ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,828 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Regular, instalaciones no preparadas para ola de calor.

Estimado huésped,
Muchas gracias por su visita.

Ha sido un placer recibirle, no obstante, sentimos si tuvo calor y nos disculpamos. En tal aspecto, queremos comentarle que, debido a las bajas temperaturas durante gran parte del año, no contamos con aire acondicionado. Aun así, tomamos nota de su observación y la tendremos en cuenta de cara a futuras mejoras.

La satisfacción de los huéspedes es nuestro principal objetivo y sus reseñas siempre serán bienvenidas.

Nos despedimos cordialmente.

Miquel Martinez, Director general
By José
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Relajante y buena ubicación

Estimado José,
Gracias por visitarnos para pasar unos días de desconexión en plena naturaleza.

Le agradecemos que destacara que la ubicación haya cubierto sus expectativas.. Situados en el pueblo de Sispony a 1900 metros de la Massana. Ideal para disfrutar de la tranquilidad y su entorno.

La satisfacción de los huéspedes es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día y sus reseñas son muy valiosas para nosotros.

Nos encantará volver a verle pronto. Siempre hay una buena razón para volver a Andorra. Un saludo muy afectuoso.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

favorable, conseguimos la desconexión ansiada

Estimado cliente,
Muchísimas gracias por su valoración.

Estamos muy contentos sabiendo que tras alojarse en nuestras instalaciones sus sensaciones son magníficas y que se lleva un recuerdo muy grato de su visita a nuestro hotel, habiendo encontrado todo a su gusto y disfrutando de nuestra buena ubicación en Sispony.

Esperamos tener la ocasión de volver a darle la bienvenida nuevamente.

Un saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Le Brun
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Très chaud dans la chambre, pas de clim

Cher hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis de prendre connaissance de vos diverses appréciations concernant votre séjour.

En revanche, nous sommes désolés pour ce désagrément inhabituel et nous prenons note de vos remarques.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous,

Miquel Martinez, Directeur général
By Fran
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

El hotel tiene mucho encanto, el personal en general muy atento, en algún caso en concreto de lo mejor que me he encontrado, las instalaciones, en especial la piscina, se disfruta, la habitación suite una pasada, incluso con dos baños. Viajaba con bicicleta y se agradece el poder subirla sin problema a la habitación. Por poner algún "pero", el calor que hemos pasado en la habitación, y sobre todo el ruido del tráfico por las noches, se oye muchísimo dentro de las habitaciones incluso con todo cerrado. Otro aspecto que se pudiera mejorar, la amplitud de las cartas de los restaurantes y del desayuno.

Estimado Fran,
Celebramos que eligiera al Hotel Abba Xalet Suites y dedicara unos minutos de su tiempo a dejarnos su favorable valoración.

Es muy grato para nosotros saber de su satisfacción con nuestras instalaciones y su reconocimiento a la atención recibida.

Estamos orgullosos de nuestro personal por el trato cordial, cercano y la dedicación que tienen con cada huésped.

Acerca de los ruidos del tráfico provenientes del exterior, sentimos si le ocasionaron molestias. No dude comentarlo en el momento a nuestro equipo y contando con disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio a otra habitación

Por otro lado, lamentamos si tuvo calor en la habitación. Como especificamos cuando se realiza una reserva, en nuestro hotel no disponemos de aire acondicionado debido a las temperaturas que se disfrutan en este lugar. Sin embargo, ponemos disposición de los huéspedes que nos los soliciten, ventiladores que pueden pedirse en recepción.

Sobre las cartas de los desayunos y comidas, transmitiremos su opinión al departamento pertinente, en cuanto a ampliarlas. Los comentarios de los huéspedes son muy valiosos para nosotros.

Gracias por destacar que el hotel no tuvo inconvenientes en que subiera su bicicleta a la habitación, complacerle es nuestro principal objetivo.

