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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,834 reviews across 8 portals
:
By Macarena
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Genial todo. Buena experiencia.

Estimada Macarena,
Muchísimas gracias por su valoración acerca de su experiencia en nuestro hotel.

Ha sido para nosotros un placer atenderle. Estamos felices que su estancia haya sido agradable y confortable.

Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Un saludo muy afectuoso.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (31/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ha sido estupenda. Tanto instalaciones, como personal, restaurante, etc.

Estimado Huésped,

Nos encanta nuestro trabajo y apreciamos que destacara la atención que damos a los huéspedes. Asimismo, es muy grato para nosotros que disfrutara de la comida y que nuestras instalaciones fueran de su agrado. Complacer a quienes nos visitan es nuestra prioridad, gracias por elegirnos.

Con la alegría de saber que hemos estado a la altura de sus mejores expectativas y esperando su regreso en nuevas oportunidades, reciba un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ha sido confortable, con la habitación amplia y limpia. El colchón es bueno para descansar y el lavabo había sido renovado. Los muebles de la habitación son un poco antiguos, pero encajan con el hotel de estilo rústico. Lo que no nos gustó fue el spa. No funcionaban los botones del jacuzzi y no había nadie para atenderte o explicarte el circuito. Además el jacuzzi daba asquito porque se veía como una capa de espuma por encima que no era de las burbujas... Además para volver al ascensor hay que cruzar el comedor o dar la vuelta a todo el edificio por el exterior. Deberían buscar una solución para evitar que los que salimos del spa, nos paseemos con el albornoz delante de los demás clientes. Por otra parte, el desayuno ha sido muy bueno, tanto en calidad como en variedad. Lo que tampoco no compartimos es el hecho de que por protocolo del Covid no guarden las maletas ni para llegar ni para marchar y sin embargo los clientes en el bufet compartamos todos las mismas pinzas para llenar el plato.

Estimado huésped.
Gracias por elegir nuestro hotel para alojarse en su reciente visita a nuestra ciudad.

Es una pena para nosotros que no se lleve el recuerdo que le hubiera gustado de nuestro spa, pero nos quedamos con todos sus comentarios y le recordamos que, para una próxima ocasión, puede informarlo a nuestro personal y siempre buscarán la forma de repararlo.

En cuanto a las recomendaciones sanitarias, comentarle que las pinzas son cambiadas y desinfectadas por nuestro personal como marca el protocolo de Gobierno. Sentimos que este aspecto no le proporcionara tranquilidad. Respecto a las maletas, no se pueden guardar ni mezclar maletas de los clientes, pero pasaremos su comentario a Gobierno para que en su futura reunión de revision de procedimientos puedan cambiar el protocolo ya que realmente es algo que actualmente no tiene sentido.

Nos entusiasma leer que aspectos tan relevantes como el desayuno y la limpieza de las habitaciones cumplieron con lo esperado.

Nos gustaría volver a tener la oportunidad de recibirle de nuevo. Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
By javier
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

El hotel es muy bonito. Buenas instalaciones. La habitación no dispone de aire acondicionado. Televisión nueva pero apenas tenía 6 canales españoles y los demás extranjeros. El desayuno me defraudó un poco, me explico: Por suerte suelo hacer bastantes viajes cortos y me alojo en hoteles, así que puedo comparar entre unos y otros. Al hotel le falta más variedad de productos, aunque los que ofrecen tenían buena calidad. El zumo es claramente mejorable. El café bien. Habían churros pero estaban junto a una puerta exterior que hacía que se enfriaran rápidamente y no había chocolate espeso para comerlos. No pudimos usar el spa porque llegamos al hotel no estaba lista la habitación así que no pudimos hacer el checking y cuando regresamos ya sobre las 18 horas y nos dieron habitación, no habían plazas disponibles para ese día. Podría haber cafetera/tetera en las habitaciones. ya que es un hotel de 4* y eso se encuentra en algunos hoteles 3*

Apreciado Javier,
Gracias por su reseña.

