ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,835 reviews across 8 portals
:
By Andrii
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Good service, good restaurant

Dear Andrii,
Thank you for taking the time to review your stay.

The acknowledgement of the quality of service on the part of the recent guest is always appreciated and encourages to come constantly improve performance. We are also glad to hear we could provide you with an enjoyable dining experience.

It would be a pleasure to welcome you again.
Kind regards,

Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

La atención del personal siempre es muy buena.
Esta vez no nos ha gustado que por la noche oímos mucho ruido por el pasillo. Otras veces no nos habia pasado.

Estimado huésped,

Nos complace que su estancia haya sido positiva en líneas generales. Sin embargo, lamentamos que algunos ruidos le ocasionaran molestias y nos disculpamos. En tal sentido, queremos decirle que nuestro equipo está a disposición de los huéspedes para que en el momento reporten cualquier inconveniente o incomodidad y con gusto le asistirán. De todos modos, tomamos nota de su comentario y lo transmitiremos al sector pertinente, a fin de revisar lo ocurrido y que no vuelva a suceder. Su opinión es muy valiosa para nosotros y siempre será bien recibida.

Gracias por la confianza depositada y por el comentario tan positivo en relación a nuestra calidad-precio.

Ha sido un placer recibirle una vez más, gracias por elegirnos y hasta la próxima ocasión.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/01/2022)
Date of experience: 01/2022

muy buena, para repetir

Estimado huésped,

Nos complace conocer su opinión, muy positiva y sincera acerca de su experiencia en nuestro hotel.

Nos gustará mucho volver a darle la bienvenida. Un saludo muy afectuoso.

Miquel Martinez, Director general
By Juan Carlos
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/01/2022)
Date of experience: 01/2022

El Hotel es agradable en general, sobretodo el segundo edificio, destacaría el servicio y predisposición de los empleados, muy atentos y serviciales. Nos alojamos en una Junior Suite, la habitación es correcta, sin más, la mayor pega es que es algo ruidosa, justo delante del hotel pasa una carretera y se oyen los coches, quizás podría mejorarse el aislamiento. Pedimos un cambio de habitación por ese motivo pero no fue posible al estar lleno. El desayuno y cena son correctos, aunque los postres de la cena se pueden mejorar, no son de elaboración propia y eso se nota.

Estimado Juan,
Ante todo, darle las gracias por su favorable valoración acerca del Hotel Abba Xalet Suites.

Es bueno saber que le han gustado nuestras instalaciones y apreciamos que dedicara unos minutos para hacernos llegar sus impresiones.

Si bien nos transmite que ha encontrado correcta su habitación, sentimos si la insonorización no le ha resultado suficiente y nos disculpamos. Tramitaremos su comentario ante el departamento pertinente, agradecemos su comprensión.

Le agradecemos por mencionar positivamente los desayunos y las cenas. Tendremos en cuenta su opinión respecto de los postres. Ofrecemos una propuesta atractiva y variada, destinada a complacer todos los paladares.

Por último, es muy gratificante su satisfacción con nuestros servicios y su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos del personal por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped. Ha sido un placer recibirle y brindarle la hospitalidad que nos caracteriza.

Quedamos a la espera de la grata noticia de su regreso. Cordiales saludos.

Miquel Martinez, Director general
By Manuel
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Excelente el personal, corto el menú de la mp (pocas opciones).

Estimado Manuel,
Gracias por hospedarse en el Hotel Abba Xalet Suites y transmitirnos su favorable valoración.

Valoramos mucho que los huéspedes nos dejen sus impresiones, son la mejor vía para conocer las vivencias que han tenido durante su experiencia con nosotros.

Tomamos nota de su comentario acerca de la cantidad de opciones en el menú y lo trasladaremos al sector correspondiente. Su opinión es muy valiosa para nosotros y siempre será bien recibida.

Vemos con agrado por su valoración global que su experiencia ha sido satisfactoria y le agradecemos su reconocimiento a la atención recibida, contentos de que se llevara tan buena impresión del personal del hotel. Estamos orgullosos de nuestro equipo por su desempeño, trato cordial y la dedicación que tienen con cada huésped.

