ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,827 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/08/2022)
Date of experience: 08/2022

hotel cher pour la prestation

Cher Hôte,

Nous vous remercions pour votre excellente appréciation concernant la propreté des lieux.

En revanche, nous aurions souhaité en savoir plus sur votre remarque.

Nous serions ravis de vous revoir pour un séjour répondant mieux à vos attentes.

Bien cordialement,

Miquel Martinez, Directeur général
By Albert
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Cumplió con las espectativas

Querido Albert,

Estamos muy contentos sabiendo que tras alojarse en nuestras instalaciones sus sensaciones son magníficas y que se lleva un recuerdo muy grato de su visita a nuestro hotel, habiendo encontrado todo a su gusto y disfrutando de nuestra buena ubicación en Sispony.

Será muy grato para todo nuestro equipo tener en algún momento la opción de volver a darle la bienvenida al Abba Xalet Suites. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Ana isabel ruano
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Buen ambiente,buenas instalaciones. Tuvimos que esperar media hora para que nos entregaran la habitacion,a pesar de que llegamos pasada la hora del check in. Al subir a la habitacion,habia un bote de champu de cortesia que ya eataba empezado. Al bajar a recepcion a comentarlo,una chica que estaba en el mostrador ( no la recepcionista,creo que era del equipo de limpieza) casi sin dejarme terminar de hablar me dijo que eso estaba correcto,que solo ponian uno de cortesia,a lo que le explique que mi queja no era porque hubiera uno,ya que llevabamos productos de higiene propios,sino que el que habia era obvio que estaba empezado. En ese momento el recepcionista me dio la razon y pidio disculpas . Ligero desorden en el restaurante,se liaban con las mesas, preguntaban que nos habia parecido la cena cuando aun no nos habian tomado nota. Comentar tambien que esto fue siempre la misma persona.

Estimada Ana Isabel,
Celebramos que se hospedara en el Hotel abba Xalet Suites y nos dejara tan destacada valoración.

Es muy grato para nosotros saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas y disfrutó del agradable ambiente que se respira en las mismas.

Lamentamos si a su llegada tuvo que esperar para acceder a la habitación y sentimos el incidente con el champú. Trabajaremos en lo sucedido a fin de que no vuelva a ocurrir, agradecemos su comprensión.

Acerca del restaurante, sentimos si percibió algo de desorganización y le pedimos disculpas. Revisaremos sobre el particular para mejorar, en especial en momentos puntuales de mayor afluencia de clientes.

Vemos con agrado por su alta apreciación global que su estancia fue favorable en general. La satisfacción de los huéspedes es nuestro objetivo principal, gracias por elegirnos.

Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelve a Andorra. Reciba un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Alfonso
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gratificante y muy profesional por el personal del hotel.

Apreciado Alfonso,
Gracias por alojarse en el abba Xalet Suites y por dejarnos su comentario.

Nos resulta muy estimulante saber que ha quedado encantado con el excelente trabajo desempeñado por nuestro equipo y con la atención y la amabilidad del mismo.

Esperamos tener el placer de recibirle muchas veces más en futuros viajes a Andorra. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Desayuno horrible, Zumo naranja imbebible, no funcionaba la maquina de café, embutido de poca calidad

Estimado huésped,
Aprovechamos su reseña para agradecerle por elegir al Hotel abba Xalet Suites.

Vemos por su apreciación global que su experiencia ha sido positiva en general.

Por otro lado, lamentamos si el desayuno no fue de su gusto y le pedimos disculpas. No obstante, queremos mencionar que nuestro equipo está a su disposición para que en el momento comparta sus impresiones y con gusto, dentro de nuestras posibilidades, intentaremos complacerle en sus preferencias.

La satisfacción de los clientes es nuestro objetivo principal y sus testimonios siempre serán bienvenidos.

A la espera de volver a darle la bienvenida en otra ocasión, le enviamos los saludos más cordiales.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Muy bien. El agua de la piscina aunque está climatizada sigue bastante fría.

Estimado huésped,
Sus palabras son una clara señal de que su experiencia en el abba Xalet Suites ha sido satisfactoria.

