No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
4 years ago
(28/03/2022)
Date of experience:
03/2022
By Lluís
Family
20-29 years
Reviewed:
4 years ago
(25/03/2022)
Date of experience:
03/2022
By Ines
Couple
30-39 years
Reviewed:
4 years ago
(24/03/2022)
Date of experience:
03/2022
By Alvaro
Couple
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(21/03/2022)
Date of experience:
03/2022
By Nadejda
Family
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(16/03/2022)
Date of experience:
03/2022
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(14/03/2022)
Date of experience:
03/2022
By Fernando P.
Family
50-59 years
Reviewed:
4 years ago
(12/03/2022)
Date of experience:
03/2022
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(11/03/2022)
Date of experience:
03/2022
By Pablo
Family
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(07/03/2022)
Date of experience:
03/2022
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
4 years ago
(06/03/2022)
Date of experience:
03/2022
En general bastante buena pero la actitud de las camareras del desayuno fue muy desagradable.
Cuando llegamos a desayunar el primer día no sabíamos que había zona cena y zona desayuno, ya que nos pidieron num de habitación y ya está. Mis hijos de 4 y 7 años estaban en una mesa pegada al cristal (zona cena) y la camarera rubia se acercó a ellos de una forma muy invasiva. Yo lo vi mientras cogía la comida del buffet. Me dijo que no podíamos estar ahí que era zona de cenas y se llevó las copas de mala gana. Le pregunté si quería que nos cambiáramos de mesa 3 veces y no fue capaz ni de contestar. Al ver la situación, vino la camarera más mayor y también de mala gana me preguntó por mi num de habitación, como si nos hubiéramos colado o algo.... y ya habiendo dado el num en la entrada. Eso creó una tensión que ya no nos la sacamos hasta que dejamos el hotel el domingo.
La verdad es que tanto en recepción como las chicas de la limpieza fueron super amables, pero las camareras muy muy mal... lo peor fue la actitud de la chica joven rubia hacia mis hijos pequeños, fatal.
Si hay dos zonas recomendaría señalarlo de alguna forma o al menos, que informen al entrar... No puedes dirigirte a los clientes de esta manera, de verdad que me sentí muy muy atacada.
Gracias
Muchas gracias por el tiempo dedicado a transmitirnos su favorable valoración sobre el HotelAbba Xalet Suites.
Apreciamos su reconocimiento a la atención que brindamos a quienes nos visitan, en especial de los equipos de recepción y limpieza. Centramos esfuerzos en complacer a los huéspedes y ofrecerles nuestra hospitalidad.
Por otra parte, sentimos si ha percibido falta de amabilidad en la atención recibida para desayunar y le presentamos nuestras más sinceras disculpas. No tenga duda alguna de que revisaremos sobre el particular, a fin de tomar las medidas correspondientes para que no vuelva a ocurrir, agradecemos su comprensión.
Vemos por su apreciación global que su estancia ha sido positiva en general. Los comentarios de los huéspedes son muy importantes para nosotros y su satisfacción es nuestro principal objetivo.
Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Cordiales saludos.
Miquel Martinez, Director general