ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,826 reviews across 8 portals
:
By Damiano
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Réservation facile. Si jolie maison. Chambre spacieuse et agréable et très propre. Excellent accueil

Cher Damiano,
Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.

Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre emplacement, le service et la propreté des lieux.
Nous sommes désolés pour le souci lié à la réservation. Nous faisons suivre votre remarque au service concerné et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.




Miquel Martinez, Directeur général
By Maria Teresa Torres
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Estar tota la familia Junts, ha sigut molt bonic

Estimada Maria Teresa,
gràcies per la seva positiva valoració sobre la seva recent visita al nostre hotel.

Estem orgullosos d'haver sigut capaços d'oferir-li una estada de qualitat i seguirem treballant per tal de fer que els nostres serveis sempre estiguin a l'altura de les expectatives de clients com vostè.

Rebi una cordial salutació,


Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Muy buena comunicación,las camas muy cómodas sobre todo en la Suite Jr,habitaciones amplias,zona de aparcamiento y bien comunicado tanto Andorra la vella como la massana

Apreciado huésped,

Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel abba Xalet Suites.

Nos sentimos realmente orgullosos de haber podido brindarle una estancia a la altura de sus mejores expectativas y de que todo le haya parecido perfecto. Especial mención al confort del que ha disfrutado en nuestras instalaciones. Nos satisface recibir tan positivas opiniones.

A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones nos despedimos cordialmente,


Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Por el precio que pagamos por habitación esperabamos mucho mas. Pedimos habitacion con vistas y daban a la carretera, con mucho ruido. Ademas, tuvimos una mala experiencia en recepcion. Nos dieron un forfait para Grandvalira (indicamos que queríamos ir al Tarter) y nos mandaron a alquilar el material en La Masana. Hicimos 2 horas de cola para ir de un sitio a otro. De haberlo sabido habriamos alquilado los esquis en otro sitio, pero no teniamos GPS.

Estimado huésped,
Gracias por sus comentarios.

Sentimos si su experiencia con nosotros no cumplió con sus expectativas. Nos esforzamos diariamente por ofrecer el mejor de los servicios a quienes nos visitan y nos apena no haberlo logrado en su caso.

En cuanto a la localización de la habitación, si bien intentamos atender a todas las peticiones de los huéspedes, en ocasiones no es posible debido a la falta de disponibilidad.

Lamentamos si tuvo una mala experiencia durante el proceso de alquiler del material de esquís. Ofrecemos unos descuentos del 10% en unas tiendas ubicadas en la Massana pero si esto no les encaja, pueden comentarlo en recepción para recomendarle otra tienda en otro lugar. No obstante, se trata de un contratiempo que escapa por completo a nuestro control.

Esperamos poder recibirle nuevamente en nuestras instalaciones.

Cordiales saludos,

Miquel Martinez, Director general
By gerardo
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Muy agradable, empleados muy majos, simpáticos que hacen sentir en casa

Estimado Gerardo,

Es sumamente grato para nosotros, recibir la noticia de que cumplimos con sus expectativas en todos los aspectos del tiempo que ha compartido con nosotros, en nuestro hotel.

Apreciamos que resaltara la relación calidad-precio, complacidos de su satisfacción.

Nos alegra saber que la atención recibida fue de su agrado. Estamos orgullosos de nuestro personal por el trato cordial y cercano y la dedicación que tienen con cada huésped.

Fue un placer recibirle, gracias elegirnos.

Esperamos tener el placer de recibirle muchas veces más en futuros viajes a Andorra. Atentamente.


Miquel Martinez, Director general
By Esteban
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Muy buena. Pero mejoraría algunas cosas del hotel !!

Estimado Esteban, Gracias por visitarnos para pasar unos días de desconexión en plena naturaleza.

Nos encanta que nuestra ubicación en Sispony le ha resultado tan satisfactoria para su visita y que, en general, se lleve un buen recuerdo de sus días en abba Xalet Suites.

Su satisfacción es nuestra mayor recompensa, por lo que seguiremos trabajando para que en su próxima visita perciba que hospedarse con nosotros vale mucho más la pena.

Nos encantará volver a verle pronto. Siempre hay una buena razón para volver a Andorra. Un saludo muy afectuoso.


Miquel Martinez, Director general
By Salvador Pons
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Un hotel, sin "chispa"

Estimado Salvador,
Gracias por visitarnos.

Fue un placer recibirle, gracias por elegirnos.

Sentimos si no hemos cumplido sus expectativas y nos disculpamos. No obstante, nos hubiera gustado conocer detalles acerca de su falta de satisfacción, a fin de saber en qué aspectos mejorar.

De todos modos, nuestro equipo está a disposición del cliente para que en el momento nos comunique cualquier inconveniente o necesidad y le asistiremos.

Complacer a los huéspedes es nuestro principal objetivo y sus reseñas siempre son bienvenidas.


Nos despedimos cordialmente,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Muy buena solo una debilidad muy flojo el desayuno

Estimado huésped, muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel,

Nada mejor que saber que ha tenido una experiencia positiva con nosotros. Por otro lado, rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas si el desayuno no cubrió totalmente sus expectativas y tomamos nota. Con motivo de la situación actual de pandemia y por las actuales medidas de seguridad e higiene, nos vimos obligados a modificar nuestro servicio de buffet habitual que tan buena acogida ha tenido siempre entre los huéspedes. Actualmente, el servicio es un buffet asistido, contando con variedad de productos, los cuales reponemos continuadamente. A su vez, si hubiera algo de su preferencia, tiene la posibilidad de solicitarlo a nuestros camareros. No obstante ello, agradecemos su inestimable comprensión y empatía, la opinión de quienes nos visitan siempre será bien recibida y es de suma importancia para nuestro hotel.




Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

muy contenta con todo!

Apreciado huésped,

Muchísimas gracias por elegirnos como su Hotel en Sispony durante su reciente estancia y por transmitirnos tan excelentes comentarios y recomendación al resto de viajeros.

Quedamos muy satisfechos al comprobar en sus comentarios que ha disfrutado de una fantástica experiencia en nuestras instalaciones, cómoda y confortable y pudiendo comenzar el día con nuestro variado servicio de desayuno, con todo hecho al momento para que los alimentos estén siempre frescos y en perfectas condiciones. Celebramos que lo haya disfrutado tanto.

Esperamos tener la ocasión de volver a darle la bienvenida nuevamente.

Un saludo.


Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Muy buena y agradable

Estimado Huésped, Nos encanta recibir reseñas como la suya, cargadas de positividad y de buenos comentarios.

Nos alegra saber que tuvo una experiencia agradable, con un servicio atento y que disfrutó del estupendo y variado desayuno que ofrecemos a nuestros huéspedes.

Celebramos que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia.

Gracias por su magnífica opinión y esperamos recibirle aquí de nuevo muy pronto.

Atentamente,


Miquel Martinez, Director general
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