ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,826 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/02/2023)
Date of experience: 02/2023

buena, amabilidad y serviciales

Estimado huésped,
Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros.

Ha sido un placer haberles tenido como huéspedes en el abba Xalet Suites. Estamos felices de que todo haya sido de su agrado y de que se hayan sentido perfectamente atendidos por nuestro personal en todo momento.

Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.


Miquel Martinez, Director general
By Marta
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (22/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ha sido una buena experiencia en família

Apreciada Marta.

Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros.
Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Es muy amable al destacar nuestra ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones.

En el deseo de volver a darle pronto la bienvenida, reciba nuestros más cariñosos saludos.


Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Trato cercano y de calidad.

Estimado huésped,
Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros.

Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros.
Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Es muy amable al destacar nuestra ubicación y la limpieza de nuestras instalaciones.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.


Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

This is our second time in the hotel while skiing in Pal. Once again, our family has enjoyed the stay, food and convenient location.

Dear Guest, Thank you for reviewing your recent stay at our hotel.

We are so pleased that you enjoyed your stay and in particular your dining experience.

We look forward to your next visit.
Best regards,


Miquel Martinez, General Manager
By Vaast franck
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Rien à redire
Le personnel est très agréable
Les repas sont bons
Les chambres sont biens

Cher Hôte,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Merci pour les compliments adressés à l'équipe, nous ne manquerons pas de les transmettre.

Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,


Miquel Martinez, Directeur général
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hotel très bien tenu, propre et accueillant. Restauration variée et de qualité. Personnel très sympathique. Une mention spéciale pour Oli, Léandro, Pedro pour leur gentillesse et leur français sans oublier Eveling & Johnathan pour leurs efforts et leur sympathie.

Cher hôte,
Merci pour ce retour positif.

Nous sommes très heureux que vous ayez passé une bonne expérience parmi nous et que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ainsi que votre chambre.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus très vite pour une expérience toujours de qualité. Bien cordialement,


Miquel Martinez, Directeur général
By Rufino
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Habitación agradable. Personal encantador. Solo necesita mejorar la limpieza de la habitación.

Estimado Rufino, Gracias por visitarnos para pasar unos días de desconexión en plena naturaleza.

Es muy gratificante para todo nuestro equipo humano leer en su atenta reseña que han quedado realmente satisfechos con la buena atención que han recibido durante estos días de estancia con nosotros.

Lamento, por otra parte, no haberle podido satisfacer en un tema tan importante para nosotros como es la higiene y una escrupulosa limpieza de las habitaciones de todos nuestros huéspedes. Me resulta muy extraño lo que nos comenta, ya que procuramos ser muy minuciosos en un tema tan importante. Le pido disculpas por lo sucedido y no tenga dudas de que haré llegar su queja al departamento correspondiente a fin de que se tomen las medidas oportunas para que nada parecido vuelva a suceder.

Nos encantará volver a verle pronto. Siempre hay una buena razón para volver a Andorra. Un saludo muy afectuoso.


Miquel Martinez, Director general
By ENRIC
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/02/2023)
Date of experience: 02/2023

MUY AGRADABABLE, Y SI PUEDO DAR UN PLUS,LO DARIA PARA RECEPCION, ME LO HICIERON TODO MUY FACIL,ATENCION DE 10+ NO ES LA PRIMERA VEZ QUE ESTOY EN EL HOTEL Y SEGURO NO SERA LA ULTIMA

Apreciado Enric,

Ha sido un placer haberles tenido como huéspedes en el abba Xalet Suites. Estamos felices de que todo haya sido de su agrado y de que se hayan sentido perfectamente atendidos por nuestro personal en todo momento.

Todo el equipo del Abba Xalet Suites queda a su entera disposición y esperamos volver a saludarle en una próxima ocasión. Atentamente,


Miquel Martinez, Director general
By Adriana
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

La climatizacion es adecuada, las camas cómodas, los baños adecuados, aunque las instalaciones están muy anticuadas y el interiorismono está cuidado, la limpieza es correcta pero una de las habitaciones olía a tabaco, el desayuno tenía algunas buenas opciones pero otras como el pan era muy artificial, en las preciosas vistas a la montaña desde la sala de desayunos afeaba un carro de súper abandonado lleno de trastos en la propia finca del hotel...

Estimada Adriana,
Le damos las gracias por su reciente visita.

Muchas gracias por destacar la comodidad de las camas, se trata de un aspecto que consideramos imprescindible para el buen descanso.

Tomamos nota de aquellos aspectos que no cumplieron con sus expectativas y nos disculpamos. No obstante, estamos a su disposición a fin de que en el momento comunique a nuestro equipo de cualquier inconveniente y le daremos solución.

Apreciamos que resaltara la limpieza, es un servicio que cuidamos mucho, complacidos a la vez, de que mencionara favorablemente los baños y la climatización.



Esperamos nos conceda otra oportunidad para ofrecerle una experiencia del todo positiva.

Saludos cordiales,

Miquel Martinez, Director general
By Laura
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

1. Veo excesivo pagar 56 (cena en el restaurante Italiano, 2 personas.).
2. Jamas nos habían hecho pagar las bebidas del minibar.
3. No nos gusto tener que cambiar de edificio para poder acceder al spa.
4. No hay ambiente en el hotel, considero que faltan muchas cosas.
5. Pedí unos bombones para la habitación y estaban super pasados.

Estimada Laura,
Gracias por su visita.

Ha sido un placer recibirle, no obstante, tomamos nota de sus comentarios y los compartiremos con los departamentos a cargo.
Las bebidas del minibar no estan incluidas en el precio de la reserva, lo indicamos en el minibar. Si que disponen, en cambio, de una botella de agua de bienvenida en la habitación.

La satisfacción de los clientes es nuestro principal objetivo y sus reseñas siempre son bienvenidas.

Nos despedimos cordialmente,

Miquel Martinez, Director general
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