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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,835 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

En general buena, pero lo que no puede ser es que tengais bodas y los clientes no podamos acceder a la piscina pagando igual.
Y los clientes que estan en la.parte de abajo del hotel y quiere acceder a la piscina o jacuzzi el acceso es complicado. Las escaleras metalicas son peligrosas. Las personas mayores imposible acceder.
A parte de esto, todo correcto.
Gracias

Estimado huésped,
Muchas gracias por sus comentarios con respecto a su estancia en nuestro hotel.

Lamentamos los incidentes que detalla en su reseña y le pedimos disculpas si esto ha nublado sus días con nosotros. Revisaremos lo ocurrido para intentar gestionarlo de mejor forma en el futuro.

Nos alegramos porque, en conjunto, se lleva una buena experiencia y nos encanta haber sido parte de esta.

Reciba un afectuoso saludo. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (13/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Hace ya varios años que nos hospedamos en su hotel, y seguiremos haciendolo cuando visitemos Andorra

Estimado Huésped,

Ha sido para nosotros un placer atenderle una vez más. Estamos felices que su estancia haya sido agradable y confortable como siempre y que nos anuncie desde ya su deseo de volver.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Un saludo cordial.

Miquel Martinez, Director general
By Xavi
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (12/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Decepcionante, engañosa e insatisfactoria.

Apreciado Xavi,
Gracias por su testimonio acerca de su estancia.

Nos apena no haber estado a la altura de sus expectativas. No obstante, nos gustaría conocer en qué aspectos podríamos mejorar para brindar una atención óptima en el futuro. Su opinión detallada es de suma importancia para que podamos seguir mejorando.

Esperamos que tenga un buen día. Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (11/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Las instalaciones y las habitaciones no corresponden a un 4 estrellas. La calidad del desayuno deja mucho que desear. El idioma catalán no està muy fomentado siendo uno de sus idiomas oficiales. La abundancia de animales domèsticos deberían restingirlas por los ladridos y problemas para personas alérgicas. La insorización de las habitaciones debería ser prioritario en sus actualizaciones tanto en las puertas como en tabiques. El mobiliario obseleto i anacrónico. El Spa tenía el jacuzzi con el agua túbia.

Estimado Huésped,
Apreciamos su visita.

Ha sido un placer recibirle, sin embargo, sentimos si hubo ruidos ajenos a nuestra voluntad y le hacemos llegar nuestras disculpas. Nos hubiera gustado saberlo en el momento para ofrecerle un cambio de habitación a una zona más tranquila. Tomamos nota de sus comentarios sobre la modernización de las instalaciones, habitaciones y el mobiliario. Realizamos reformas regularmente, esperamos para una próxima visita que encuentre más a su gusto dicho aspecto. Tendremos en cuenta su opinión sobre las mascotas y el uso del idioma catalán, le pedimos disculpas si ha tenido molestias. De todos modos, nuestro personal está a su disposición para que en el momento comunique cualquier inconveniente, necesidad o su encuentra algo que no esté en correctas condiciones y lo resolverán. La satisfacción de quienes nos visitan es nuestro principal objetivo y los testimonios de los huéspedes siempre son bien recibidos.

A la espera de darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión, para ofrecerle una mejor estancia, nos despedimos cordialmente.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (10/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Habitacion muy bàsica.
Pocos Servicios
Decepcionados por el trato de algunos camareros del desayono, que no fueron educados con nuestro hijo, ni con nosotros. Su personal debe ser servicial y fueron desagradables.

Estimado Huésped,
Gracias por visitarnos.

Ha sido un placer recibirle, no obstante, nos disculpamos por aquellos aspectos que no cumplieron con sus expectativas y tomamos nota. Sentimos si la habitación no fue de su agrado, no dude en consultarnos durante su estancia para realizar un cambio a otra que se adecúe mejor a sus preferencias. Nuestros servicios están todos funcionando, excepto el Restaurante Italiano del edificio Suite que sólo está abierto en los meses de Julio y Agosto, agradecemos su comprensión. Lamentamos si ha percibido falta de amabilidad de algunos camareros del desayuno cuando se solicitó que sus hijos se pusieran la mascarilla, y le hacemos llegar nuestras más sinceras disculpas. Los testimonios de quienes nos visitan son muy importantes para nosotros y su satisfacción es nuestra prioridad.

Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión para ofrecerle una estancia del todo positiva. Cordiales saludos.

Miquel Martinez, Director general
By Juan Carlos
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/09/2021)
Date of experience: 09/2021

En general muy buena

Apreciado Juan,
Muchas gracias por sus comentarios.

Con gran alegría leemos su reseña acerca de su experiencia en nuestras confortables instalaciones. Agradecemos que valore de manera positiva su experiencia con nosotros.

A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente.

Miquel Martinez, Director general
By Montse Domenech
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (08/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Todo era muy correcto y segun lo esperado

Estimada Montse,

Nos sentimos muy bien al saber que su experiencia con nosotros le ha permitido aprovechar sus días en Sispony con tranquilidad y que ha disfrutado de todas nuestras instalaciones. Nos alegra haber estar al nivel de lo esperado.

Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
By Sergio
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Bon servei, estancies netes, bon menjar, personal agradable i extres guais (spa i parking)

Estimat Sergio,
gràcies per aquesta valoració tan positiva sobre la seva recent visita al nostre hotel

És un orgull llegir que tots els nostres serveis i instal·lacions han estat a l'alçada de les seves expectatives i que el nostre menjar ha estat del seu gust. Ens alegra saber que el tracte amable del nostre personal l'hagi ajudat a sentir-se com a casa i celebrem que hagi gaudit tant de l'spa com el pàrquing.

Esperem que aquesta experiència tan positiva l'animi a tornar-nos a visitar en el futur. No cal dir que nosaltres seguirem treballant per tal d'oferir el millor servei.
Rebi una cordial salutació,

Miquel Martinez, General Manager
By Cristina
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Expectativas cumplidas

Apreciada Cristina,

Sus comentarios nos llenan de alegría ya que a través de ellos nos llega la excelente noticia de que los días que ha estado alojada con nosotros han sido muy satisfactorios.

Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso. Un saludo muy cordial.

Miquel Martinez, Director general
By Cristobal
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Todo muy bien. El restaurante es super.

Estimado Cristóbal,

Su reseña, cargada de valoraciones positivas, es el mejor premio que podemos recibir. Todo nuestro equipo está feliz de saber que su estancia en nuestras instalaciones han estado a al altura de sus mejores expectativas y que han podido disfrutar de una inolvidable experiencia.

Confiamos en que en no mucho tiempo repita experiencia con nosotros si regresa a nuestra ciudad. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
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