Nos quedamos con cada una de sus recomendaciones y le agradecemos por transmitirnos su experiencia en nuestro hotel, ya que esta es la mejor manera de conocer nuestros puntos menos fuertes y mejorar.

Nos alegra que nuestras instalaciones, el diseño y la limpieza hayan sido aspectos muy positivos en su estancia, así como nuestro desayuno, aunque con pequeños detalles a reforzar.

Esperamos volver a recibirle en el futuro. Reciba nuestros cordiales saludos.

Miquel Martinez, Director general
By Maria
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Experiencia correcta.

Estimada Maria.

Es muy grato que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros valorando una buena estancia, que destaca por la calidad y variedad de nuestro desayuno.

Por otra parte, consideramos que nuestros precios son competitivos en comparación con otros hoteles en la zona y lamentamos que la relación calidad precio no haya cubierto sus expectativas. Esperamos que en otras temporadas del año pueda encontrar una mejor oferta y se anime a volver a visitarnos.

Esperamos recibirle nuevamente. Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
By Lluis
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Bona estada i bon tracte

Estimat Lluís,
agraïm que hagi escrit aquesta valoració sobre la seva recent estada al nostre hotel.

Celebrem llegir que el nostre hotel ha sigut del seu gust i continuarem treballant per tal de fer que els nostres serveis sempre estiguin a l'altura de les expectatives de clients com vostè.

Esperem tenir l'honor de tornar-lo a rebre ben aviat.
Rebi una cordial salutació,

Miquel Martinez, General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tranquilidad, amabilidad, excelente comida.

Estimado Huésped,

Es un orgullo para nosotros saber que se sintió tan bien atendido por nuestro equipo humano. Nos gusta cuidar cada pequeño detalle para hacer de su estancia una experiencia inolvidable. Le agradecemos de corazón sus amables palabras.

Muchas gracias por su confianza y siempre será un placer volver a recibirles. Reciban un afectuoso saludo.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

El personal del hotel muy amable. Calidad- precio muy bueno. Una amplia gama de servicios.

Estimado Huésped,
Gracias por su testimonio.

Gracias por alojarse con nosotros en su reciente visita a. Nos alegra que se lleve tan buen concepto de la amabilidad de todo nuestro equipo humano, siempre a su servicio y que su experiencia con nosotros le haya dejado tan excelente sabor de boca.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

En general experiencia positiva.Instalaciones muy buenas.
A destacar el personal de cafetería y restaurante,muy amables y preocupados por los clientes,sobre todo por los niñ@s.
Por mencionar algo negativo,el personal de recepción tiene mucho que mejorar en cuanto a trato y atención.
Tampoco nos gustó que en tres días allí,no se nos responiera el jabón de baño.Tuvimos que reclamarlo en recepción.

Estimado Huésped,
Gracias por elegirnos para transcurrir unos días en familia en el Abba Xalet Suites.

Nos alegra que haya tenido una experiencia agradable, destacando el confort de nuestras instalaciones.

Por otra parte, lamentamos el comentario sobre el trato recibido en recepción. Revisaremos este punto para ver qué pudo haber pasado.

Debido a la normativa Covid, actualmente no dejamos productos de aseo en el baño, pero sí que disponemos en recepción de Kits individuales con todo aquello que puedan necesitar. Se han de solicitar en recepción, como usted ha hecho.

Para finalizar, gracias por destacar la simpatía del personal de cafetería y restaurante, en especial con nuestros visitantes más pequeños.

Nos gustaría tener la oportunidad de volver a recibirle. Saludos,

Miquel Martinez, Director general
By Louis Héraud
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (26/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Séjour agréable. Hôtel confortable. Personnel serviable.

Cher Louis,
Tous nos remerciements pour ce commentaire positif.

Nous sommes enchantés de constater que vous avez passé un séjour très confortable dans notre établissement et vous remercions d'avoir mis en avant la qualité du service.

Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous.
Bien à vous,

Miquel Martinez, Directeur général
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