ABBA XALET SUITES HOTEL hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 5,834 reviews across 8 portals
:
By Marta
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ideal,
Lo que esperabamos. Spa con las precauciones idóneas por el covid.

Estimada Marta,
Es muy amable en hacernos llegar su destacado comentario sobre el Hotel Abba Xalet Suites.

¡Qué alegría saber que hemos cumplido con sus expectativas! Sus palabras reflejan que se ha marchado plenamente satisfecha de su estancia con nosotros y esa es nuestra mayor recompensa. Apreciamos que resaltara las medidas de seguridad implementadas en el Spa para la mayor protección de quienes nos visitan. Comentarios como el suyo son el mejor impulso para la tarea que desempeñamos cada día, gracias por su confianza.

Esperamos poder ofrecerle nuevas experiencias muy pronto. Reciba nuestros más cordiales saludos.

Miquel Martinez, Director general
By Jordi
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Buena. La atención del personal de ambas recepciones y del comedor de Cena, Excelente!!!. Es uno de los activos del Hotel y hecho diferencial con la competencia andorrana.

Estimado Jordi,
En primer lugar, muchas gracias por el tiempo que ha empleado para hacernos llegar su testimonio sobre el Hotel Abba Xalet Suites.

Estamos complacidos de saber que la atención recibida estuvo a la altura de sus expectativas, en especial de las recepciones y en la cena del comedor. La satisfacción de los huéspedes es nuestra prioridad y nos alegra si la hemos conseguido en su caso. Nos ha encantado ser sus anfitriones y brindarle nuestra hospitalidad, gracias por elegirnos.

Aprovechamos la ocasión para hacerle llegar un cordial saludo, al tiempo que confiamos en volver a darle la bienvenida muy pronto.

Miquel Martinez, Director general
By GUADALUPE Pérez
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Nos ha encantado un pequeño problema, demasiado calor ha hecho y no hay ni aire acondicionado ni ventiladores

Apreciada Guadalupe,
Gracias por elegirnos como su hotel ideal en su visita reciente a Andorra.

Nos sentimos muy orgullosos de que en general su estancia le haya gustado tanto y esperamos que hayan podido dsifrutar muchísimo de estos días que han pasado en el Abba Xalet Suites.

En nuestro hotel, al encontrarnos situados a 1300 metros de altitud, no disponemos de aire acondicionado en las habitaciones. Es muy extraño que durante el año haga mucho calor y normalmente durante la noche las temperaturas descienden hasta los 12-13 grados en verano. En puntuales periodos de olas de calor que, desafortunadamente y debido al cambio climático, en los últimos años pueden producirse, nuestros huéspedes pueden solicitar ventiladores en recepción que suelen ser suficientes para esas noches tan concretas.

Confiamos en volver a darle la bienvenida en nuevas oportunidades. Un saludo cordial.

Miquel Martinez, Director general
By Lourdes
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

La experiencia general buena, aunque algunas cosas a mejorar.
Fallos WiFi, tarjeta abbantage nunca puedo disponer de los puntos ( llevo veraneando en este hotel 5 años) y nunca se reflejan los puntos en recepción. Menú: en 2os añadiría otra opción (hace unos años si que disponían de 3 segundos) Nos ha parecido muy bien disponer de parking gratuito al contratar suite.

Estimada Lourdes,
Muchas gracias por su fidelidad y la reseña que nos dejara acerca de su estancia en el Hotel Abba Xalet Suites.

Nos complace recibir la noticia de su satisfacción con el parking gratuito. Por otra parte, es muy agradable saber que su estancia ha sido positiva, si bien nos disculpamos por aquellos aspectos que no cumplieron con sus expectativas. En tal sentido, lamentamos si el wifi no estuvo a la altura de lo esperado, nos encontramos a su disposición para que en el momento nos lo comunique y darle solución. Por otra parte, tendremos en cuenta su sugerencia sobre opciones de segundos platos en el menú y tomamos nota respecto de su comentario sobre la tarjeta abbantage. La satisfacción de los huéspedes es la prioridad en el trabajo que desempeñamos cada día y sus reseñas son siempre bien recibidas.

Nos encantará volver a recibirle cuando lo desee. Cordiales saludos.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (16/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hemos disfrutado mucho en el hotel, especialmente con la atención de todo el personal que es en todo momento fantástica, y con el servicio del restaurante en el que sirven comida de alta calidad. Además, la ubicación y las instalaciones del hotel son muy buenas. Sin embargo, nos gustaría recalcar que en la habitación donde nos alojamos (116) se oye mucho el ruido de las cocinas y del personal cuando sale a fumar o abandona el servicio por la noche, es sin duda un punto a tener en cuenta para próximos huéspedes. Por otro lado, el servicio de limpieza no fue muy bueno dado que no limpiaban debajo de las camas, prácticamente en ningún momento repusieron las "amenities" e incluso nos dejaron sin papel higiénico. A pesar de ello, nuestra experiencia global con el hotel fue muy buena.