¡Gracias por elegirnos!

Será un placer volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Le enviamos nuestros más cordiales saludos.

Miquel Martinez, Director general
By María Peña
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2022)
Date of experience: 01/2022

En el restaurante (cena) mucha espera hasta realizar el pedido. La misma persona (maître) atendía a los que entraban al restaurante y era el que apuntaba la comanda, mientras el resto de camareros no tenían nada que hacer: absurdo. Muy mal hechas las camas por el servicio de limpieza en los días siguientes a los de la llegada. Frio en la habitación.

Estimada María,
Gracias por hospedarse en nuestro hotel.

Valoramos mucho que dedicara unos minutos a dejarnos sus impresiones.

Acerca de aquellos aspectos que no cubrieron sus expectativas, le pedimos disculpas. Aunque tramitaremos su reseña ante los departamentos a cargo, estamos a su disposición para que durante su estancia nos comunique cualquier inconveniente y con gusto le asistiremos.

Sentimos si ha percibido cierta lentitud en el servicio del restaurante en la cena. Si bien en momentos puntuales puede ocurrir que se ralentice el servicio por una mayor afluencia de público y en razón también de las medidas de higiene y seguridad implementadas, en cuanto a la organización, revisaremos sobre el particular a fin de mejorar, su opinión es muy importante para nosotros.

Sobre la limpieza, el modo en que hizo las camas el personal y la temperatura de la habitación, no dude en comunicar en el momento a recepción cualquier incidencia para darle inmediata solución. La limpieza es un aspecto que cuidamos mucho, verificaremos lo ocurrido a fin de que no vuelva a suceder.

Trabajamos diariamente para lograr la satisfacción de quienes nos visitan, complacer a los huéspedes es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día.

Nos gustaría tener la oportunidad de volver a recibirle para ofrecerle una experiencia del todo positiva. Saludos cordiales.

Miquel Martinez, Director general
By Andrea
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Muy buena, servicio bueno y es un hotel con encanto. Repetire seguro. Gracias

Apreciada Andrea,
Muchas gracias por su amable comentario.

Gracias por valorar nuestro hotel tan positivamente y destacar lo bien que estuvo todo.

Como ha podido comprobar, el confort de nuestras habitaciones se complementa magníficamente con el excelente servicio brindado por nuestro atento personal y es muy gratificante saber que se lleva inmejorables recuerdos de estos días que han pasado junto a nosotros.
Su deseo de regresar es nuestro mayor logro.

Recuerde que estaremos encantados de volver a darles la bienvenida en un futuro próximo. Reciba un afectuoso saludo y ¡Feliz Año Nuevo!

Miquel Martinez, Director general
By Emilio
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Excelente, pienso repetir cuando vuelva a Andorra

Estimado Emilio,
Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado a su experiencia en el Hotel Abba Xalet Suites.

Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nuestro hotel, con una experiencia tan agradable.

Nos alegra haber cumplido con sus expectativas en todos los aspectos de su estancia, complacerle es nuestro principal objetivo.

Testimonios de satisfacción como el suyo, son el mejor impulso para seguir manteniendo los altos estándares de servicio que nos hemos propuesto. Sin lugar a dudas, su deseo de volver a visitarnos, es la mayor de las recompensas.

Esperamos con ilusión su regreso. ¡Feliz Año Nuevo!

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Manque de service pour un 4 étoile!

Cher Hôte,
Merci d'avoir partagé votre expérience parmi nous.

Nous sommes sincèrement navrés que le service que vous avez reçu n'ait pas été conforme à vos attentes.
Un suivi avec notre équipe est en cours et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément engendré.

Nous restons cependant à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Miquel Martinez, Directeur général
By Jose Ferri
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/01/2022)
Date of experience: 01/2022

Perfecto hotel de montaña

Apreciado Jose,

Ha sido para nosotros un placer atenderle. Estamos felices que su estancia haya sido agradable y confortable.

Esperamos tener la ocasión de volver a darle la bienvenida nuevamente.

Un saludo.

Miquel Martinez, Director general
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