ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,828 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (14/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Séjour très agréable.

Cher hôte,
Merci pour ce charmant commentaire.

C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

Nous vous disons à bientôt.

Miquel Martinez, Directeur général
By Susana Alvarez Perez
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Regular.... Desayuno bastante mal

Querida Susana,
Le agradecemos que en su visita a Andorra haya elegido nuestro hotel para alojarse estos días.

Nos apena descubrir en sus comentarios que no hemos sido capaces de ofrecerle esa estancia perfecta que nos hubiese gustado.

Con respecto a nuestro desayuno, es un aspecto muy bien valorado de manera general por nuestros huéspedes y lamentamos que su percepción haya sido otra diferente. En nuestro buffet tenemos variedad de productos calientes ( chistorra, bacon, huevos fritos, huevos revueltos, frankfurts, tortilla española). Además todo se va reponiendo a medida se va agotando continuadamente. Nuestros huéspedes siempre tienen la opción, si hubiera algo que necesitaran, de solicitarlo a nuestros camareros. Además de la oferta caliente, tenemos también en el buffet, todo tipo de embutidos, bollería, fruta natural y cortada, cereales, yogourts, zumos, cafés...así como un apartado para alérgenos ( sin gluten).

Nos haría ilusión que nos concediera una segunda oportunidad en la que intentaremos que todo esté a su gusto. Un saludo cordial.

Miquel Martinez, Director general
By M. Lluisa
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Muy recomendable y satisfactoria.

Muy buenas tardes,

Ha sido para nosotros un placer atenderle. Estamos felices que su estancia haya sido agradable y confortable.

Quedando a su disposición, nos despedimos muy cordialmente.

Miquel Martinez, Director general
By SHIN
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Cétait très chaleureux et parfait pour le repos dans la nature !

Cher Hôte,
Merci pour cette excellente appréciation.

Merci de mettre en avant notre emplacement privilégié et le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté des chambres.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous.

Miquel Martinez, Directeur général
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/06/2022)
Date of experience: 06/2022

Muy buena, con una atencion por parte de los empleados estupenda.

Querido huésped,

Ha sido para nosotros un placer atenderle. Estamos felices que su estancia haya sido agradable y confortable.

Esperamos tener la ocasión de volver a darle la bienvenida nuevamente.

Un saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Gemma
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Estancia tranquila y agradable

Estimada Gemma,

Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
By Sergio
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Fantastica, y acogedora

Querido Sergio,

Sus comentarios nos llenan de alegría ya que a través de ellos nos llega la excelente noticia de que los días que han estado alojados con nosotros han sido muy satisfactorios.

Esperamos tener el placer de recibirle muchas veces más en futuros viajes a Andorra. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Tanto las instalaciones del hotel, como el personal, especialmente el de recepción y limpieza, nos dispensaron un trato profesional y exquisito. Siento no poder decir lo mismo de todo el personal que nos atendió en el desayuno.

Estimado Huésped,
Nos encanta recibir reseñas como la suya, cargadas de positividad y de buenos comentarios.

Nos resulta enormemente gratificante saber que su estancia ha sido tan agradable, con un servicio atento y procurando siempre brindar una atención personalizada a nuestros huéspedes. Les agradecemos mucho que destaquen nuestra limpieza. Nuestro departamento de pisos trabaja con mucha dedicación para garantizar su comodidad y sin duda les encanta ver que los huéspedes lo valoran. Esperamos que hayan disfrutado muchísimo de nuestra ciudad.

Sería muy grato volver a hospedarle.

Miquel Martinez, Director general
By Andreu
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es un buen hotel pero el desayuno es bastante flojo

Estimado Andreu,
Gracias por visitarnos para pasar unos días de desconexión en plena naturaleza.

Nos satisface descubrir en su reseña el buen concepto que se lleva de su estancia con nosotros y del hotel en general, si bien lamentamos que nuestro servicio de desayuno, por alguna razón, no haya cubierto sus expectativas.

En este sentido, en nuestro buffet tenemos variedad de productos calientes ( chistorra, bacon, huevos fritos, huevos revueltos, frankfurts, tortilla española). Además todo se va reponiendo a medida se va agotando continuadamente. Nuestros huéspedes siempre tienen la opción, si hubiera algo que necesitaran, de solicitarlo a nuestros camareros. Además de la oferta caliente, tenemos también en el buffet, todo tipo de embutidos, bollería, fruta natural y cortada, cereales, yogourts, zumos, cafés...así como un apartado para alérgenos ( sin gluten). De verdad que sentimos que nuestra cuidada oferta para esta primera comida del día no haya sido de su total agrado.

Nos encantará volver a verle pronto. Siempre hay una buena razón para volver a Andorra. Un saludo muy afectuoso.

Miquel Martinez, Director general
By Nerea
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Hotel muy cuidado y elegante, con instalaciones nuevas. Ubicación inmejorable, cerca de la zona comercial y las pistas de esquí. Personal muy atento y amable. Habitación un poco pequeña para 4, pero a cambio el baño es muy espacioso. Como inconvenientes destacar que la calefacción estaba centralizada y no se podía regular desde la habitación (o no logramos averiguar cómo hacerlo), y hacía mucho calor, y que teníamos escasos productos de aseo para 4 personas. El desayuno muy rico y abundante, tipo buffet. La cena en el restaurante es genorosa, con productos de calidad (el menú cambia cada día y se compone de un primero, un segundo y postre), y además todo adaptado para los dos huéspedes celíacos (tanto desayuno como cena). El spa no es gran cosa, y el cloro de la piscina era demasiado, no nos dejaban de llorar los ojos. En general buena experiencia, para repetir.

Apreciada Nerea,
Muchas gracias por decidirse por el Abba Xalet Suites a la hora de elegir alojamiento en Andorra.

Es usted muy amable valorando tan positivamente su estancia. Estamos muy contentos de que nuestra ubicación le resultara tan oportuna durante su visita.

Por otra parte, es muy grato recibir su reconocimiento a nuestro personal.

Sobre el tamaño de las habitaciones, expresarle que si el hotel cuenta con posibilidad, con gusto reubicamos al huésped en una habitación superior en el otro edificio, cuyas dimensiones son mayores. De todos modos, compartiremos su opinión al departamento correspondiente, la opinión de los clientes siempre nos ayuda a encontrar áreas de oportunidad en las cuales mejorar.

En tal sentido, con relación a la piscina y a la calefacción, expresarle que nuestro personal está a disposición del cliente para que en el momento comunique su inconveniente o incomodidad y lo solucionarán.

Por último, nos alegra que haya disfrutado de nuestra propuesta de desayuno.

Será para nosotros una grata noticia que nos anuncie su pronto regreso si vuelven a Andorra. Reciba un afectuoso saludo.

Miquel Martinez, Director general
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