Por otra parte, lamentamos si la temperatura del agua de la piscina no fue de su agrado y le pedimos disculpas. En tal sentido, decirle que nuestro equipo está a disposición del huésped para que en el momento, reporte cualquier inconveniente. De todos modos, tomamos nota de su comentario, encargándonos de comunicarlo al departamento correspondiente.

Por lo demás, nos alegra que el resto de los aspectos de su estancia hayan sido positivos.

Sería muy agradable volver a recibirle una vez más. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
By Eduardo
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Acertamos con este hotel. Todo perfecto. Muy cerca de Andorra la Vella, pero en la te aioli dad de la montaña.

Estimado Eduardo,
Gracias por visitarnos y dejarnos su positiva valoración sobre el Hotel abba Xalet Suites

¡Qué alegría haber cumplido sus expectativas en todos los aspectos de su experiencia"

Testimonios de satisfacción como el suyo son el mejor impulso para seguir manteniendo los altos estándares de calidad que nos hemos propuesto.

Es bueno saber que le agradó nuestra ubicación. Estamos entre hermosas montañas y con magníficas vistas sobre el valle de Anyos. La situación del hotel, tiene un indudable encanto natural que aporta el increíble entorno, a 1300 metros de altitud.

Ojalá vuelva pronto, nos encantaría volver a darle la bienvenida. ¡Hasta su próxima visita!

Miquel Martinez, Director general
By Amelia
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

He viajado varías veces a Andorra y esta ha sido con diferente el mejor hotel.
Lo mejor el personal, especialmente recepción y camarera de la habitación 3 planta

Apreciada Amelia,

Gracias por alojarse en el abba Xalet Suites .

Nos resulta muy estimulante recibir sus buenas valoraciones y saber que ha quedado encantado con el excelente trabajo desempeñado por nuestro equipo de limpieza y con la atención y la amabilidad de todo nuestro equipo humano.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Miquel Martinez, Director general
By Juan José
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Aceptable. No superó mis expectativas. Habitación muy buena en tamaño y buen suelo, con muebles viejos y cajones rotos, lamparillas flojas que bailaban, puerta de entrada con muchos problemas de acceso y al cerrar. Muy buen cuarto de baño. Spa (por identificarlo de algún modo) muy deficiente y parking exterior problemático para maniobrar. La piscina con temperatura a días, buenas hamacas, aunque harían falta más y estupendos cenadores. Empleado de la piscina excelente al igual que la empleada de recepción. El resto solo pasable. Encargado de restaurante prepotente y con las ganas justas de trabajar. Buena cocina en restaurante pero cara. El único hotel del mundo donde me han cobrado la estancia por anticipado y no permitían el cargo a la cuenta de la habitación.

Estimado Juan,
Gracias por valorar su estancia en el abba Xalet Suites de Sispony.

Nos complace que haya disfrutado del tamaño de su habitación, así como del cuarto del baño y los elementos de la piscina. También nos alegramos de que destaque el trato de nuestro personal de recepción y de los encargados de la piscina, así como de nuestra excelente cocina.

Sin embargo, lamentamos que el trato del encargado del restaurante no haya estado a la altura de sus espectativas, así como aspectos como el párking o el mobiliario de la habitación, no hayan estado a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de todos sus comentarios y los trasladaremos a los departamentos correspondientes.

Esperamos recibirle de nuevo muy pronto en su próximo viaje a Andorra. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Gema Garnica
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Muy buena. Es cierto que el tener dos edificios....complica. También el tener que entrar y salir al gimnasio por fuera: es fácil coger enfriamiento al salir sudando.

Estimada Gema,
Muchísimas gracias por tan destacada valoración tras su paso por el Hotel abba Xalet Suites.

Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una grata experiencia.

Por otro lado, tomamos nota de su comentario en cuanto a la ubicación del gimnasio, la opinión de los huéspedes es muy importante para nosotros y siempre será bienvenida.

¡Gracias por elegirnos!

Será una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelve a Andorra. Saludos cordiales.

Miquel Martinez, Director general
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