Nos alegra que disfrutara de la piscina, contentos asimismo de que la habitación estuviera a la altura de sus expectativas y resaltara que dispone de dos baños.

Fue un placer recibirle, gracias por elegirnos.

Estaremos encantados de verle nuevamente muy pronto, siempre hay una buena razón para volver a Andorra. Un saludo cordial.

Miquel Martinez, Director general
By Josep
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Muy buena. Con aire acondicionado hubiera sido excelente, pero el día que fuimos era inusualmente caluroso.

Estimado Josep,
Gracias por visitarnos para pasar unos días de desconexión en plena naturaleza.

Le agradecemos que destacara que la ubicación haya cubierto sus expectativas. Situados en el pueblo de Sispony a 1900 metros de la Massana. Ideal para disfrutar de la tranquilidad y su entorno.

Es muy amable que mencionara que la limpieza de la habitación asignada cumpliese con sus expectativas. Aspecto muy importante para disfrutar de un adecuado descanso.

No obstante, ante cualquier inconveniente o si encuentra algo que no se hallase, en correcto estado, sugerimos lo informe al personal a cargo, durante su estancia, para solucionarlo. Y proponerle, un cambio de habitación, según disponibilidad, acorde a sus preferencias.

Acerca del importe abonado, procuramos ofrecer una muy equilibrada relación precio-calidad a los clientes y nos alegra observar, en su caso, haberlo conseguido.

La satisfacción de los huéspedes es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día y sus reseñas son muy valiosas para nosotros.

Le pedimos disculpas por aquello en lo que no hemos estado a la altura de sus preferencias y le reiteramos nuestro agradecimiento por su confianza.

Nos complace saber que la atención brindada fue de su agrado. Nos esforzamos a diario por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor.

Será un placer volver a verle pronto. Siempre hay una buena razón para volver a Andorra. Un saludo muy afectuoso.

Miquel Martinez, Director general
By Dave
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Great!!
Except indoor parking toi tight!!
We scratched e the car ..:-(

Food and overall were nice :-)

Dear Dave,
Thank you for taking the time to review your stay with us.

We are thrilled that you enjoyed your stay with us and appreciated our convenient location as well as our team members who strive to ensure you have the best experience possible.

However, we regret that our parking didn't meet your expectations. Nevertheless, we have noted your comments and will consider them for future improvements.

We hope to welcome you back.
Best wishes,

Miquel Martinez, General Manager
By Carme
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Un lugar precioso, un hotel con ambientes relajados, materiales que dan sensación de bienestar

Estimada Carme,

Nuestro equipo trabaja arduamente para satisfacer los requerimientos y necesidades de nuestros huéspedes así que es realmente gratificante saber que todo ha sido de su agrado y se lleva una excelente impresión de su reciente estancia en nuestras instalaciones.

Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
By Jordi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Mala, habitación nº 1122 sin aire acondicionado con mucho calor sin poder dormir bien y con mucho ruido de los coches de la carretera. El aislamiento acústico tiene mucho que desear.

Apreciado Jordi,

Lamentamos profundamente que su estancia en nuestro alojamiento no haya sido de su agrado. Sin embargo, agradecemos su comentario para poder mejorar. En cuanto al aire acondicionado, ya estamos trabajando en incrementar el número de los mismos. Con respecto al ruido, sugerimos que cuando surgen estos problemas se comuniquen con nuestro personal para que este pueda actuar de inmediato y proponer un cambio de habitación, en caso de contar con disponibilidad.

Esperamos, de todos modos, poder recibirle en otra ocasión. Saludos cordiales,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Week-end gâché car impossible de se reposer avec le bruit de la route.

Cher hôte,
Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés pour la gêne subie.
Nos chambres sont équipées de doubles vitrages.
Toutefois, pour les personnes très sensibles aux nuisances sonores, nous en avons d'autres à disposition, plus calmes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous très bientôt.

Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
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