latorre
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Les chambres sont jolies mais le ménage n’est pas fait correctement beaucoup de poussière sur les meubles et les prises.
Il y a des services appréciables comme le verre de bienvenu ainsi que l’entrée au spa.
Cependant nous avons trouvé ça inadmissible que pour 4 étoiles qu’à partir d’une certaine heure il n’y a plus aucun service boissons ….
Le spa se situe à l’extérieur du bâtiment nous ne pouvons pas y accéder en peignoir!

Cher Hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le design de votre chambre malgré un défaut de propreté. Nous en faisons immédiatement le suivi avec l'équipe d'entretien afin de rappeler l'importance d'accueillir nos hôtes dans une chambre impeccablement propre.

Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques.
Effectivement, notre espace détente n'est pas accessible depuis l'intérieur de l'hôtel.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100 % réussi;

Cordialement,

Miquel Martinez, Directeur général
By Nuria
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Somos clientes habituales del Hotel y siempre hemos quedado super contentos. Esta vez, nos atendió un hombre diferente al habitual y no nos gustó su atención.
Demasiada calor en las instalaciones... pedimos cama de matrimonio y nos pusieron una cama doble...

Estimada Nuria,
Queremos hacerle llegar nuestro agradecimiento por dejarnos sus impresiones sobre el Hotel abba Xalet Suites.Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.

Apreciamos su fidelidad, gracias por su visita.

Acerca de la atención recibida, sentimos si percibió falta de cordialidad y nos disculpamos. No obstante, revisaremos con el departamento a cargo sobre el particular. Tenemos como compromiso brindar la mejor de las atenciones, junto a un trato amable y cercano.

Lamentamos si la temperatura de la habitación no fue de su agrado. En un caso así, no dude comunicarlo en el momento a nuestro equipo para poder asistirle.

Respondiendo a su comentario sobre la cama, si bien agradecemos su comprensión, decirle que intentamos atender todas las peticiones de nuestros huéspedes. Queremos mencionar que el hecho de que se asignen dos camas individuales o una cama doble depende de la disponibilidad en el momento de la reserva.




Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar.

Un cordial saludo,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Hôtel très confortable et très bien situé, nourriture de très bonne qualité et personnel très agréable.

Cher hôte,
Merci pour cet aimable commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Merci pour les compliments adressés à l'équipe, nous ne manquerons pas de les transmettre.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,


Miquel Martinez, Directeur général
By Fernanda
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/03/2023)
Date of experience: 03/2023

El hotel está en buenas condiciones, aunque la decoración algo anticuada. Las sillas están desvencijadas. El baño es muy cómodo y totalmente renovado. El desayuno fue bueno, pero la cena no tuvo el nivel adecuado.
El hotel estuvo impecable en todo momento. El spa es un buen plus

Estimada Fernanda, Nos gustaría darle las gracias por compartir sus sensaciones tras su reciente estancia.

Nos complace saber, por su valoración, que su experiencia con nosotros ha sido, en líneas generales, positiva.

Celebramos que nuestras instalaciones cumplieran con sus expectativas, haciendo mención especial de los baños y el spa. Sin embargo, lamentamos si percibió que el mobiliario necesitaba una puesta a punto. Tomamos nota de sus observaciones y las trasladaremos al departamento a cargo.

Por otra parte, le damos las gracias por destacar la calidad del desayuno; no obstante, sentimos si no se llevó la misma impresión del servicio de cena. Nos habría gustado saber qué aspectos le parecieron susceptibles de mejora. Las opiniones de quienes nos visitan son de suma importancia para nosotros en tanto que nos ayudan a prosperar.

Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelven a Andorra. Reciba un afectuoso saludo.


Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Nos ha gustado mucho el hotel. El personal es atento, amable, en general, muy agradable.
La habitación está muy bien.
El desayuno completo, bueno y variado.
El spa es pequeño, pero suficiente.
Además, está muy bien ubicado.
Repetiremos

Estimado huésped,
Gracias por haber elegido nuestro hotel para su estancia y por su tiempo en trasladarnos su opinión sobre la misma

Celebramos que su estancia haya sido altamente satisfactoria y nos enorgullece la inmejorable valoración que le ha otorgado a nuestra ubicación, la habitación y limpieza. En otro orden de cosas, tomamos nota de su sugerencia acerca del spa. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Para finalizar, nos alegra que su experiencia fuera muy buena, nos esforzamos cada día para lograr que nuestros clientes se lleven un grato recuerdo.