Estimado Huésped.
Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña sobre nuestro hotel.

Lamentamos lo que nos comenta con relación a la limpieza y le informamos que será revisado con la encargada del departamento de limpieza para que no se vuelvan a pasar por alto detalles tan importantes. Le pedimos disculpas por todas las molestias.

En cuanto al ruido exterior que afectaba la tranquilidad de su estancia, nos habría encantado saberlo al momento, de esta manera y según disponibilidad, nuestro personal de recepción habría gestionado un cambio a una zona más tranquila. De todas formas nos aseguraremos de tomar medidas al respecto y le agradecemos que nos lo haya comentado.

Nos alegra que todos los demás aspectos del Abba Xalet Suites le hayan permitido pasar unos días agradables con nosotros y que se lleve un buen recuerdo de las instalaciones y de la comida que preparan con mucha entrega nuestros chefs para no defraudar a su paladar.

Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Atentamente.

Miquel Martinez, Director general
By M.Àngels
Group
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Muy buena estancia, todo limpio, rapidez en la limpieza de las habitaciones, amabilidad del personal, cena buenísima

Apreciado huésped,
Gracias por compartir con otros viajeros su experiencia.

Es muy grato saber que tuvo una cómoda estancia en Abba Xalet Suites, y que su experiencia estuvo por encima incluso del nivel de sus expectativas. Agradecemos su visita y su excelentes valoraciones a nuestra cena, la limpieza de las instalaciones y el trato amable que recibió de nuestro personal.

Recuerde que estaremos encantados de volver a darle la bienvenida en un futuro próximo. Reciba un afectuoso saludo.

Miquel Martinez, Director general
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Buena. La situación genial

Estimado Huésped,
Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a escribir esta reseña sobre el Hotel Abba Xalet Suites.

Es muy agradable saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva y nos encanta que disfrutara de nuestra ubicación. Estamos situados en un entorno realmente maravilloso de naturaleza y tranquilidad.

Nos gustaría volver a tener la oportunidad de recibirle. Un cordial saludo.

Miquel Martinez, Director general
By Eva
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Lo único que nos faltó es aire acondicionado en la habitación y que fueran un poco menos ruidosas, están pegadas una terraza a la otra y al ser un sitio familiar se escuchaban mucho los niños de los otros huéspedes.

Estimada Eva.
Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.

Nos complace saber que su estancia ha resultado satisfactoria. Agradecemos que valore positivamente el excelente servicio brindado y nuestra ideal ubicación. Acerca del ruido, nos apena que no haya podido descansar. En casos así sugerimos contactar con recepción en la seguridad de que nuestro personal hará cuanto esté en su mano para solucionar el problema.

Ha sido un placer poder recibirle en nuestras instalaciones y esperamos volver a verle en un futuro muy próximo. Un saludo muy afectuoso.

Miquel Martinez, Director general
By Bercovici
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Très bonne ambiance et personnel très sympathique, serviable, réactif.
Malheureusement : trop de bruit fenêtre ouverte car trop chaud et pas de climatisation, chambres un peu vieilles (joints, robinetterie,...) qui mériterait un coup de neuf

Cher Hôte,
Nous vous remercions de votre commentaire.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe toujours disponible pour notre aimable clientèle.

Nous ne disposons pas de la climatisation, mais à 1300 mètres d'altitude, il est très rare qu'il fasse chaud la nuit. Nous avons cependant quelques ventilateurs à disposition. Nous sommes désolés pour ce désagrément inhabituel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,

Miquel Martinez, Directeur général
By Patricia
Family
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (13/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ya nos habíamos alojado en el hotel anteriormente, esta vez la habitación no fue idónea, nos tocó al lado de la carretera y no sé podía dormir con las ventanas abiertas, además de no disponer de balcón. Por lo demás bien. El menú infantil podría cambiar a diario como el de adultos porque para estancias de 5 días un niño pequeño no tiene variedad.

Estimada Patricia,
Gracias por su fidelidad a nuestro establecimiento y por dejarnos su comentario.

Nos alegra que su estancia haya sido agradable en líneas generales, si bien algunos aspectos no han sido del todo satisfactorios.

Con respecto a la ubicación de la habitación, cabe aclarar que tenemos habitaciones con vista frontal al valle del Anyos y otras con vista trasera y lateral; si el cliente lo solicita con antelación cuando realiza la reserva y siempre que la disponibilidad lo permita, le asignamos esas habitaciones más tranquilas, del mismo modo que con balcón terraza, si hay disponibilidad.

Asimismo, tomamos nota de su sugerencia en cuanto al menú infantil.

Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Cordiales saludos.

Miquel Martinez, Director general
Back to Top CERTIFICATE what's this?