Una vez más le damos las gracias por esta maravillosa opinión, ha sido un placer para nosotros leerla y esperamos poder atenderle de nuevo muy pronto.

Reciba un cordial saludo,


Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Fabulosa,como siempre que nos alojamos con vosotros! La amabilidad y profesionslidad de todo el personal hacen que te sientas como en casa.La gastronomía es magnífica y el entorno una maravilla.Recomiendo al 100%!!

Apreciado huésped,

Muchísimas gracias por elegirnos como su Hotel en Sispony durante su reciente estancia y por transmitirnos tan excelentes comentarios y recomendación al resto de viajeros.

Nos resulta enormemente gratificante saber que su estancia ha sido tan agradable, con un servicio atento y procurando siempre brindar una atención personalizada a nuestros huéspedes. Les agradecemos mucho que destaquen nuestra limpieza. Nuestro departamento de pisos trabaja con mucha dedicación para garantizar su comodidad y sin duda les encanta ver que los huéspedes lo valoran. Esperamos que hayan disfrutado muchísimo de nuestra ciudad.

Reciba un cordial saludo,


Miquel Martinez, Director general
By Miguel Ángel Lozoya
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (01/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Muy buena, el único inconveniente es el horario del bar en el edificio de abajo

Estimado Miguel Ángel, Gracias por visitarnos para pasar unos días de desconexión en plena naturaleza.

¡Qué alegría saber que ha tenido una experiencia tan satisfactoria! Es muy gratificante haber cumplido con sus expectativas en todos los aspectos de su visita y tendremos en cuenta su opinión acerca del horario de cierre del bar. Complacer a los huéspedes es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día. Ha sido un placer recibirle y que se llevara un agradable recuerdo.

Nos encantará volver a verle pronto. Siempre hay una buena razón para volver a Andorra. Un saludo muy afectuoso.


Miquel Martinez, Director general
By Elisabet
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Nuestra experiencia fue pobre, el personal un poco condescendiente, y la instalación del Spa viejuna.

Cuando ves las fotos del hotel te esperas una habitacion con balcón y agradable.
Las habitaciones son espaciosas eso si, pero no todas tienen balcón.

En las habitaciones no se puede fumar (por ley) y tampoco hay balcón así q hay q salirse a la calle, cómo los adolescentes, (podrian avisar)

Nuestra habitación olía a desagües, bajamos a recepción a decirlo y el trato fue chulesco, pero si nos cambiaron de habitación, tuvimos q rehacer las maletas y cambiar de edificio.

Teníamos Spa al día siguiente, previa reserva de hora. El Spa es pequeñito, y el agua de la piscina de burbujas estaba algo fria, es un poco viejuno. Eso sí estabamos solos, y pudimos relajarnos.
Desde luego tenía las espectativas demasiado infladas.

Estimada Elisabet,
Ante todo, apreciamos su visita.

Le agradecemos por destacar las generosas dimensiones de la habitación, disponemos del mayor confort para los huéspedes.

Por otro lado, tomamos nota de aquellos aspectos que no cumplieron con sus expectativas y nos disculpamos. Tramitaremos sus comentarios ante el departamento a cargo, su opinión es muy importante para nosotros.

La satisfacción de los clientes es nuestro principal objetivo y sus reseñas siempre son bienvenidas.

Un saludo cordial,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es practico y comodo para esquiar en Pal- Arinsal

Querido huésped,

Nos sentimos muy contentos de comprobar a través de sus comentarios que realmente han disfrutado de una experiencia agradable y confortable en nuestro establecimiento. Fue un placer para todo nuestro equipo haber podido brindarles una estancia tan satisfactoria.

Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Un saludo muy afectuoso,


Miquel Martinez, Director general
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